“职业索赔人”盯上小老板：不私了就曝光？|大陰蒂bbwbbb大陰唇
1.8元买一把刷子，却索要2000元赔偿；街区卖同款花洒的多家店铺都因水效标识被投诉……一些以牟利为目的的职业索赔人瞄准小微商家、成长中的企业，利用商品标签、标识问题等非实质性瑕疵，通过规模化举报、威胁曝光或诉讼等手段恶意索赔。近年来，虽然有关部门已加大对此类乱象打击力度，但半月谈记者调查发现，恶意索赔仍有发生，而且在一些地方呈规模化、团队化趋势，有的甚至发展成“收徒”产业链，让商家疲于应对，扰乱市场秩序，耗费监管资源。
专挑“软柿子”，紧盯标识问题
贾女士在华东地区一市辖区经营一家杂货店，杂货店收入是其家庭主要经济来源，但最近贾女士考虑闭店。“今年以来，我们已经受到十几次职业索赔人举报。”贾女士说，一旦被举报，她就要将该款产品封存、返给供货商，有时供货商觉得她被举报的次数太多，不愿意供货。
“有的职业索赔人只要一来，就是集中举报。”贾女士说，不久前一个职业索赔人称在店里买的花洒水效标识存在问题，同时举报了附近售卖该款花洒的四五家店铺，最后协商每家店拿出近300元私了。
贾女士很无奈，她所经营的杂货店售卖千余种小商品，很难对照相关法律法规，检查每一款商品的标签、标识等问题。
一家从事直播带货的电商公司负责人表示：“职业索赔人不会找国际大牌，因为大牌企业有庞大和专业的法务团队应对；也不会找没有名气的企业，因为流量不高。他们往往找我们这样的企业，知名度高，成长迅速，法务应对经验不足，‘打假’时风险小、关注度高。”
半月谈记者调查发现，有的职业索赔人往往专挑“软柿子”捏，利用商家害怕行政处罚的心理，附带“若不私了就曝光”“若不私了就起诉”的威胁话术，迫使许多经营者选择“花钱消灾”。
从这些职业索赔人恶意索赔的手段来看，他们主要针对商品的标签、标识、标注问题。中部地区一乡镇的市场监督管理所副所长介绍，这类案件在他们接到的投诉案件中约占八成。
近年来职业索赔日益呈现规模化、团队化的特点，令人忧心。湖北光靓律师事务所主任梁旭光律师告诉半月谈记者，一些职业索赔人以牟利为目的，利用商品过期或者产品包装漏洞等问题故意大量购入产品，再聚合成团体，甚至发展成专业的“打假公司”。
多地市场监管部门反映，市场类投诉举报案件常在某个时间点集中出现，举报人地域特征明显，多是通过信函的方式进行投诉举报或者是申请复议，而且话术和举报材料的内容常常高度一致。
随着有关部门加强对恶意举报非法牟利行为的打击，职业索赔人转而借教授他人“维权”之名“收徒”。以“打假”等关键词在网络平台上搜索发现，不少店铺标榜“反打假”“支持维权”等字眼。
半月谈记者以“想学习打假挣钱”为由询问某店铺，店家要求加上微信细聊。店家对半月谈记者说，他以前长期从事职业索赔，2021年后，转行为反打假人，通过收取服务费，教他人遇到职业索赔人时如何维权。如今，自己也教授如何“职业打假”，只需交3000元学费。他直言，这几年政策变化很大，但只要把相关法律知识掌握到位，“打假”不是问题，且收益可观，“几单的利润，可能就是普通人一年的工资”。
商家、监管部门不堪其扰
郭先生经营一家电子商务公司。他告诉半月谈记者，2022年8月，一名职业索赔人以1.8元的价格购买了一把刷子，并在订单中备注要求请勿使用某快递公司。由于与该快递公司的合作关系，且未注意到相关备注，商家仍使用该快递发货。
“职业索赔人收到货后举报我们未按照其备注发货，并向我们索要500元赔偿，后来又加到了2000元。相关部门受理后驳回了其诉求，但投诉长达半年多，其间该职业索赔人还不断举报辖区监管部门。”郭先生说，为摆脱无休止的骚扰，公司决定搬迁，搬离后所在的辖区不再重复受理，风波暂时平息，这一过程耗费四五万元。
还有一些职业索赔人投诉举报件消耗基层行政资源。因职业索赔人对投诉举报处理结果不服，由此引发重复投诉举报、缠访、行政复议、纪委举报等。中部地区某乡镇市场监督管理所数据显示，所内接到疑似职业索赔人的投诉举报件占全部投诉举报量的60%以上，有的索赔人甚至同一个投诉举报，以不同理由申请3份行政复议。
“来一个复议，我们起码要腾出半天时间写文书。”长三角地区某社区的市场监督管理所所长说，不仅如此，在履职过程中，程序上稍有不慎，个别职业索赔人甚至威胁执法部门给钱。
厘清判定标准，严厉打击惩处
湖北今天律师事务所律师胡俊杰认为，消费者权益保护法、食品安全法等法规里规定的惩罚性赔偿数额也有一定标准，但是职业索赔人突破了惩罚性赔偿的规则。
2024年8月，最高人民法院发布了《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件的司法解释》，多项条文提及在“合理生活消费需要范围内”支持购买者的诉讼请求。但在实际操作中，受访市场监管部门执法人员反映，目前缺乏更加明确的针对牟利性索赔的判定标准，判定后的责任全部归结于投诉处理人员，使其出于规避风险的考虑，即使能判断其为职业索赔人，也宁肯按照正常投诉举报处理。针对此，胡俊杰建议，明确法律边界，尤其细化“合理生活消费需要”的判定标准，如购买数量、用途、频率等，限制职业索赔人滥用诉讼权。
市场监管部门根据投诉的典型特征，有的案件基本可以认定为职业索赔人恶意索赔，但各个市场监管机构之间信息不互通，职业索赔人仍可跨区域得手。受访对象建议，构建全国统一的投诉举报数据库，形成恶意索赔“黑名单”，实现跨区域、跨部门的数据联动，进一步识别、监控恶意索赔产业链。
面对职业索赔人投诉要求，部分基层工作人员没有吃透相关规定或为图省事，直接让生产厂家和投诉人联系，满足其经济利益，使投诉人撤诉。这种处理方式无疑会助长牟利型恶意索赔案件数量增长。梁旭光建议，应明确受理门槛，按照责任分工落实投诉事项，规范投诉处理程序，同时加强行刑衔接，严厉打击恶意索赔乱象。
半月谈记者：潘峰 田中全 刘艺淳
#pifukezhiliaonaxieshierhai，dajiahaoya！jintianxianghedajialiaoliaoguanyupifukezhiliaodeyixiexiaozhishi。qishi，pifujiankangzhendehenzhongyao，pifushiwomenshentizuidadeqiguan，tabujinbaohuwomendeneibuqiguan，haizhijieyingxiangwomendexinqinghezixin。shouxian，dajiayidingduipifuwentibumosheng，birudoudou、shizhen、pifuguomindeng，zhexiedoushichangjiandepifubing。henduoxiaohuobanzaimianduizhexiewentideshihou，kenenghuigandaowuzhu，buzhidaoyinggairuhequjiejue。qishi，pifukeyishengshiwomendehaobangshou，tamenhuigenjuwomendejutiqingkuang，liangshendingzhizhiliaofangan。pifukedezhiliaoshouduanyouhenduo，zuichangjiandebaokuowaiyongyaowu、koufuyaowuyijijiguangzhiliaodeng。birushuo，doudouwenti，ruguoshiqingdude，womenkeyishiyongyixiewaiyongdeyaogao，changjiandechengfenyoushuiyangsuan、benyangyichundeng，tamennenggouyouxiaoxiaoyanhequjiaozhi；erduiyuzhongzhongdudedoudou，yishengkenenghuijianyikoufuyixieyaowu，pirukangshengsu，bangzhukuaisuxiaomieyanzheng。lingwai，jiguangzhiliaozaipifukeyeyuelaiyueshouhuanying。wulunshiyongyuqudouyin、danhuaseban，haishigaishanfuzhi，jiguangjishudounengtigongbijiaoxunsudexiaoguo。buguo，jiguangzhiliaotongchangxuyaogenjugerendefuzhihewentilaixuanzexiangyingdejiguangleixing，yincizheliyidingyaotingcongyishengdejianyi。zhidezhuyideshi，pifukezhiliaobujinjinshizaiyiyuanjiunengjiejuewenti，richangdehuliyeshizhiguanzhongyaode。birubaochilianghaodezuoxi、junhengdeyinshi、qinheshui，yijiyizhidehufuxiguan，doushiweihupifu#(#)皮(pi)肤(fu)科(ke)治(zhi)疗(liao)那(na)些(xie)事(shi)儿(er)嗨(hai)，(，)大(da)家(jia)好(hao)呀(ya)！(！)今(jin)天(tian)想(xiang)和(he)大(da)家(jia)聊(liao)聊(liao)关(guan)于(yu)皮(pi)肤(fu)科(ke)治(zhi)疗(liao)的(de)一(yi)些(xie)小(xiao)知(zhi)识(shi)。(。)其(qi)实(shi)，(，)皮(pi)肤(fu)健(jian)康(kang)真(zhen)的(de)很(hen)重(zhong)要(yao)，(，)皮(pi)肤(fu)是(shi)我(wo)们(men)身(shen)体(ti)最(zui)大(da)的(de)器(qi)官(guan)，(，)它(ta)不(bu)仅(jin)保(bao)护(hu)我(wo)们(men)的(de)内(nei)部(bu)器(qi)官(guan)，(，)还(hai)直(zhi)接(jie)影(ying)响(xiang)我(wo)们(men)的(de)心(xin)情(qing)和(he)自(zi)信(xin)。(。)首(shou)先(xian)，(，)大(da)家(jia)一(yi)定(ding)对(dui)皮(pi)肤(fu)问(wen)题(ti)不(bu)陌(mo)生(sheng)，(，)比(bi)如(ru)痘(dou)痘(dou)、(、)湿(shi)疹(zhen)、(、)皮(pi)肤(fu)过(guo)敏(min)等(deng)，(，)这(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)常(chang)见(jian)的(de)皮(pi)肤(fu)病(bing)。(。)很(hen)多(duo)小(xiao)伙(huo)伴(ban)在(zai)面(mian)对(dui)这(zhe)些(xie)问(wen)题(ti)的(de)时(shi)候(hou)，(，)可(ke)能(neng)会(hui)感(gan)到(dao)无(wu)助(zhu)，(，)不(bu)知(zhi)道(dao)应(ying)该(gai)如(ru)何(he)去(qu)解(jie)决(jue)。(。)其(qi)实(shi)，(，)皮(pi)肤(fu)科(ke)医(yi)生(sheng)是(shi)我(wo)们(men)的(de)好(hao)帮(bang)手(shou)，(，)他(ta)们(men)会(hui)根(gen)据(ju)我(wo)们(men)的(de)具(ju)体(ti)情(qing)况(kuang)，(，)量(liang)身(shen)定(ding)制(zhi)治(zhi)疗(liao)方(fang)案(an)。(。)皮(pi)肤(fu)科(ke)的(de)治(zhi)疗(liao)手(shou)段(duan)有(you)很(hen)多(duo)，(，)最(zui)常(chang)见(jian)的(de)包(bao)括(kuo)外(wai)用(yong)药(yao)物(wu)、(、)口(kou)服(fu)药(yao)物(wu)以(yi)及(ji)激(ji)光(guang)治(zhi)疗(liao)等(deng)。(。)比(bi)如(ru)说(shuo)，(，)痘(dou)痘(dou)问(wen)题(ti)，(，)如(ru)果(guo)是(shi)轻(qing)度(du)的(de)，(，)我(wo)们(men)可(ke)以(yi)使(shi)用(yong)一(yi)些(xie)外(wai)用(yong)的(de)药(yao)膏(gao)，(，)常(chang)见(jian)的(de)成(cheng)分(fen)有(you)水(shui)杨(yang)酸(suan)、(、)苯(ben)氧(yang)乙(yi)醇(chun)等(deng)，(，)它(ta)们(men)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)消(xiao)炎(yan)和(he)去(qu)角(jiao)质(zhi)；(；)而(er)对(dui)于(yu)中(zhong)重(zhong)度(du)的(de)痘(dou)痘(dou)，(，)医(yi)生(sheng)可(ke)能(neng)会(hui)建(jian)议(yi)口(kou)服(fu)一(yi)些(xie)药(yao)物(wu)，(，)譬(pi)如(ru)抗(kang)生(sheng)素(su)，(，)帮(bang)助(zhu)快(kuai)速(su)消(xiao)灭(mie)炎(yan)症(zheng)。(。)另(ling)外(wai)，(，)激(ji)光(guang)治(zhi)疗(liao)在(zai)皮(pi)肤(fu)科(ke)也(ye)越(yue)来(lai)越(yue)受(shou)欢(huan)迎(ying)。(。)无(wu)论(lun)是(shi)用(yong)于(yu)去(qu)痘(dou)印(yin)、(、)淡(dan)化(hua)色(se)斑(ban)，(，)还(hai)是(shi)改(gai)善(shan)肤(fu)质(zhi)，(，)激(ji)光(guang)技(ji)术(shu)都(dou)能(neng)提(ti)供(gong)比(bi)较(jiao)迅(xun)速(su)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)不(bu)过(guo)，(，)激(ji)光(guang)治(zhi)疗(liao)通(tong)常(chang)需(xu)要(yao)根(gen)据(ju)个(ge)人(ren)的(de)肤(fu)质(zhi)和(he)问(wen)题(ti)来(lai)选(xuan)择(ze)相(xiang)应(ying)的(de)激(ji)光(guang)类(lei)型(xing)，(，)因(yin)此(ci)这(zhe)里(li)一(yi)定(ding)要(yao)听(ting)从(cong)医(yi)生(sheng)的(de)建(jian)议(yi)。(。)值(zhi)得(de)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi)，(，)皮(pi)肤(fu)科(ke)治(zhi)疗(liao)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)在(zai)医(yi)院(yuan)就(jiu)能(neng)解(jie)决(jue)问(wen)题(ti)，(，)日(ri)常(chang)的(de)护(hu)理(li)也(ye)是(shi)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)的(de)。(。)比(bi)如(ru)保(bao)持(chi)良(liang)好(hao)的(de)作(zuo)息(xi)、(、)均(jun)衡(heng)的(de)饮(yin)食(shi)、(、)勤(qin)喝(he)水(shui)，(，)以(yi)及(ji)一(yi)致(zhi)的(de)护(hu)肤(fu)习(xi)惯(guan)，(，)都(dou)是(shi)维(wei)护(hu)皮(pi)肤(fu)