下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|国产精品久久久久久久久久久久午衣片
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中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
xiongdanfenzuoweichuantongzhongyiyaozhongdeyizhongguizhongyaocai，lijingshubainiandeyingyong，qigongxiaoyuzuoyongbeishouguanzhu。benwenzhizaitantaoxiongdanfenduijiankangdejijizuoyong，yijizaixiandaiyixuebeijingxiadeheliliyong。xiongdanfenzhuyaolaiyuanyuxiongdannangzhongdedanzhi，qizhuyaochengfenweixiongquyangdansuandengshengwuhuoxingwuzhi。yanjiubiaoming，xiongdanfenjuyoujiedu、kangyan、kangjundengduozhonggongxiao。zaizhongyililunzhong，xiongdanfenbeiguangfanyunyongyuzhiliaogandanjibing，tebieshiduidannangyan、danjieshidengbingzhengyouzhexianzhuxiaoguo。qiyouxiaochengfennenggoucujindanzhifenmi，youhuadandaogongneng，congerdadaoshutongdandao、gaishanxiaohuademude。ciwai，xiongdanfenzaimouxiezhongliudefuzhuzhiliaofangmianyexianshichulianghaodeyingyongqianjing。xiandaiyanjiufaxian，xiongquyangdansuanduimouxieaixibaojuyouyizhizuoyong，kenengtongguotiaojiexibaodiaowangheyizhizhongliuxueguanshengchengjizhifahuikangaixiaoguo。raner，zhexieyanjiudaduohaichuyushiyanjieduan，xuyaogengdaguimodelinchuangshiyanlaiyanzhengqishijixiaoguoheanquanxing。jinguanxiongdanfendegongxiaoburongxiaoqu，danqiziyuandehuoququeyinfaleyanjundelunliheshengtaiwenti。muqian，yeshengxiongdannangdecaijiduixiongdeshengcunzaochenglejidaweixie，yinci，xuduoguojiahediquyijiangqilieweibaohudongwu，xianzhihuojinzhicaiji。weici，fazhanrengongyangzhihetiqujishuchengweidangwuzhiji，yibianzaibaozhengyaoyongjiazhidetongshi，baohuxiongleishengtai。zongshangsuoshu，xiongdanfenjuyouxianzhudeyaoyongjiazhi，zhidezaiheli熊(xiong)胆(dan)粉(fen)作(zuo)为(wei)传(chuan)统(tong)中(zhong)医(yi)药(yao)中(zhong)的(de)一(yi)种(zhong)贵(gui)重(zhong)药(yao)材(cai)，(，)历(li)经(jing)数(shu)百(bai)年(nian)的(de)应(ying)用(yong)，(，)其(qi)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)备(bei)受(shou)关(guan)注(zhu)。(。)本(ben)文(wen)旨(zhi)在(zai)探(tan)讨(tao)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)对(dui)健(jian)康(kang)的(de)积(ji)极(ji)作(zuo)用(yong)，(，)以(yi)及(ji)在(zai)现(xian)代(dai)医(yi)学(xue)背(bei)景(jing)下(xia)的(de)合(he)理(li)利(li)用(yong)。(。)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)主(zhu)要(yao)来(lai)源(yuan)于(yu)熊(xiong)胆(dan)囊(nang)中(zhong)的(de)胆(dan)汁(zhi)，(，)其(qi)主(zhu)要(yao)成(cheng)分(fen)为(wei)熊(xiong)去(qu)氧(yang)胆(dan)酸(suan)等(deng)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)物(wu)质(zhi)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，(，)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)具(ju)有(you)解(jie)毒(du)、(、)抗(kang)炎(yan)、(、)抗(kang)菌(jun)等(deng)多(duo)重(zhong)功(gong)效(xiao)。(。)在(zai)中(zhong)医(yi)理(li)论(lun)中(zhong)，(，)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)被(bei)广(guang)泛(fan)运(yun)用(yong)于(yu)治(zhi)疗(liao)肝(gan)胆(dan)疾(ji)病(bing)，(，)特(te)别(bie)是(shi)对(dui)胆(dan)囊(nang)炎(yan)、(、)胆(dan)结(jie)石(shi)等(deng)病(bing)症(zheng)有(you)着(zhe)显(xian)著(zhu)效(xiao)果(guo)。(。)其(qi)有(you)效(xiao)成(cheng)分(fen)能(neng)够(gou)促(cu)进(jin)胆(dan)汁(zhi)分(fen)泌(mi)，(，)优(you)化(hua)胆(dan)道(dao)功(gong)能(neng)，(，)从(cong)而(er)达(da)到(dao)疏(shu)通(tong)胆(dan)道(dao)、(、)改(gai)善(shan)消(xiao)化(hua)的(de)目(mu)的(de)。(。)此(ci)外(wai)，(，)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)在(zai)某(mou)些(xie)肿(zhong)瘤(liu)的(de)辅(fu)助(zhu)治(zhi)疗(liao)方(fang)面(mian)也(ye)显(xian)示(shi)出(chu)良(liang)好(hao)的(de)应(ying)用(yong)前(qian)景(jing)。(。)现(xian)代(dai)研(yan)究(jiu)发(fa)现(xian)，(，)熊(xiong)去(qu)氧(yang)胆(dan)酸(suan)对(dui)某(mou)些(xie)癌(ai)细(xi)胞(bao)具(ju)有(you)抑(yi)制(zhi)作(zuo)用(yong)，(，)可(ke)能(neng)通(tong)过(guo)调(tiao)节(jie)细(xi)胞(bao)凋(diao)亡(wang)和(he)抑(yi)制(zhi)肿(zhong)瘤(liu)血(xue)管(guan)生(sheng)成(cheng)机(ji)制(zhi)发(fa)挥(hui)抗(kang)癌(ai)效(xiao)果(guo)。(。)然(ran)而(er)，(，)这(zhe)些(xie)研(yan)究(jiu)大(da)多(duo)还(hai)处(chu)于(yu)实(shi)验(yan)阶(jie)段(duan)，(，)需(xu)要(yao)更(geng)大(da)规(gui)模(mo)的(de)临(lin)床(chuang)试(shi)验(yan)来(lai)验(yan)证(zheng)其(qi)实(shi)际(ji)效(xiao)果(guo)和(he)安(an)全(quan)性(xing)。(。)尽(jin)管(guan)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)的(de)功(gong)效(xiao)不(bu)容(rong)小(xiao)觑(qu)，(，)但(dan)其(qi)资(zi)源(yuan)的(de)获(huo)取(qu)却(que)引(yin)发(fa)了(le)严(yan)峻(jun)的(de)伦(lun)理(li)和(he)生(sheng)态(tai)问(wen)题(ti)。(。)目(mu)前(qian)，(，)野(ye)生(sheng)熊(xiong)胆(dan)囊(nang)的(de)采(cai)集(ji)对(dui)熊(xiong)的(de)生(sheng)存(cun)造(zao)成(cheng)了(le)极(ji)大(da)威(wei)胁(xie)，(，)因(yin)此(ci)，(，)许(xu)多(duo)国(guo)家(jia)和(he)地(di)区(qu)已(yi)将(jiang)其(qi)列(lie)为(wei)保(bao)护(hu)动(dong)物(wu)，(，)限(xian)制(zhi)或(huo)禁(jin)止(zhi)采(cai)集(ji)。(。)为(wei)此(ci)，(，)发(fa)展(zhan)人(ren)工(gong)养(yang)殖(zhi)和(he)提(ti)取(qu)技(ji)术(shu)成(cheng)为(wei)当(dang)务(wu)之(zhi)急(ji)，(，)以(yi)便(bian)在(zai)保(bao)证(zheng)药(yao)用(yong)价(jia)值(zhi)的(de)同(tong)时(shi)，(，)保(bao)护(hu)熊(xiong)类(lei)生(sheng)态(tai)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu)，(，)熊(xiong)胆(dan)粉(fen)具(ju)有(you)显(xian)著(zhu)的(de)药(yao)用(yong)价(jia)值(zhi)，(，)值(zhi)得(de)在(zai)合(he)理(li)