“职业索赔人”盯上小老板:不私了就曝光?|88国产精品视频一区二区三区
1.8元买一把刷子,却索要2000元赔偿;街区卖同款花洒的多家店铺都因水效标识被投诉……一些以牟利为目的的职业索赔人瞄准小微商家、成长中的企业,利用商品标签、标识问题等非实质性瑕疵,通过规模化举报、威胁曝光或诉讼等手段恶意索赔。近年来,虽然有关部门已加大对此类乱象打击力度,但半月谈记者调查发现,恶意索赔仍有发生,而且在一些地方呈规模化、团队化趋势,有的甚至发展成“收徒”产业链,让商家疲于应对,扰乱市场秩序,耗费监管资源。
专挑“软柿子”,紧盯标识问题
贾女士在华东地区一市辖区经营一家杂货店,杂货店收入是其家庭主要经济来源,但最近贾女士考虑闭店。“今年以来,我们已经受到十几次职业索赔人举报。”贾女士说,一旦被举报,她就要将该款产品封存、返给供货商,有时供货商觉得她被举报的次数太多,不愿意供货。
“有的职业索赔人只要一来,就是集中举报。”贾女士说,不久前一个职业索赔人称在店里买的花洒水效标识存在问题,同时举报了附近售卖该款花洒的四五家店铺,最后协商每家店拿出近300元私了。
贾女士很无奈,她所经营的杂货店售卖千余种小商品,很难对照相关法律法规,检查每一款商品的标签、标识等问题。
一家从事直播带货的电商公司负责人表示:“职业索赔人不会找国际大牌,因为大牌企业有庞大和专业的法务团队应对;也不会找没有名气的企业,因为流量不高。他们往往找我们这样的企业,知名度高,成长迅速,法务应对经验不足,‘打假’时风险小、关注度高。”
半月谈记者调查发现,有的职业索赔人往往专挑“软柿子”捏,利用商家害怕行政处罚的心理,附带“若不私了就曝光”“若不私了就起诉”的威胁话术,迫使许多经营者选择“花钱消灾”。
从这些职业索赔人恶意索赔的手段来看,他们主要针对商品的标签、标识、标注问题。中部地区一乡镇的市场监督管理所副所长介绍,这类案件在他们接到的投诉案件中约占八成。
近年来职业索赔日益呈现规模化、团队化的特点,令人忧心。湖北光靓律师事务所主任梁旭光律师告诉半月谈记者,一些职业索赔人以牟利为目的,利用商品过期或者产品包装漏洞等问题故意大量购入产品,再聚合成团体,甚至发展成专业的“打假公司”。
多地市场监管部门反映,市场类投诉举报案件常在某个时间点集中出现,举报人地域特征明显,多是通过信函的方式进行投诉举报或者是申请复议,而且话术和举报材料的内容常常高度一致。
随着有关部门加强对恶意举报非法牟利行为的打击,职业索赔人转而借教授他人“维权”之名“收徒”。以“打假”等关键词在网络平台上搜索发现,不少店铺标榜“反打假”“支持维权”等字眼。
半月谈记者以“想学习打假挣钱”为由询问某店铺,店家要求加上微信细聊。店家对半月谈记者说,他以前长期从事职业索赔,2021年后,转行为反打假人,通过收取服务费,教他人遇到职业索赔人时如何维权。如今,自己也教授如何“职业打假”,只需交3000元学费。他直言,这几年政策变化很大,但只要把相关法律知识掌握到位,“打假”不是问题,且收益可观,“几单的利润,可能就是普通人一年的工资”。
商家、监管部门不堪其扰
郭先生经营一家电子商务公司。他告诉半月谈记者,2022年8月,一名职业索赔人以1.8元的价格购买了一把刷子,并在订单中备注要求请勿使用某快递公司。由于与该快递公司的合作关系,且未注意到相关备注,商家仍使用该快递发货。
“职业索赔人收到货后举报我们未按照其备注发货,并向我们索要500元赔偿,后来又加到了2000元。相关部门受理后驳回了其诉求,但投诉长达半年多,其间该职业索赔人还不断举报辖区监管部门。”郭先生说,为摆脱无休止的骚扰,公司决定搬迁,搬离后所在的辖区不再重复受理,风波暂时平息,这一过程耗费四五万元。
还有一些职业索赔人投诉举报件消耗基层行政资源。因职业索赔人对投诉举报处理结果不服,由此引发重复投诉举报、缠访、行政复议、纪委举报等。中部地区某乡镇市场监督管理所数据显示,所内接到疑似职业索赔人的投诉举报件占全部投诉举报量的60%以上,有的索赔人甚至同一个投诉举报,以不同理由申请3份行政复议。
“来一个复议,我们起码要腾出半天时间写文书。”长三角地区某社区的市场监督管理所所长说,不仅如此,在履职过程中,程序上稍有不慎,个别职业索赔人甚至威胁执法部门给钱。
厘清判定标准,严厉打击惩处
湖北今天律师事务所律师胡俊杰认为,消费者权益保护法、食品安全法等法规里规定的惩罚性赔偿数额也有一定标准,但是职业索赔人突破了惩罚性赔偿的规则。
2024年8月,最高人民法院发布了《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件的司法解释》,多项条文提及在“合理生活消费需要范围内”支持购买者的诉讼请求。但在实际操作中,受访市场监管部门执法人员反映,目前缺乏更加明确的针对牟利性索赔的判定标准,判定后的责任全部归结于投诉处理人员,使其出于规避风险的考虑,即使能判断其为职业索赔人,也宁肯按照正常投诉举报处理。针对此,胡俊杰建议,明确法律边界,尤其细化“合理生活消费需要”的判定标准,如购买数量、用途、频率等,限制职业索赔人滥用诉讼权。
市场监管部门根据投诉的典型特征,有的案件基本可以认定为职业索赔人恶意索赔,但各个市场监管机构之间信息不互通,职业索赔人仍可跨区域得手。受访对象建议,构建全国统一的投诉举报数据库,形成恶意索赔“黑名单”,实现跨区域、跨部门的数据联动,进一步识别、监控恶意索赔产业链。
面对职业索赔人投诉要求,部分基层工作人员没有吃透相关规定或为图省事,直接让生产厂家和投诉人联系,满足其经济利益,使投诉人撤诉。这种处理方式无疑会助长牟利型恶意索赔案件数量增长。梁旭光建议,应明确受理门槛,按照责任分工落实投诉事项,规范投诉处理程序,同时加强行刑衔接,严厉打击恶意索赔乱象。
半月谈记者:潘峰 田中全 刘艺淳
biaoti:ruishufatatinggaipianzaixinxueguanjibingyufangzhongdezhongyaoxingsuizhexiandaishenghuofangshidegaibian,xinxueguanjibingyichengweiquanqiufanweineidezhuyaojiankangwentizhiyi。ruishufatatinggaipian,zuoweiyizhongguangfanyingyongdetatingleijiangzhiyaowu,qizaixinxueguanjibingyufangfangmiandezhongyaoxingriyituxian。shouxian,ruishufatatinggaipiannenggouyouxiaojiangdidimiduzhidanbaidanguchun(LDL-C)deshuiping。gaoshuipingdeLDL-Cshixinxueguanjibingdefengxianyinsuzhiyi,erruishufatatingtongguoganraoganzangneidanguchundehecheng,xianzhujianshaolexueyezhongdeLDL-C。yanjiubiaoming,chixufuyongruishufatatingkeyishiLDL-Cshuipingjiangdi50%shenzhigengduo,congerxianzhujiangdixinzangbinghezhongfengdefashengfengxian。qici,zhezhongyaowuyejuyouyidingdekangyanzuoyong。jinnianlaideyanjiufaxian,manxingdiduyanzhengyudongmaizhouyangyinghuadefazhanmiqiexiangguan。ruishufatatingbujinjiangdidanguchunshuiping,hainengjianshaoxueguanneideyanzhengfanying,youzhuyubaohuxinxueguanjiankang。ciwai,ruishufatatingdeshiyongfanweiguangfan,shiyongyuduozhonghuanzhequnti,baokuoyouxinxueguanjibingjiazushi、gaoxueya、tangniaobingdenggaofengxianrenqun。tadeanquanxinghenaishouxinglianghao,changqishiyongyenengyouxiaojiangdixinxueguanshijiandefashenglv,gaishanhuanzhedeshenghuozhiliang。raner,zhidezhuyideshi,ruishufatatingbingfeishihesuoyouhuanzhe。zaishiyonggaiyaowushi,huanzheyingzunxunyishengdejianyi,dingqijiancegangongnengjiji标(biao)题(ti):(:)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)钙(gai)片(pian)在(zai)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)预(yu)防(fang)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)随(sui)着(zhe)现(xian)代(dai)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)的(de)改(gai)变(bian),(,)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)已(yi)成(cheng)为(wei)全(quan)球(qiu)范(fan)围(wei)内(nei)的(de)主(zhu)要(yao)健(jian)康(kang)问(wen)题(ti)之(zhi)一(yi)。(。)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)钙(gai)片(pian),(,)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)的(de)他(ta)汀(ting)类(lei)降(jiang)脂(zhi)药(yao)物(wu),(,)其(qi)在(zai)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)预(yu)防(fang)方(fang)面(mian)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)日(ri)益(yi)凸(tu)显(xian)。(。)首(shou)先(xian),(,)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)钙(gai)片(pian)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)低(di)密(mi)度(du)脂(zhi)蛋(dan)白(bai)胆(dan)固(gu)醇(chun)((()L(L)D(D)L(L)-(-)C(C))())的(de)水(shui)平(ping)。(。)高(gao)水(shui)平(ping)的(de)L(L)D(D)L(L)-(-)C(C)是(shi)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)的(de)风(feng)险(xian)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi),(,)而(er)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)通(tong)过(guo)干(gan)扰(rao)肝(gan)脏(zang)内(nei)胆(dan)固(gu)醇(chun)的(de)合(he)成(cheng),(,)显(xian)著(zhu)减(jian)少(shao)了(le)血(xue)液(ye)中(zhong)的(de)L(L)D(D)L(L)-(-)C(C)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming),(,)持(chi)续(xu)服(fu)用(yong)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)可(ke)以(yi)使(shi)L(L)D(D)L(L)-(-)C(C)水(shui)平(ping)降(jiang)低(di)5(5)0%(%)甚(shen)至(zhi)更(geng)多(duo),(,)从(cong)而(er)显(xian)著(zhu)降(jiang)低(di)心(xin)脏(zang)病(bing)和(he)中(zhong)风(feng)的(de)发(fa)生(sheng)风(feng)险(xian)。(。)其(qi)次(ci),(,)这(zhe)种(zhong)药(yao)物(wu)也(ye)具(ju)有(you)一(yi)定(ding)的(de)抗(kang)炎(yan)作(zuo)用(yong)。(。)近(jin)年(nian)来(lai)的(de)研(yan)究(jiu)发(fa)现(xian),(,)慢(man)性(xing)低(di)度(du)炎(yan)症(zheng)与(yu)动(dong)脉(mai)粥(zhou)样(yang)硬(ying)化(hua)的(de)发(fa)展(zhan)密(mi)切(qie)相(xiang)关(guan)。(。)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)不(bu)仅(jin)降(jiang)低(di)胆(dan)固(gu)醇(chun)水(shui)平(ping),(,)还(hai)能(neng)减(jian)少(shao)血(xue)管(guan)内(nei)的(de)炎(yan)症(zheng)反(fan)应(ying),(,)有(you)助(zhu)于(yu)保(bao)护(hu)心(xin)血(xue)管(guan)健(jian)康(kang)。(。)此(ci)外(wai),(,)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)的(de)使(shi)用(yong)范(fan)围(wei)广(guang)泛(fan),(,)适(shi)用(yong)于(yu)多(duo)种(zhong)患(huan)者(zhe)群(qun)体(ti),(,)包(bao)括(kuo)有(you)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)家(jia)族(zu)史(shi)、(、)高(gao)血(xue)压(ya)、(、)糖(tang)尿(niao)病(bing)等(deng)高(gao)风(feng)险(xian)人(ren)群(qun)。(。)它(ta)的(de)安(an)全(quan)性(xing)和(he)耐(nai)受(shou)性(xing)良(liang)好(hao),(,)长(chang)期(qi)使(shi)用(yong)也(ye)能(neng)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)心(xin)血(xue)管(guan)事(shi)件(jian)的(de)发(fa)生(sheng)率(lv),(,)改(gai)善(shan)患(huan)者(zhe)的(de)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang)。(。)然(ran)而(er),(,)值(zhi)得(de)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi),(,)瑞(rui)舒(shu)伐(fa)他(ta)汀(ting)并(bing)非(fei)适(shi)合(he)所(suo)有(you)患(huan)者(zhe)。(。)在(zai)使(shi)用(yong)该(gai)药(yao)物(wu)时(shi),(,)患(huan)者(zhe)应(ying)遵(zun)循(xun)医(yi)生(sheng)的(de)建(jian)议(yi),(,)定(ding)期(qi)监(jian)测(ce)肝(gan)功(gong)能(neng)及(ji)肌(ji)