从“挖坑”到“修路” 平台契约关系何去何从?|麻花传媒剧在线MV免费观看网址
1. 麻花传媒剧在线mv免费观看网址
“灰色引流”何时休?丨从“挖坑”到“修路” 平台契约关系何去何从?
央广网北京11月19日消息(记者杨富江 夏青 吕红桥) 据中央广播电视总台经济之声报道,有人说,商业的尽头是体验。平台企业的发展确实让人们生活更方便了,可是,当用户在一次次“手滑”与“默认勾选”中被迫兜圈,在一次次购买商品或服务时被“弯道收费”,平台企业赚的是流量、丢的是契约,做的是生意、伤的是信任。
当技术被滥用成套路,当“流量逻辑”取代了“契约精神”,平台企业与消费者的关系如何修补,业态文明该如何自救?是靠监管约束,还是靠企业自觉?
落入陷阱,想维权困难重重
面对层出不穷的“灰色引流”陷阱,不少消费者选择向平台企业维权,但很多时候,维权过程困难重重。
消费者说:“客服要么联系不上,要么拿用户操作过APP当借口拒绝退款,想退费特别难。”
早在2019年,中国互联网协会就上线了互联网信息服务投诉平台,受理侵害用户权益、违规收集个人信息、恶意扣费等问题。这个平台每月投诉量都在10万件以上,其中相当一部分正是“灰色引流”引发的。互联网专家刘兴亮说得很直白。
他说:“我还是想让一些平台公司,特别是大平台,‘吃相’不要太难看。大企业应该有一定的社会责任、社会担当。正常广告都是可以的,但是不得利用一些诱骗或者套路的方式来算计消费者。”
用户投诉多,处理却很慢,平均要5天以上;部分投诉量大的互联网企业甚至没有接入平台,俨然“自成体系”。行业自律的效果,像是写在水面上的誓言。刘兴亮认为,有关部门应该为用户解决问题提供更便捷、更直接的渠道。
刘兴亮说:“主管部门要让消费者可以通过很方便的方式,一键查询,一键解绑,很简单、易实现的操作方式。”
事实上,中国信通院和三大运营商都上线了“一键解绑”服务,但这并非真正意义上的“随时解绑”。只有当手机号停用或更换时才能申请使用,而最终能否解绑,还是要由“平台点头”。用户如果被诱导开通了账户、服务、功能,再想“解绑”,往往比绑定还复杂。有人调侃,这不是“解绑”,而是“转生”。
对欺诈行为要有切实的“雷霆”手段
从国际看,部分国家的某些平台则显得很“干净”——页面简洁,广告有限,层层嵌套的连环式引流和以红包卡券开路的诱导式引流几乎看不见。北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江说,其之所以“干净”,不是因为技术比我们高,而是因为“敢罚”。
谢永江表示:“比如刷好评给3元、5元、10元,很多商家跑到他们平台上也做这种事,但它是一种不正当竞争行为,等于我给你小恩小惠就让你给我好评,实际上并不是消费者的真实评价。所以他们就直接关店,你要这么做了,一被投诉就把店关了。他们对这种不规范或者触犯法律的经营行为是严厉打击的。”
在一些国家,互联网企业如果做出“灰色引流”行为,受到的处罚是非常严厉的。比如互联网平台如果存在欺诈行为,可能面临惩罚性赔偿,一些案例的和解金动辄上亿美元,足以让平台企业有所顾忌。中国政法大学副教授朱巍说,国际上的好做法,值得我们借鉴。
朱巍表示:“我建议加大处罚力度,让平台意识到,要是做这种行为,可能会给平台、给公司带来更大的处罚,可能平台就会减少这些诱导行为。”
“流量”投机实质是伪装成技术的贪婪
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江则提出,引流本质上是广告行为。接下来要做的,不是“一刀切”,而是“立标准”。广告怎么设计、入口出口如何呈现、绑定解绑要多方便——这些都应该有规范。真正的广告,不是“套路”,而是“告知”;真正的营销,不是“诱导”,而是“尊重”。
互联网专家刘兴亮认为,创新值得鼓励,但披着“创新外衣”的“流量”投机,是伪装成技术的贪婪。
刘兴亮说:“我们在营销方式方面确实有很多创新,但是不得不承认有一些‘创新’是打擦边球的,甚至是不道德的,甚至是侵犯了消费者权益的。这种现象是值得警惕和需要处理的。创新是要支持的,但是不能有这种打擦边球的创新、损害消费者权益的创新。”
从“挖坑”到“修路”,其实是一次业态文明的自省。互联网早已不是技术的角斗场,而是社会契约的延伸。算法可以聪明,但不能套路;流量可以热闹,但不能混乱;平台可以逐利,但不能失信。因为,当平台开始“算计”,用户就开始“逃离”,当契约失效,信任也就坍塌。技术越发达,越该有人性;商业越繁荣,越要有边界。真正的修路,不仅要把“坑”填平,更要把初心修正。
huaxiyiyuanzuoweizhongguoxibudiqudeyisuodingjiyiyuan,pingjieqixionghoudeyiliaoziyuanhexianjindejishushuiping,chengweilexiandaiyiliaotixizhongbukehuoquedeyibufen。zhenduihuaxiyiyuandepingyi,keyitichuyigeguandian:huaxiyiyuanbujinshiyiliaojishudexianfeng,gengshiyixuejiaoyuhekeyandezhongyaojidi。shouxian,huaxiyiyuanzaiyiliaojishufangmiandezhuoyuebiaoxianshiqiyingdelelianghaodeshengyu。yiyuancaiyongguojilingxiandeyiliaoshebei,peibeileyiliudeyiliaotuandui,youqizaixinzang、zhongliudengzhongdajibingdezhiliaoshang,zhanxianlexianzhudeliaoxiao。zhebujinshihuanzheshouyi,yeweidiquyiliaoshuipingdetishengshulilebiaogan。qici,huaxiyiyuanzaiyixuejiaoyushangdegongxianburonghushi。zuoweisichuandaxuedefushuyiyuan,huaxiyiyuanchengdanzhepeiyangheshusongyiliaorencaidezhongyaozhize。yiyuanyudaxuejinmijiehe,tigongfengfudelinchuangshixijihui,shideyixuexueshengzaizhenshideyiliaohuanjingzhongxuexihechengchang。zhezhongjiaoyumoshibujintishenglexueshengdezhuanyejineng,yecujinlelilunyushijiandeyouxiaojiehe。zaizhe,huaxiyiyuanzaikeyanlingyudechengjiutongyangtuchu。yiyuanjijicanyugezhongyixueyanjiuxiangmu,youqizaixinyaoyanfa、jibingyufangyukongzhidenglingyu,qudeleyixiliezhongyaochengguo。zhexieyanjiuchengguobujintuidongleyiliaojishudejinbu,yeweigaishanrenminjiankangzuochulegongxian。zuihou,huaxiyiyuanzaijiankangguanlihegongzhongweishengfangmiandeguanzhu,jinyibugongguleqizaiquanguoyiliaojigouzhongdezhongyaodiwei。yiyuanjijizhankaijiankangxuanjiaohuodong,tigaogongzhongjiankangyishi,tuidongjiankangshenghuofangshi,zhanxianleqishehuizerenganherenwenguanhuai。zongshangsuoshu,huaxiyiyuanzuoweiyisuozonghexingyiyuan,qizaiyiliao、jiaoyu、keyanheshehuifuwudengduofangmiandezhuoyuebiaoxian,chongfentixianletazai华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)作(zuo)为(wei)中(zhong)国(guo)西(xi)部(bu)地(di)区(qu)的(de)一(yi)所(suo)顶(ding)级(ji)医(yi)院(yuan),(,)凭(ping)借(jie)其(qi)雄(xiong)厚(hou)的(de)医(yi)疗(liao)资(zi)源(yuan)和(he)先(xian)进(jin)的(de)技(ji)术(shu)水(shui)平(ping),(,)成(cheng)为(wei)了(le)现(xian)代(dai)医(yi)疗(liao)体(ti)系(xi)中(zhong)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。(。)针(zhen)对(dui)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)的(de)评(ping)议(yi),(,)可(ke)以(yi)提(ti)出(chu)一(yi)个(ge)观(guan)点(dian):(:)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)不(bu)仅(jin)是(shi)医(yi)疗(liao)技(ji)术(shu)的(de)先(xian)锋(feng),(,)更(geng)是(shi)医(yi)学(xue)教(jiao)育(yu)和(he)科(ke)研(yan)的(de)重(zhong)要(yao)基(ji)地(di)。(。)首(shou)先(xian),(,)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)在(zai)医(yi)疗(liao)技(ji)术(shu)方(fang)面(mian)的(de)卓(zhuo)越(yue)表(biao)现(xian)使(shi)其(qi)赢(ying)得(de)了(le)良(liang)好(hao)的(de)声(sheng)誉(yu)。(。)医(yi)院(yuan)采(cai)用(yong)国(guo)际(ji)领(ling)先(xian)的(de)医(yi)疗(liao)设(she)备(bei),(,)配(pei)备(bei)了(le)一(yi)流(liu)的(de)医(yi)疗(liao)团(tuan)队(dui),(,)尤(you)其(qi)在(zai)心(xin)脏(zang)、(、)肿(zhong)瘤(liu)等(deng)重(zhong)大(da)疾(ji)病(bing)的(de)治(zhi)疗(liao)上(shang),(,)展(zhan)现(xian)了(le)显(xian)著(zhu)的(de)疗(liao)效(xiao)。(。)这(zhe)不(bu)仅(jin)使(shi)患(huan)者(zhe)受(shou)益(yi),(,)也(ye)为(wei)地(di)区(qu)医(yi)疗(liao)水(shui)平(ping)的(de)提(ti)升(sheng)树(shu)立(li)了(le)标(biao)杆(gan)。(。)其(qi)次(ci),(,)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)在(zai)医(yi)学(xue)教(jiao)育(yu)上(shang)的(de)贡(gong)献(xian)不(bu)容(rong)忽(hu)视(shi)。(。)作(zuo)为(wei)四(si)川(chuan)大(da)学(xue)的(de)附(fu)属(shu)医(yi)院(yuan),(,)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)承(cheng)担(dan)着(zhe)培(pei)养(yang)和(he)输(shu)送(song)医(yi)疗(liao)人(ren)才(cai)的(de)重(zhong)要(yao)职(zhi)责(ze)。(。)医(yi)院(yuan)与(yu)大(da)学(xue)紧(jin)密(mi)结(jie)合(he),(,)提(ti)供(gong)丰(feng)富(fu)的(de)临(lin)床(chuang)实(shi)习(xi)机(ji)会(hui),(,)使(shi)得(de)医(yi)学(xue)学(xue)生(sheng)在(zai)真(zhen)实(shi)的(de)医(yi)疗(liao)环(huan)境(jing)中(zhong)学(xue)习(xi)和(he)成(cheng)长(chang)。(。)这(zhe)种(zhong)教(jiao)育(yu)模(mo)式(shi)不(bu)仅(jin)提(ti)升(sheng)了(le)学(xue)生(sheng)的(de)专(zhuan)业(ye)技(ji)能(neng),(,)也(ye)促(cu)进(jin)了(le)理(li)论(lun)与(yu)实(shi)践(jian)的(de)有(you)效(xiao)结(jie)合(he)。(。)再(zai)者(zhe),(,)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)在(zai)科(ke)研(yan)领(ling)域(yu)的(de)成(cheng)就(jiu)同(tong)样(yang)突(tu)出(chu)。(。)医(yi)院(yuan)积(ji)极(ji)参(can)与(yu)各(ge)种(zhong)医(yi)学(xue)研(yan)究(jiu)项(xiang)目(mu),(,)尤(you)其(qi)在(zai)新(xin)药(yao)研(yan)发(fa)、(、)疾(ji)病(bing)预(yu)防(fang)与(yu)控(kong)制(zhi)等(deng)领(ling)域(yu),(,)取(qu)得(de)了(le)一(yi)系(xi)列(lie)重(zhong)要(yao)成(cheng)果(guo)。(。)这(zhe)些(xie)研(yan)究(jiu)成(cheng)果(guo)不(bu)仅(jin)推(tui)动(dong)了(le)医(yi)疗(liao)技(ji)术(shu)的(de)进(jin)步(bu),(,)也(ye)为(wei)改(gai)善(shan)人(ren)民(min)健(jian)康(kang)做(zuo)出(chu)了(le)贡(gong)献(xian)。(。)最(zui)后(hou),(,)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)在(zai)健(jian)康(kang)管(guan)理(li)和(he)公(gong)众(zhong)卫(wei)生(sheng)方(fang)面(mian)的(de)关(guan)注(zhu),(,)进(jin)一(yi)步(bu)巩(gong)固(gu)了(le)其(qi)在(zai)全(quan)国(guo)医(yi)疗(liao)机(ji)构(gou)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)地(di)位(wei)。(。)医(yi)院(yuan)积(ji)极(ji)展(zhan)开(kai)健(jian)康(kang)宣(xuan)教(jiao)活(huo)动(dong),(,)提(ti)高(gao)公(gong)众(zhong)健(jian)康(kang)意(yi)识(shi),(,)推(tui)动(dong)健(jian)康(kang)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi),(,)展(zhan)现(xian)了(le)其(qi)社(she)会(hui)责(ze)任(ren)感(gan)和(he)人(ren)文(wen)关(guan)怀(huai)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu),(,)华(hua)西(xi)医(yi)院(yuan)作(zuo)为(wei)一(yi)所(suo)综(zong)合(he)性(xing)医(yi)院(yuan),(,)其(qi)在(zai)医(yi)疗(liao)、(、)教(jiao)育(yu)、(、)科(ke)研(yan)和(he)社(she)会(hui)服(fu)务(wu)等(deng)多(duo)方(fang)面(mian)的(de)卓(zhuo)越(yue)表(biao)现(xian),(,)充(chong)分(fen)体(ti)现(xian)了(le)它(ta)在(zai)