“保价”500元为何只赔30元?专家详解快递“保价”规则→|黑人狂躁日本艳妇a片软件下载
近万元物品严重损坏,快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
在网购盛行的当下,快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化,快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险,由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题,曾多次登上热搜引起网友热议。
在黑猫投诉平台上,相关投诉更是多达上万条。如何认定损失,是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象,如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
保价500元
却只赔30元
7月7日,上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝,成交价为150元。吴女士称,寄出古筝时有背包,外壳纸板完好,保价500元。7月9日,买家收货后发现,纸板有破损,导致古筝琴弦断裂,琴面也有破损。
后续与快递公司沟通理赔事宜,起初客服回复只赔30元,她投诉以后,客服来电,改口赔付涉案金额的30%,也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致,在吴女士看来,快递保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像,成交价格1万元。为了确保万无一失,作为买家,他选择了一家知名快递企业运输,并保价到付,保价金额为9000元。7月8日到货签收时,他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。
胡先生:
实物到的时候,我当快递员的面打开,里边一个很重要的关键部件碎了好多块,很严重。给我的答复就是联系运损赔付,告诉我赔您500元。
成交价格1万元的雕像,在保价9000元的情况下,快递客服答复只能赔偿500元,这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉,维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上,相关投诉多达上万条,涉及的金额少则几百元,多则上万元,物品种类也较为多元化,既有手办玩偶,还有古玩藏品等。如何举证定损,是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。
一位快递公司的管理人员表示,快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价;举证定损最为复杂,涉及环节多,监控调取难;一般情况下,即使客户未保价,如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
快递定损规则尚不完善
具体操作存在诸多难题
通过梳理多家快递公司理赔规则,记者注意到,大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿,最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示,快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点,目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善,具体操作存在诸多难题。
赵国君表示,目前,快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设,相关保障体系越细化,后续保价与实际价值的匹配度才能更好,运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。
保价与大众熟悉的保险不同
赔偿来源不足
消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务,他表示,保价是保险的一类,却与大众所熟悉的保险不相同,保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付,依靠企业自筹明显来源不足。
乔烽:金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律,这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是,我国目前没有快递业的再保险规定,因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争,寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费,这是一个难题。
破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾,保价后的再保险可能是最佳方案了。
多位法律人士建议,规范保价规则;引入第三方评估,优化定损和举证规则;加强技术监控、强化监管与行业自律。此外,提醒选择保价的消费者,快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品,应按实际价值选择保价服务,切勿因节省保价费用而低估申报。此外,证据留存是关键。一旦发生纠纷,留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。
gegenfenshiyizhongyigegenweiyuanliaozhichengdefenzhuangshipin,yinqifengfudeyingyangchengfenheduozhongbaojiangongxiaoershoudaoyuelaiyueduoxiaofeizhedeqinglai。gegen,youcheng“yege”,shiyizhongchangjiandezhongyaocai,fuhandianfen、danbaizhi、anjisuan、weishengsu、kuangwuzhijigezhongshengwuhuoxingchengfen。yixiashigegenfendeyixiezhuyaogongxiaoyuzuoyong。shouxian,gegenfenbeirenweijuyoulianghaodejiangxuetangzuoyong。yanjiubiaoming,gegenzhonghanyoudechengfennenggougaishanrentiduiyidaosudeminganxing,youzhuyukongzhixuetangshuiping。duiyutangniaobinghuanzheeryan,shiliangshiyonggegenfenkeyizuoweifuzhuzhiliaoshouduan,bangzhuwendingxuetang。qici,gegenfenduixinxueguanjiankangyoujijiyingxiang。gegenzhongsuohandehuangtongleihuahewunenggougaishanxueyexunhuan,jiangdixueyezhanchoudu,congerjianshaoxinxueguanjibingdefengxian。tongshi,gegenhaikeyicujinxueguankuozhang,jianqinggaoxueyadezhengzhuang,duiyuyougaoxueyakunraoderenqunlaishuo,changyinyonggegenfenzhichengdeyinpinshiyigebucuodexuanze。ciwai,gegenfenhaiyoutishenxingnao、huanjiepilaodezuoyong。duiyuchangqichuyugaoyagongzuohuanjingzhongderenqun,gegenfennenggoubangzhuhuanjiejingshenpilao,tigaozhuyilihegongzuoxiaolv。gegenzhongdemouxiechengfennenggoucujinnaobuxueyexunhuan,duigaishannaogongneng、zengqiangjiyiliyeyouyidingdebangzhu。gegenfenhaijuyoulianghaodemeirongbaojianzuoyong。youyuqifuhanfengfudeyingyangchengfen,gegenfenkeyibangzhujifubaochishuifenhedanxing,jianhuanshuailaoguocheng。xuduonvxingxuanzejiang葛(ge)根(gen)粉(fen)是(shi)一(yi)种(zhong)以(yi)葛(ge)根(gen)为(wei)原(yuan)料(liao)制(zhi)成(cheng)的(de)粉(fen)状(zhuang)食(shi)品(pin),(,)因(yin)其(qi)丰(feng)富(fu)的(de)营(ying)养(yang)成(cheng)分(fen)和(he)多(duo)种(zhong)保(bao)健(jian)功(gong)效(xiao)而(er)受(shou)到(dao)越(yue)来(lai)越(yue)多(duo)消(xiao)费(fei)者(zhe)的(de)青(qing)睐(lai)。(。)葛(ge)根(gen),(,)又(you)称(cheng)“(“)野(ye)葛(ge)”(”),(,)是(shi)一(yi)种(zhong)常(chang)见(jian)的(de)中(zhong)药(yao)材(cai),(,)富(fu)含(han)淀(dian)粉(fen)、(、)蛋(dan)白(bai)质(zhi)、(、)氨(an)基(ji)酸(suan)、(、)维(wei)生(sheng)素(su)、(、)矿(kuang)物(wu)质(zhi)及(ji)各(ge)种(zhong)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)成(cheng)分(fen)。(。)以(yi)下(xia)是(shi)葛(ge)根(gen)粉(fen)的(de)一(yi)些(xie)主(zhu)要(yao)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)。(。)首(shou)先(xian),(,)葛(ge)根(gen)粉(fen)被(bei)认(ren)为(wei)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)降(jiang)血(xue)糖(tang)作(zuo)用(yong)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming),(,)葛(ge)根(gen)中(zhong)含(han)有(you)的(de)成(cheng)分(fen)能(neng)够(gou)改(gai)善(shan)人(ren)体(ti)对(dui)胰(yi)岛(dao)素(su)的(de)敏(min)感(gan)性(xing),(,)有(you)助(zhu)于(yu)控(kong)制(zhi)血(xue)糖(tang)水(shui)平(ping)。(。)对(dui)于(yu)糖(tang)尿(niao)病(bing)患(huan)者(zhe)而(er)言(yan),(,)适(shi)量(liang)食(shi)用(yong)葛(ge)根(gen)粉(fen)可(ke)以(yi)作(zuo)为(wei)辅(fu)助(zhu)治(zhi)疗(liao)手(shou)段(duan),(,)帮(bang)助(zhu)稳(wen)定(ding)血(xue)糖(tang)。(。)其(qi)次(ci),(,)葛(ge)根(gen)粉(fen)对(dui)心(xin)血(xue)管(guan)健(jian)康(kang)有(you)积(ji)极(ji)影(ying)响(xiang)。(。)葛(ge)根(gen)中(zhong)所(suo)含(han)的(de)黄(huang)酮(tong)类(lei)化(hua)合(he)物(wu)能(neng)够(gou)改(gai)善(shan)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan),(,)降(jiang)低(di)血(xue)液(ye)粘(zhan)稠(chou)度(du),(,)从(cong)而(er)减(jian)少(shao)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)的(de)风(feng)险(xian)。(。)同(tong)时(shi),(,)葛(ge)根(gen)还(hai)可(ke)以(yi)促(cu)进(jin)血(xue)管(guan)扩(kuo)张(zhang),(,)减(jian)轻(qing)高(gao)血(xue)压(ya)的(de)症(zheng)状(zhuang),(,)对(dui)于(yu)有(you)高(gao)血(xue)压(ya)困(kun)扰(rao)的(de)人(ren)群(qun)来(lai)说(shuo),(,)常(chang)饮(yin)用(yong)葛(ge)根(gen)粉(fen)制(zhi)成(cheng)的(de)饮(yin)品(pin)是(shi)一(yi)个(ge)不(bu)错(cuo)的(de)选(xuan)择(ze)。(。)此(ci)外(wai),(,)葛(ge)根(gen)粉(fen)还(hai)有(you)提(ti)神(shen)醒(xing)脑(nao)、(、)缓(huan)解(jie)疲(pi)劳(lao)的(de)作(zuo)用(yong)。(。)对(dui)于(yu)长(chang)期(qi)处(chu)于(yu)高(gao)压(ya)工(gong)作(zuo)环(huan)境(jing)中(zhong)的(de)人(ren)群(qun),(,)葛(ge)根(gen)粉(fen)能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)缓(huan)解(jie)精(jing)神(shen)疲(pi)劳(lao),(,)提(ti)高(gao)注(zhu)意(yi)力(li)和(he)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。(。)葛(ge)根(gen)中(zhong)的(de)某(mou)些(xie)成(cheng)分(fen)能(neng)够(gou)促(cu)进(jin)脑(nao)部(bu)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan),(,)对(dui)改(gai)善(shan)脑(nao)功(gong)能(neng)、(、)增(zeng)强(qiang)记(ji)忆(yi)力(li)也(ye)有(you)一(yi)定(ding)的(de)帮(bang)助(zhu)。(。)葛(ge)根(gen)粉(fen)还(hai)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)美(mei)容(rong)保(bao)健(jian)作(zuo)用(yong)。(。)由(you)于(yu)其(qi)富(fu)含(han)丰(feng)富(fu)的(de)营(ying)养(yang)成(cheng)分(fen),(,)葛(ge)根(gen)粉(fen)可(ke)以(yi)帮(bang)助(zhu)肌(ji)肤(fu)保(bao)持(chi)水(shui)分(fen)和(he)弹(dan)性(xing),(,)减(jian)缓(huan)衰(shuai)老(lao)过(guo)程(cheng)。(。)许(xu)多(duo)女(nv)性(xing)选(xuan)择(ze)将(jiang)