下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|免费无遮挡无码永久视频
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中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
“aitingjiu”shiyigechongmanqingganheneihandecihui，tachengzailerenmenduiaidelijiehezhuiqiu。zaidangjinshehui，aiqingbujinjinshiyizhongqinggandebiaoda，gengshiyizhongshenghuodetaiduhejiazhiguandetixian。zaizhepianlunshuwenzhong，wojiangtantao“aitingjiu”suochuandadeshenkeyiyi，yijitaduiwomenshenghuodeyingxiang。shouxian，“aitingjiu”fanyinglerenmenduiaiqingdexiangwanghezhuiqiu。zaikuaisufazhandexiandaishehui，wuzhitiaojiandegaishanbingweinengwanquantianburenjiguanxizhongdekongque，fanerrangrenmengengjiakewangxinlingdejituoheqinggandegongming。“aitingjiu”wuyishiduizhezhongxuqiudehuiying，tatixingwomenzaimangludeshenghuozhongbuwangguanzhuneixinshenchudeqingganxuqiu。aiqingnenggoudaigeiwomenwennuan、zhichiheguli，rangwomenzaimianduishenghuodetiaozhanshibuzaigudan。qici，“aitingjiu”yeqiangtiaoleaiqingdejianrenhebaorong。aiqingbingbushiyifanfengshunde，tawangwangbansuizhekaoyanhebozhe。zaijinglilezhongzhongtiaozhanhou，womencainenggengshenkedilijieaidezhendi。yinci，“aitingjiu”bujinjinshitianmidehuiyi，gengshiduiguoqujinglideganjiheduiweilaishenghuodeqidai。zhezhongduiaidelijieqiangtiaolebaorong、lijiehekuanshudezhongyaoxing，shideaizaisuiyuedemolizhongyufazhengui。zuihou，“aitingjiu”haitixingwomenzairichangshenghuozhongzhongshiaidebiaodaheshijian。wulunshitongguoyuyan、xingdong，haishiteshudeyishi，aidouxuyaobeibiaodahehuiying。womenbunengjiangaishiweilisuodangran，ershiyaoyongxinquhehuheweihuta。tongguoxiaoxiaodejudong，ruguanxin、“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)是(shi)一(yi)个(ge)充(chong)满(man)情(qing)感(gan)和(he)内(nei)涵(han)的(de)词(ci)汇(hui)，(，)它(ta)承(cheng)载(zai)了(le)人(ren)们(men)对(dui)爱(ai)的(de)理(li)解(jie)和(he)追(zhui)求(qiu)。(。)在(zai)当(dang)今(jin)社(she)会(hui)，(，)爱(ai)情(qing)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)一(yi)种(zhong)情(qing)感(gan)的(de)表(biao)达(da)，(，)更(geng)是(shi)一(yi)种(zhong)生(sheng)活(huo)的(de)态(tai)度(du)和(he)价(jia)值(zhi)观(guan)的(de)体(ti)现(xian)。(。)在(zai)这(zhe)篇(pian)论(lun)述(shu)文(wen)中(zhong)，(，)我(wo)将(jiang)探(tan)讨(tao)“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)所(suo)传(chuan)达(da)的(de)深(shen)刻(ke)意(yi)义(yi)，(，)以(yi)及(ji)它(ta)对(dui)我(wo)们(men)生(sheng)活(huo)的(de)影(ying)响(xiang)。(。)首(shou)先(xian)，(，)“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)反(fan)映(ying)了(le)人(ren)们(men)对(dui)爱(ai)情(qing)的(de)向(xiang)往(wang)和(he)追(zhui)求(qiu)。(。)在(zai)快(kuai)速(su)发(fa)展(zhan)的(de)现(xian)代(dai)社(she)会(hui)，(，)物(wu)质(zhi)条(tiao)件(jian)的(de)改(gai)善(shan)并(bing)未(wei)能(neng)完(wan)全(quan)填(tian)补(bu)人(ren)际(ji)关(guan)系(xi)中(zhong)的(de)空(kong)缺(que)，(，)反(fan)而(er)让(rang)人(ren)们(men)更(geng)加(jia)渴(ke)望(wang)心(xin)灵(ling)的(de)寄(ji)托(tuo)和(he)情(qing)感(gan)的(de)共(gong)鸣(ming)。(。)“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)无(wu)疑(yi)是(shi)对(dui)这(zhe)种(zhong)需(xu)求(qiu)的(de)回(hui)应(ying)，(，)它(ta)提(ti)醒(xing)我(wo)们(men)在(zai)忙(mang)碌(lu)的(de)生(sheng)活(huo)中(zhong)不(bu)忘(wang)关(guan)注(zhu)内(nei)心(xin)深(shen)处(chu)的(de)情(qing)感(gan)需(xu)求(qiu)。(。)爱(ai)情(qing)能(neng)够(gou)带(dai)给(gei)我(wo)们(men)温(wen)暖(nuan)、(、)支(zhi)持(chi)和(he)鼓(gu)励(li)，(，)让(rang)我(wo)们(men)在(zai)面(mian)对(dui)生(sheng)活(huo)的(de)挑(tiao)战(zhan)时(shi)不(bu)再(zai)孤(gu)单(dan)。(。)其(qi)次(ci)，(，)“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)也(ye)强(qiang)调(tiao)了(le)爱(ai)情(qing)的(de)坚(jian)韧(ren)和(he)包(bao)容(rong)。(。)爱(ai)情(qing)并(bing)不(bu)是(shi)一(yi)帆(fan)风(feng)顺(shun)的(de)，(，)它(ta)往(wang)往(wang)伴(ban)随(sui)着(zhe)考(kao)验(yan)和(he)波(bo)折(zhe)。(。)在(zai)经(jing)历(li)了(le)种(zhong)种(zhong)挑(tiao)战(zhan)后(hou)，(，)我(wo)们(men)才(cai)能(neng)更(geng)深(shen)刻(ke)地(di)理(li)解(jie)爱(ai)的(de)真(zhen)谛(di)。(。)因(yin)此(ci)，(，)“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)甜(tian)蜜(mi)的(de)回(hui)忆(yi)，(，)更(geng)是(shi)对(dui)过(guo)去(qu)经(jing)历(li)的(de)感(gan)激(ji)和(he)对(dui)未(wei)来(lai)生(sheng)活(huo)的(de)期(qi)待(dai)。(。)这(zhe)种(zhong)对(dui)爱(ai)的(de)理(li)解(jie)强(qiang)调(tiao)了(le)包(bao)容(rong)、(、)理(li)解(jie)和(he)宽(kuan)恕(shu)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，(，)使(shi)得(de)爱(ai)在(zai)岁(sui)月(yue)的(de)磨(mo)砺(li)中(zhong)愈(yu)发(fa)珍(zhen)贵(gui)。(。)最(zui)后(hou)，(，)“(“)爱(ai)廷(ting)玖(jiu)”(”)还(hai)提(ti)醒(xing)我(wo)们(men)在(zai)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)重(zhong)视(shi)爱(ai)的(de)表(biao)达(da)和(he)实(shi)践(jian)。(。)无(wu)论(lun)是(shi)通(tong)过(guo)语(yu)言(yan)、(、)行(xing)动(dong)，(，)还(hai)是(shi)特(te)殊(shu)的(de)仪(yi)式(shi)，(，)爱(ai)都(dou)需(xu)要(yao)被(bei)表(biao)达(da)和(he)回(hui)应(ying)。(。)我(wo)们(men)不(bu)能(neng)将(jiang)爱(ai)视(shi)为(wei)理(li)所(suo)当(dang)然(ran)，(，)而(er)是(shi)要(yao)用(yong)心(xin)去(qu)呵(he)护(hu)和(he)维(wei)护(hu)它(ta)。(。)通(tong)过(guo)小(xiao)小(xiao)的(de)举(ju)动(dong)，(，)如(ru)关(guan)心(xin)、(、)