“保价”500元为何只赔30元?专家详解快递“保价”规则→|AA片在线观看视频在线播放

  近万元物品严重损坏,快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?

  在网购盛行的当下,快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化,快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险,由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题,曾多次登上热搜引起网友热议。

  在黑猫投诉平台上,相关投诉更是多达上万条。如何认定损失,是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象,如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?

  保价500元

  却只赔30元

  7月7日,上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝,成交价为150元。吴女士称,寄出古筝时有背包,外壳纸板完好,保价500元。7月9日,买家收货后发现,纸板有破损,导致古筝琴弦断裂,琴面也有破损。

  后续与快递公司沟通理赔事宜,起初客服回复只赔30元,她投诉以后,客服来电,改口赔付涉案金额的30%,也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致,在吴女士看来,快递保价形同虚设。

  辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像,成交价格1万元。为了确保万无一失,作为买家,他选择了一家知名快递企业运输,并保价到付,保价金额为9000元。7月8日到货签收时,他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。

  胡先生:

  实物到的时候,我当快递员的面打开,里边一个很重要的关键部件碎了好多块,很严重。给我的答复就是联系运损赔付,告诉我赔您500元。

  成交价格1万元的雕像,在保价9000元的情况下,快递客服答复只能赔偿500元,这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉,维护自己的合法权益。

  在黑猫投诉平台上,相关投诉多达上万条,涉及的金额少则几百元,多则上万元,物品种类也较为多元化,既有手办玩偶,还有古玩藏品等。如何举证定损,是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。

  一位快递公司的管理人员表示,快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价;举证定损最为复杂,涉及环节多,监控调取难;一般情况下,即使客户未保价,如果出现遗失也会进行一定的赔偿。

  快递定损规则尚不完善

  具体操作存在诸多难题

  通过梳理多家快递公司理赔规则,记者注意到,大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿,最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示,快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点,目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善,具体操作存在诸多难题。

  赵国君表示,目前,快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设,相关保障体系越细化,后续保价与实际价值的匹配度才能更好,运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。

  保价与大众熟悉的保险不同

  赔偿来源不足

  消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务,他表示,保价是保险的一类,却与大众所熟悉的保险不相同,保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付,依靠企业自筹明显来源不足。

  乔烽:金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律,这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是,我国目前没有快递业的再保险规定,因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争,寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费,这是一个难题。

  破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾,保价后的再保险可能是最佳方案了。

  多位法律人士建议,规范保价规则;引入第三方评估,优化定损和举证规则;加强技术监控、强化监管与行业自律。此外,提醒选择保价的消费者,快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品,应按实际价值选择保价服务,切勿因节省保价费用而低估申报。此外,证据留存是关键。一旦发生纠纷,留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。

ermingshiyizhongchangjiandetingjiaoxianxiang,huanzhezaimeiyouwaibushengyuandeqingkuangxia,gandaoerduoneibuhuotoubuchanshengshengyin,ruwengwengsheng、wuxiandianjingdianshenghuogaopinyindeng。zhezhongxianxiangkenengyingxiangyigerendeshenghuozhiliang,daozhizhuyilibujizhong、qingxubuwending,shenzhiyiyu。tantaoermingdeyuanyin,youzhuyurenmengenghaodilijiezheyizhengzhuangbingxunqiushidangdezhiliao。ermingdeyuanyinyouhenduo,shouxian,tinglisunshishizuichangjiandeyinsuzhiyi。suizhenianlingdezengchang,xuduorenhuijinglitinglideziranxiajiang。youqishigaopinshengyudesunshi,huidaozhierduochanshengermingdeganjiao。ciwai,changqibaoluyugaoyinlianghuanjingzhong(ruyinlehui、gongyezaoyindeng)yehuidaozhitinglisunshi,congeryinfaerming。qici,erbujibingyekenengchengweiermingdeyouyin。liru,erwoneideganyinxibaoshousun、erdaodusai、eryayichangdeng,doukenengdaozhiermingdechuxian。meiniaibing、yiceerlongheeryandengjibingyebeirenweishiermingdeqianzaiyinsu。chuleerbuwenti,mouxiequanshenxingjibingyekenengyinqierming。gaoxueya、tangniaobing、jiazhuangxiangongnengyichangdengmanxingbingjunkenengyingxiangerduodexueyegongying,jineryinqierming。ciwai,mouxieyaowu(ruyixiekangshengsu、kangyiyuyaodeng)zaishiyongguochengzhongyekenengchanshengermingzuoweifuzuoyong。xinliyinsuzaiermingdefashengzhongtongyangburonghushi。jiaolv、yaliheyiyudengxinlizhuangtaihuijiazhongermingdezhengzhuang,shihuanzhegandaogengjiakunrao。yinci,xunqiuxinlizhichihefang耳(er)鸣(ming)是(shi)一(yi)种(zhong)常(chang)见(jian)的(de)听(ting)觉(jiao)现(xian)象(xiang),(,)患(huan)者(zhe)在(zai)没(mei)有(you)外(wai)部(bu)声(sheng)源(yuan)的(de)情(qing)况(kuang)下(xia),(,)感(gan)到(dao)耳(er)朵(duo)内(nei)部(bu)或(huo)头(tou)部(bu)产(chan)生(sheng)声(sheng)音(yin),(,)如(ru)嗡(weng)嗡(weng)声(sheng)、(、)无(wu)线(xian)电(dian)静(jing)电(dian)声(sheng)或(huo)高(gao)频(pin)音(yin)等(deng)。(。)这(zhe)种(zhong)现(xian)象(xiang)可(ke)能(neng)影(ying)响(xiang)一(yi)个(ge)人(ren)的(de)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang),(,)导(dao)致(zhi)注(zhu)意(yi)力(li)不(bu)集(ji)中(zhong)、(、)情(qing)绪(xu)不(bu)稳(wen)定(ding),(,)甚(shen)至(zhi)抑(yi)郁(yu)。(。)探(tan)讨(tao)耳(er)鸣(ming)的(de)原(yuan)因(yin),(,)有(you)助(zhu)于(yu)人(ren)们(men)更(geng)好(hao)地(di)理(li)解(jie)这(zhe)一(yi)症(zheng)状(zhuang)并(bing)寻(xun)求(qiu)适(shi)当(dang)的(de)治(zhi)疗(liao)。(。)耳(er)鸣(ming)的(de)原(yuan)因(yin)有(you)很(hen)多(duo),(,)首(shou)先(xian),(,)听(ting)力(li)损(sun)失(shi)是(shi)最(zui)常(chang)见(jian)的(de)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)。(。)随(sui)着(zhe)年(nian)龄(ling)的(de)增(zeng)长(chang),(,)许(xu)多(duo)人(ren)会(hui)经(jing)历(li)听(ting)力(li)的(de)自(zi)然(ran)下(xia)降(jiang)。(。)尤(you)其(qi)是(shi)高(gao)频(pin)声(sheng)域(yu)的(de)损(sun)失(shi),(,)会(hui)导(dao)致(zhi)耳(er)朵(duo)产(chan)生(sheng)耳(er)鸣(ming)的(de)感(gan)觉(jiao)。(。)此(ci)外(wai),(,)长(chang)期(qi)暴(bao)露(lu)于(yu)高(gao)音(yin)量(liang)环(huan)境(jing)中(zhong)((()如(ru)音(yin)乐(le)会(hui)、(、)工(gong)业(ye)噪(zao)音(yin)等(deng))())也(ye)会(hui)导(dao)致(zhi)听(ting)力(li)损(sun)失(shi),(,)从(cong)而(er)引(yin)发(fa)耳(er)鸣(ming)。(。)其(qi)次(ci),(,)耳(er)部(bu)疾(ji)病(bing)也(ye)可(ke)能(neng)成(cheng)为(wei)耳(er)鸣(ming)的(de)诱(you)因(yin)。(。)例(li)如(ru),(,)耳(er)蜗(wo)内(nei)的(de)感(gan)音(yin)细(xi)胞(bao)受(shou)损(sun)、(、)耳(er)道(dao)堵(du)塞(sai)、(、)耳(er)压(ya)异(yi)常(chang)等(deng),(,)都(dou)可(ke)能(neng)导(dao)致(zhi)耳(er)鸣(ming)的(de)出(chu)现(xian)。(。)梅(mei)尼(ni)埃(ai)病(bing)、(、)一(yi)侧(ce)耳(er)聋(long)和(he)耳(er)炎(yan)等(deng)疾(ji)病(bing)也(ye)被(bei)认(ren)为(wei)是(shi)耳(er)鸣(ming)的(de)潜(qian)在(zai)因(yin)素(su)。(。)除(chu)了(le)耳(er)部(bu)问(wen)题(ti),(,)某(mou)些(xie)全(quan)身(shen)性(xing)疾(ji)病(bing)也(ye)可(ke)能(neng)引(yin)起(qi)耳(er)鸣(ming)。(。)高(gao)血(xue)压(ya)、(、)糖(tang)尿(niao)病(bing)、(、)甲(jia)状(zhuang)腺(xian)功(gong)能(neng)异(yi)常(chang)等(deng)慢(man)性(xing)病(bing)均(jun)可(ke)能(neng)影(ying)响(xiang)耳(er)朵(duo)的(de)血(xue)液(ye)供(gong)应(ying),(,)进(jin)而(er)引(yin)起(qi)耳(er)鸣(ming)。(。)此(ci)外(wai),(,)某(mou)些(xie)药(yao)物(wu)((()如(ru)一(yi)些(xie)抗(kang)生(sheng)素(su)、(、)抗(kang)抑(yi)郁(yu)药(yao)等(deng))())在(zai)使(shi)用(yong)过(guo)程(cheng)中(zhong)也(ye)可(ke)能(neng)产(chan)生(sheng)耳(er)鸣(ming)作(zuo)为(wei)副(fu)作(zuo)用(yong)。(。)心(xin)理(li)因(yin)素(su)在(zai)耳(er)鸣(ming)的(de)发(fa)生(sheng)中(zhong)同(tong)样(yang)不(bu)容(rong)忽(hu)视(shi)。(。)焦(jiao)虑(lv)、(、)压(ya)力(li)和(he)抑(yi)郁(yu)等(deng)心(xin)理(li)状(zhuang)态(tai)会(hui)加(jia)重(zhong)耳(er)鸣(ming)的(de)症(zheng)状(zhuang),(,)使(shi)患(huan)者(zhe)感(gan)到(dao)更(geng)加(jia)困(kun)扰(rao)。(。)因(yin)此(ci),(,)寻(xun)求(qiu)心(xin)理(li)支(zhi)持(chi)和(he)放(fang)

发布于:北京市