不满足备注就给差评?美团拼好饭治理“恶意差评”营造公平环境|99久久久无码国产精品性
“点了一份黄焖鸡,备注‘加三倍肉’,商家没做到就要给差评,要求不太合理!”有商户反映,一些消费者点外卖时通过夸张备注,如要求双倍分量、免费加料等不合理诉求,未获满足便恶意差评,给不少中小餐饮店主增添了困扰。
今年上半年,美团拼好饭针对“不合理差评、恶意差评”进行专项治理,通过对恶意用户差评屏蔽、骗赔骗保差评屏蔽、剔除配送差评对评分影响、不支持不合理备注、限制恶意用户下单等方式,保障商户正当权益。相比年初,拼好饭商家“不合理差评、恶意差评”数量下降30%,商家对恶意评价用户投诉数量下降55.7%。
“有些顾客会提额外不合理的要求,不满足就会给差评”“给了那么大一碗,备注要加面、送米饭,能吃完还好,吃不完不都浪费了”“两个人点一份,要两人的分量”……在一线走访中,不少商家反馈拼好饭订单不应支持备注。
为此,今年上半年,拼好饭对订单备注功能不断优化,商家可自主选择备注功能是否开通、可自主设置备注标签,拼好饭充分尊重商家的自主选择权,从而降低不合理备注带来的差评。“现在遇到‘要十双筷子’的备注,平台会主动帮我们过滤风险。”经营煲仔饭生意的李女士表示,治理后,以往备注“多加肉”“加米饭”等增加商家食材成本,或备注让“带饮料”等不在商家服务范围带来的差评量显著减少,切实感受到了平台在治理不合理差评方面的努力,“再不用为无理要求妥协了”。
针对频繁差评、报复商家的恶意用户,拼好饭基于风控大数据模型,系统自动识别短时间内对同一商家频繁发布“恶意差评”的行为,对恶意差评进行屏蔽、在商品分计算时进行剔除,减少对商家的干扰。今年上半年,已累计拦截恶意用户6.8万人次,屏蔽恶意差评数量15万条。
针对以差评要挟商家吃霸王餐的场景,拼好饭建立恶意骗赔用户风控识别模型,对退赔单量、退赔金额异常的高风险骗赔骗保用户,在限制其退款的基础上,进一步进行评价屏蔽、商品分剔除处理。对因配送原因导致的差评,拼好饭通过系统前置识别骑手服务态度问题、不送餐上门、送错餐、配送超时等因素,在商品分计算中剔除。今年6月以来,已累计识别并剔除非商责差评2万余条。
“对于商家来说,客观、真实的用户评分评价,是非常重要的经营指标。对于消费者来说,也是在订餐时甄别商家服务和餐品质量、是否靠谱的重要依据。”美团拼好饭负责人表示,拼好饭持续打击“恶意差评”,新推出多项新功能,包括为全量商家开放“恶意用户限制下单”等,进一步完善风控体系,维护中小商家权益,为商家营造公平合理的经营环境。
《kangfuxinyedezuoyongyugongxiao》kangfuxinyeshiyizhongguangfanyingyongyulinchuangdezhongyaozhiji,zhuyaoyouduozhongzhongcaoyaotiquwuzucheng。qidutedepeifangshidekangfuxinyezaicujinkangfu、huanjietengtong、gaishanjitigongnengdengfangmianbiaoxianchulexianzhudexiaoguo。shouxian,kangfuxinyezaicujinshanghouhuifufangmianjuyouzhongyaozuoyong。duiyuguzhe、ruanzuzhisunshangdengbingzheng,kangfuxinyenenggouyouxiaocujinxueyexunhuan,jiasuxinchendaixie,congercujinsunshangbuweideyuhe。tanenggouzengqiangjubuxueliuliang,gaishanyuxuezhuangkuang,cujinyingyangwuzhiheyangqideyouxiaogonggei。ciwai,kangfuxinyehaijuyouyidingdexiaoyanzuoyong,nenggoujianqingyanzhengfanying,huanjietengtong,shihuanzhegengkuaidihuifugongneng。qici,kangfuxinyeduiyushenjingxitongdebaohuhexiufuyeyoujijidezuoyong。jinnianlaideyanjiubiaoming,gaiyetinenggougaishanshenjingxibaodedaixie,cujinshenjingzaisheng,congerzaishenjingsunshanghoubangzhuhuanzhehuifuyundonggongnengheganjiaogongneng。zheduiyuzhongfenghouyizheng、waishangxingshenjingsunshangdenghuanzhelaishuo,juyoulianghaodekangfuqianjing。ciwai,kangfuxinyehaiyouzhuyutigaojitidemianyili。tongguotiaojiejitidemianyigongneng,kangfuxinyenenggouzengqiangduijibingdedikangnengli。duiyuyixieyiganmao、mianyilidixiadehuanzhe,shiyongkangfuxinyenenggouqidaozengqiangtizhi、yufangjibingdexiaoguo。xuyaoqiangtiaodeshi,suirankangfuxinyezaizhongduolinchuangyingyongzhongqudelelianghaodexiaoguo,danzaishiyongguochengzhong,huanzheyingzunxunyishengdezhidao,heliyongyao。tongshi,kangfuxinyebingbunengtidai《(《)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)的(de)作(zuo)用(yong)与(yu)功(gong)效(xiao)》(》)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)是(shi)一(yi)种(zhong)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)于(yu)临(lin)床(chuang)的(de)中(zhong)药(yao)制(zhi)剂(ji),(,)主(zhu)要(yao)由(you)多(duo)种(zhong)中(zhong)草(cao)药(yao)提(ti)取(qu)物(wu)组(zu)成(cheng)。(。)其(qi)独(du)特(te)的(de)配(pei)方(fang)使(shi)得(de)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)在(zai)促(cu)进(jin)康(kang)复(fu)、(、)缓(huan)解(jie)疼(teng)痛(tong)、(、)改(gai)善(shan)机(ji)体(ti)功(gong)能(neng)等(deng)方(fang)面(mian)表(biao)现(xian)出(chu)了(le)显(xian)著(zhu)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)首(shou)先(xian),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)在(zai)促(cu)进(jin)伤(shang)后(hou)恢(hui)复(fu)方(fang)面(mian)具(ju)有(you)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。(。)对(dui)于(yu)骨(gu)折(zhe)、(、)软(ruan)组(zu)织(zhi)损(sun)伤(shang)等(deng)病(bing)症(zheng),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)促(cu)进(jin)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan),(,)加(jia)速(su)新(xin)陈(chen)代(dai)谢(xie),(,)从(cong)而(er)促(cu)进(jin)损(sun)伤(shang)部(bu)位(wei)的(de)愈(yu)合(he)。(。)它(ta)能(neng)够(gou)增(zeng)强(qiang)局(ju)部(bu)血(xue)流(liu)量(liang),(,)改(gai)善(shan)淤(yu)血(xue)状(zhuang)况(kuang),(,)促(cu)进(jin)营(ying)养(yang)物(wu)质(zhi)和(he)氧(yang)气(qi)的(de)有(you)效(xiao)供(gong)给(gei)。(。)此(ci)外(wai),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)还(hai)具(ju)有(you)一(yi)定(ding)的(de)消(xiao)炎(yan)作(zuo)用(yong),(,)能(neng)够(gou)减(jian)轻(qing)炎(yan)症(zheng)反(fan)应(ying),(,)缓(huan)解(jie)疼(teng)痛(tong),(,)使(shi)患(huan)者(zhe)更(geng)快(kuai)地(di)恢(hui)复(fu)功(gong)能(neng)。(。)其(qi)次(ci),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)对(dui)于(yu)神(shen)经(jing)系(xi)统(tong)的(de)保(bao)护(hu)和(he)修(xiu)复(fu)也(ye)有(you)积(ji)极(ji)的(de)作(zuo)用(yong)。(。)近(jin)年(nian)来(lai)的(de)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming),(,)该(gai)液(ye)体(ti)能(neng)够(gou)改(gai)善(shan)神(shen)经(jing)细(xi)胞(bao)的(de)代(dai)谢(xie),(,)促(cu)进(jin)神(shen)经(jing)再(zai)生(sheng),(,)从(cong)而(er)在(zai)神(shen)经(jing)损(sun)伤(shang)后(hou)帮(bang)助(zhu)患(huan)者(zhe)恢(hui)复(fu)运(yun)动(dong)功(gong)能(neng)和(he)感(gan)觉(jiao)功(gong)能(neng)。(。)这(zhe)对(dui)于(yu)中(zhong)风(feng)后(hou)遗(yi)症(zheng)、(、)外(wai)伤(shang)性(xing)神(shen)经(jing)损(sun)伤(shang)等(deng)患(huan)者(zhe)来(lai)说(shuo),(,)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)康(kang)复(fu)前(qian)景(jing)。(。)此(ci)外(wai),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)还(hai)有(you)助(zhu)于(yu)提(ti)高(gao)机(ji)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)力(li)。(。)通(tong)过(guo)调(tiao)节(jie)机(ji)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)功(gong)能(neng),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)能(neng)够(gou)增(zeng)强(qiang)对(dui)疾(ji)病(bing)的(de)抵(di)抗(kang)能(neng)力(li)。(。)对(dui)于(yu)一(yi)些(xie)易(yi)感(gan)冒(mao)、(、)免(mian)疫(yi)力(li)低(di)下(xia)的(de)患(huan)者(zhe),(,)使(shi)用(yong)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)能(neng)够(gou)起(qi)到(dao)增(zeng)强(qiang)体(ti)质(zhi)、(、)预(yu)防(fang)疾(ji)病(bing)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)需(xu)要(yao)强(qiang)调(tiao)的(de)是(shi),(,)虽(sui)然(ran)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)在(zai)众(zhong)多(duo)临(lin)床(chuang)应(ying)用(yong)中(zhong)取(qu)得(de)了(le)良(liang)好(hao)的(de)效(xiao)果(guo),(,)但(dan)在(zai)使(shi)用(yong)过(guo)程(cheng)中(zhong),(,)患(huan)者(zhe)应(ying)遵(zun)循(xun)医(yi)生(sheng)的(de)指(zhi)导(dao),(,)合(he)理(li)用(yong)药(yao)。(。)同(tong)时(shi),(,)康(kang)复(fu)新(xin)液(ye)并(bing)不(bu)能(neng)替(ti)代(dai)