打造消费新供给、新场景 今年“双11”融合有新意|欧洲第一无人区观看
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打造消费新供给、新场景,激发消费市场潜能
今年“双11” 融合有新意(中国消费向新而行)
“十五五”规划建议提出,坚持扩大内需这个战略基点,坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合,以新需求引领新供给,以新供给创造新需求,促进消费和投资、供给和需求良性互动,增强国内大循环内生动力和可靠性。
今年“双11”,不少商家聚焦消费新需求,推进线上线下融合、消费业态融合、供需两端融合,打造一批消费新供给、新场景,有力激发了消费市场潜能。
——编 者
线上线下深度联动
“既能现场体验新潮家电的实用功能,又能手机扫码下单送货上门,逛店购物两不误。”在京东MALL福建厦门湖里店,刚购买了全屋家电的消费者李佳说。
“双11”期间,这家新开业的购物中心,吸引了不少顾客前来体验。在美食工坊,亲子家庭使用新潮厨电制作蛋糕;在家电体验区,消费者可在模拟客厅场景中直观对比不同型号的家电;在DIY电竞区,参与者既可直接体验产品,也能一站式购买全套装备……
这个“双11”,线上线下继续深度融合。商务部等部门2024年印发的《零售业创新提升工程实施方案》提出,推动实体零售与数字经济深度融合,形成新质生产力,提升零售效率。今年“双11”,线上平台与线下门店的联动更趋紧密:消费者既可以在门店触摸实物、感受服务,也能通过线上平台下单,商品配送到家;线上平台通过大数据洞察消费需求,开展精准营销,为线下门店导入更多客流。
数据见证融合成效。10月30日20时至10月31日19时59分,全国京东MALL客流同比提升30%,家居品类成交额增长191%,京东全屋定制成交额同比增长近7倍。在近280家京东线下自营门店开展“超级好买内购会”当天,精准预约顾客同比提升130%,单日成交额增长超450%,创历史新高。
越来越多线下小店通过平台赋能,搭上了“双11”的流量快车。美团数据显示,全国近百万线下门店参与美团闪购“双11”活动,带动各大品牌商品热销。自10月31日美团“双11”启动以来的24小时内,在3C家电品类,小米、OPPO等品牌销量同比增长均超100%。
10月15日的淘宝闪购“双11”首日数据显示,淘宝闪购在国内270个城市夜宵订单量同比增长超200%,超市便利订单增长670%,饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长,3C数码、个护、服饰等行业品牌成交额同比增长超290%。
消费业态加速融合
从买商品到享服务,从单一消费到场景叠加,今年“双11”的消费业态融合正打破行业壁垒,让消费体验更丰富、选择更多元。
汽车后市场的快速增长,成为业态融合的一个缩影。随着汽车保有量持续上升,“线上下单+门店服务”的养车模式,在今年“双11”备受青睐。10月30日20时至10月31日19时59分,京东轮胎成交额同比增长超4倍,京东养车到店洗车订单同比增长超165%,汽车充电装备成交量同比增长80%,京东车险成交金额同比增长188%。
不仅是消费品,工业品也参与到“双11”促销活动中。“基于与京东工业的合作,客户采购沟通成本降低40%,今年‘双11’服务企业客户数同比增长58%,客单价同比增长172%。”德力西电气相关负责人说。
今年“双11”融入全球更多消费市场,服务更多消费者。京东数据显示,“双11”启动至11月11日,“全球售”覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地,成交额与订单量均同比增长超100%;跨境包邮服务覆盖的10多个国家,成交额同比增长超300%,平台下单用户数同比增长超400%。
今年淘宝“双11”首次同步在20个国家和地区启动,并以5种不同的语言版本面向全球消费者。据介绍,“淘宝出海”在海外市场投入10亿元营销费用,帮助10万户商家实现“双11”海外成交翻倍的目标。“双11”期间,淘宝在境外的12个站点支持跨境包邮、包退服务,在新加坡、马来西亚、澳大利亚等地每天发放大额运费券。
金融与消费加速融合,让更多实惠直达消费者。在浙江宁波天一广场,顾客叶晴结账时使用了邮储银行信用卡100元优惠券,“‘双11’商场有促销,刷卡还有优惠。”邮储银行宁波分行深化“金融+消费”场景融合,银联信用卡用户通过手机银行领取超值优惠券,在购物、餐饮、文旅等场景直接抵扣,以金融赋能激发消费潜能。
供需两端精准对接
业态融合拓展了消费宽度,供需两端的深度融合则挖掘了消费深度。以C2M(用户直连制造)模式为代表的反向定制,让供给端精准对接需求端,实现“以销定产”的良性循环。
今年“双11”,富光与京东联合推出的一款保温壶,刷新了京东保温壶品类首发销量纪录。“反向定制的成功率更高,生产前就有明确需求和预售订单,不用盲目备货。”富光相关负责人说,截至目前,双方已成功打造了近20款C2M产品。
在3C数码领域,反向定制的效果同样明显。今年“双11”,联想与京东通过C2M模式联合打造了一款游戏笔记本,成为热销产品。“双11”启动至11月11日,京东3C数码AI产品成交额同比增长超100%,AI平板、AI大屏手机跻身品类增速前列,其中AI大屏手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50%。
汽车这类“大件消费”,也在供需融合中释放新活力。11月5日,广汽埃安湖南长沙智能生态工厂内,一台全新的埃安UT super 1号车缓缓驶出生产线,京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车正式下线。京东汽车营销相关负责人介绍,通过捕捉消费者对汽车的价格、空间、安全与续航等方面的诉求,可以让产品更好满足消费者需求。
本报记者 王 珂 (陈思颖参与采写)
《人民日报》(2025年11月12日 第 10 版)
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