花上千元购买“免排队套餐”后 导游却“失联” |国产在线永久免费crm
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□ 本报记者 张海燕
□ 本报通讯员 曹赟娴
游客在第三方平台购买上海迪士尼乐园“VIP免排队套餐”，然而，钱付了，套餐内本应包含的“快速通行证”不仅多数项目无法使用，有的导游干脆玩起了“失联”。
近日，上海市浦东新区人民法院对这起以迪士尼“VIP免排队套餐”为名实施诈骗的案件作出一审判决，被告人姚某某和吴某某因合同诈骗罪分别被判处有期徒刑一年二个月和十个月，并处相应罚金。姚某某不服判决提起上诉，后自行撤回。
2024年7月至8月，姚某某组织人员通过社交平台发布“迪士尼免排队攻略”“快速入园秘籍”等引流信息，称可以为游客提供“VIP套餐”，享受迪士尼乐园免排队、快速通道等服务。
不少游客首次前往迪士尼乐园，对园区的入园流程、官方预约规则、“快速通行证”等不熟悉，担心排队耗时、行程受限，往往想通过“专业导览”获得更便捷、更尊享的游玩体验。
游客通过姚某某的帖子点击链接或留言咨询后，被引导至其他平台，由“旅游顾问”线上推销套餐，以“提前入园”“专属导览”“十余个项目快速通行”等为卖点，价格从每人799元至4880元不等，诱导游客签订协议并付款下单。
实际上，姚某某等人并未与迪士尼乐园建立任何合作关系。游客付款后，由吴某某组织无证导游前往现场带团，“专属导览”实为临时拼团，部分导游中途“失联”，甚至仅通过社交软件进行“远程指挥”。
不仅如此，承诺的“快速通行证”多数项目也不能使用，或仅少量项目购买了该服务，节省出来的费用由姚某某、吴某某等人与无证导游一起分成。遇到游客投诉及退款要求时，团队就以拖延、搪塞等方式推诿处理，拒绝退款。经查，黄女士等游客损失共计7.8万余元。
浦东新区法院经审理后认为，被告人姚某某等人通过注册成立多家旅游公司，组织人员在多个平台售卖“迪士尼VIP套餐”，宣称可带游客快速游玩乐园内的项目，诱骗游客签订旅游合同并付费，但涉案公司并未与迪士尼建立合作关系，被告人姚某某等人收取钱款后，也并未购买或未足额购买快速通行证，其行为具有非法占有目的，数额较大，构成合同诈骗罪。
关于犯罪金额的认定，法院查明，被告人姚某某等人预谋不买或者少买“快速通行证”，进而占有该部分差价款，且在被害人投诉追索时搪塞应付、拒绝退还，足见其主观上对收取的“快速通行证”费用具有非法占有的故意，客观上采用了虚构事实、隐瞒真相的方法，应将该部分金额认定为犯罪数额。
被告人姚某某在共同犯罪中起主要作用，系主犯；被告人吴某某起次要作用，系从犯。两名被告人能如实供述罪行，自愿认罪认罚，积极退赃退赔，依法分别可以从轻、从宽处理。
综上，浦东新区法院依法作出上述判决。目前该判决已生效。
法官提醒，游客应通过官方渠道购买相关乐园额外服务，谨防“快速入园”“热门项目快通”等虚假宣传行为，保护自身合法权益。
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