下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|午夜天堂精品久久久久
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中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
yimucao（Leonurusjaponicus）zuoweiyizhongchuantongzhongyao，lilaibeiguangfanyongyuzhongyiyaolingyu，qigongxiaoyuzuoyongbeishouguanzhu。benwenjiangtantaoyimucaozaihuoxuetiaojing、qingrejiedujibaojianyangshengdengfangmiandexianzhuzuoyong，yijiqilinchuangyingyongdezhuzhiqingkuang。shouxian，yimucaojuyoumingxiandehuoxuetiaojingzuoyong。zainvxingdeshenglizhouqizhong，changchangyinqizhixueyudaozhiyuejingbutiao、tongjingdengzhengzhuang。yimucaonenggoucujinxueyexunhuan，tiaoheqixue，duiyutiaoliyuejing、huanjietongjingyoulianghaodexiaoguo。tebieshizaichanhou，nvxingchangchangchuxianxuexuhuoyuxuedezhengzhuang，yimucaokeyibangzhutineideyuxuepaichu，cujinhuifu。qici，yimucaohaijuyouqingrejiedudezuoyong。zaizhongyixuezhongchangyongyuzhiliaoyureduxiangguandejibing，ruchuangyang、pifusaoyangdeng。qiqingrejiedudetexingshiqizaixiandaiyixuezhongyehuodeguanzhu，youqishizaichulimouxiejixingganranxingjibingshi，yimucaodeshiyongjingchangnenggoufuzhuhuanzhekuaisukangfu。ciwai，yimucaohaiyouyidingdebaojianyangshengzuoyong。xiandaiyanjiufaxian，yimucaohanyoufengfudeyingyangchengfen，ruhuangtonglei、zaogan、anjisuanheweiliangyuansudeng，juyoukangyanghua、kangyandengduozhongshengwuhuoxing。dingqisheruyimucaohuoqitiquwu，keyizengqiangjitidemianyili，gaishandaixie，youzhuyubaochishentidejiankangzhuangtai。zongshangsuoshu，yimucaozuoweiyizhongchuantongzhongyao，qigongxiaoyuzuoyongbujinzaililunshangyouzheguangfandezhichi，qiezaishijiyingyongzhongyezhanxianchuduofangmiande益(yi)母(mu)草(cao)（(（)L(L)e(e)o(o)n(n)u(u)r(r)u(u)s(s)j(j)a(a)p(p)o(o)n(n)i(i)c(c)u(u)s(s)）(）)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)传(chuan)统(tong)中(zhong)药(yao)，(，)历(li)来(lai)被(bei)广(guang)泛(fan)用(yong)于(yu)中(zhong)医(yi)药(yao)领(ling)域(yu)，(，)其(qi)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)备(bei)受(shou)关(guan)注(zhu)。(。)本(ben)文(wen)将(jiang)探(tan)讨(tao)益(yi)母(mu)草(cao)在(zai)活(huo)血(xue)调(tiao)经(jing)、(、)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)及(ji)保(bao)健(jian)养(yang)生(sheng)等(deng)方(fang)面(mian)的(de)显(xian)著(zhu)作(zuo)用(yong)，(，)以(yi)及(ji)其(qi)临(lin)床(chuang)应(ying)用(yong)的(de)主(zhu)治(zhi)情(qing)况(kuang)。(。)首(shou)先(xian)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)具(ju)有(you)明(ming)显(xian)的(de)活(huo)血(xue)调(tiao)经(jing)作(zuo)用(yong)。(。)在(zai)女(nv)性(xing)的(de)生(sheng)理(li)周(zhou)期(qi)中(zhong)，(，)常(chang)常(chang)因(yin)气(qi)滞(zhi)血(xue)瘀(yu)导(dao)致(zhi)月(yue)经(jing)不(bu)调(tiao)、(、)痛(tong)经(jing)等(deng)症(zheng)状(zhuang)。(。)益(yi)母(mu)草(cao)能(neng)够(gou)促(cu)进(jin)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan)，(，)调(tiao)和(he)气(qi)血(xue)，(，)对(dui)于(yu)调(tiao)理(li)月(yue)经(jing)、(、)缓(huan)解(jie)痛(tong)经(jing)有(you)良(liang)好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)特(te)别(bie)是(shi)在(zai)产(chan)后(hou)，(，)女(nv)性(xing)常(chang)常(chang)出(chu)现(xian)血(xue)虚(xu)或(huo)瘀(yu)血(xue)的(de)症(zheng)状(zhuang)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)可(ke)以(yi)帮(bang)助(zhu)体(ti)内(nei)的(de)余(yu)血(xue)排(pai)出(chu)，(，)促(cu)进(jin)恢(hui)复(fu)。(。)其(qi)次(ci)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)还(hai)具(ju)有(you)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)作(zuo)用(yong)。(。)在(zai)中(zhong)医(yi)学(xue)中(zhong)常(chang)用(yong)于(yu)治(zhi)疗(liao)与(yu)热(re)毒(du)相(xiang)关(guan)的(de)疾(ji)病(bing)，(，)如(ru)疮(chuang)疡(yang)、(、)皮(pi)肤(fu)瘙(sao)痒(yang)等(deng)。(。)其(qi)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)特(te)性(xing)使(shi)其(qi)在(zai)现(xian)代(dai)医(yi)学(xue)中(zhong)也(ye)获(huo)得(de)关(guan)注(zhu)，(，)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)处(chu)理(li)某(mou)些(xie)急(ji)性(xing)感(gan)染(ran)性(xing)疾(ji)病(bing)时(shi)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)的(de)使(shi)用(yong)经(jing)常(chang)能(neng)够(gou)辅(fu)助(zhu)患(huan)者(zhe)快(kuai)速(su)康(kang)复(fu)。(。)此(ci)外(wai)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)还(hai)有(you)一(yi)定(ding)的(de)保(bao)健(jian)养(yang)生(sheng)作(zuo)用(yong)。(。)现(xian)代(dai)研(yan)究(jiu)发(fa)现(xian)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)含(han)有(you)丰(feng)富(fu)的(de)营(ying)养(yang)成(cheng)分(fen)，(，)如(ru)黄(huang)酮(tong)类(lei)、(、)皂(zao)苷(gan)、(、)氨(an)基(ji)酸(suan)和(he)微(wei)量(liang)元(yuan)素(su)等(deng)，(，)具(ju)有(you)抗(kang)氧(yang)化(hua)、(、)抗(kang)炎(yan)等(deng)多(duo)重(zhong)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)。(。)定(ding)期(qi)摄(she)入(ru)益(yi)母(mu)草(cao)或(huo)其(qi)提(ti)取(qu)物(wu)，(，)可(ke)以(yi)增(zeng)强(qiang)机(ji)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)力(li)，(，)改(gai)善(shan)代(dai)谢(xie)，(，)有(you)助(zhu)于(yu)保(bao)持(chi)身(shen)体(ti)的(de)健(jian)康(kang)状(zhuang)态(tai)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu)，(，)益(yi)母(mu)草(cao)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)传(chuan)统(tong)中(zhong)药(yao)，(，)其(qi)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)不(bu)仅(jin)在(zai)理(li)论(lun)上(shang)有(you)着(zhe)广(guang)泛(fan)的(de)支(zhi)持(chi)，(，)且(qie)在(zai)实(shi)际(ji)应(ying)用(yong)中(zhong)也(ye)展(zhan)现(xian)出(chu)多(duo)方(fang)面(mian)的(de)