【工会创新实践调研行】“全时段关怀”铺就海外职工安心暖途|激情 小说 亚洲 图片 伦
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建立职工“心理台账”，开辟体检“绿色通道”，设计“成就赋能计划”……中原油田天然气处理厂工会全方位解决海外职工多方面需求。
近日，晚8时，中国石化中原油田天然气处理厂海外项目部斯里兰卡项目调度刘怀杨在汉班托塔港结束了一天的工作。手机轻轻震动，屏幕上跳出儿子的留言：“爸爸，妈妈说今天风沙大，你戴好护目镜！”紧随其后的，是妻子精心录制的安全嘱托视频。
这道跨越山海的温暖连线，源于中原油田天然气处理厂工会精心打造的“晨安暮暖”家庭关怀机制。随着“一带一路”建设深入推进，中原油田天然气处理厂的海外业务已拓展至8个国家，运营6个项目，累计外派职工500余人次。面对文化差异、思乡之情与心理支持需求，该厂工会创新建立“大本营统一管理+属地项目工会”模式，构建起覆盖每日、每周、每月、每季、每年的“全时段关怀体系”，为海外职工提供全方位关怀、全链条管理、全过程互动。
从“心灵图谱”到“三色管理”
如今，天然气处理厂的海外职工们，每人拥有一份动态的“心灵图谱”。翻开这本特殊的“心理台账”，驻外时长、家庭结构、专业心理测评结果等8项核心数据跃然纸上，成为构筑安全生产的深层防线。
此前，厂工会在职工座谈和调研中发现，驻外职工容易产生孤独、焦虑等负面情绪，心理适应面临考验。
为此，该厂工会建立海外职工心理台账标准化模板，每月开展思想动态分析，并实施心理状态“三色管理”。其中，绿色(正常)常态关怀、黄色(关注)科室联动、红色(重点关注)专家介入，对应启动个性化帮扶机制，量身定制心理调适方案。针对高风险地区、驻外超3年等重点人群，实施每月视频家访、每季心理回访制度，实时跟踪心理状态。
此外，厂工会还打造了“晨安暮暖”家庭关怀机制，为职工创造“云团聚”空间，让亲情跨越重洋实时流动；推出多种中原特色餐食，以舌尖上的美味缓解职工乡愁……
中原油田天然气处理厂工会主席曾紫霞表示，通过建立“企业搭台、家庭参与、职工受益”的联动机制，既能在日常减缓职工的乡愁，更能从心底筑牢他们的安全防线。
跨越山海的“生命守护线”
今年11月，中原油田设备工程师陈德永结束在斯里兰卡的轮岗回国休假。刚出新郑国际机场，他便直奔油田职工医院——这里专为海外职工开辟的“绿色通道”早已备好体检套餐。从挂号到出报告全程由医务人员引导，省去了排队等候的奔波。
“在海外跑现场时总担心身体出状况，没想到工会把保障送到了家门口。”拿着体检报告，陈德永指尖划过“专属健康档案”，语气里满是踏实。
这份踏实，源自2014年10月天然气处理厂成立海外项目部时，厂工会为海外职工筑起的“全周期防护墙”。如今，这套保障体系已日臻完善。在阿布扎比项目驻地，24小时值守的医疗站里，应急小药箱、便携式除颤仪等设备一应俱全；斯里兰卡项目组配备的海事卫星电话，即便遭遇极端天气导致常规通讯中断，也能随时与国内取得联系。
此外，为了让海外职工“后方无忧”，工会组建的“爱心俱乐部”24小时在线，家属老人就医，志愿者全程陪同挂号取药；子女升学遇难题，工会派出专人对接学校协调沟通……近11年来，厂工会每年帮助驻外职工解决难题上百件，用一件件实事织密“家属关爱网”。
逐梦海外的“成长加油站”
“从起初跟着导师打下手，到能独立带队完成装卸作业，我只用了半年时间。” 谈及自己的海外成长路，斯里兰卡项目组年轻职工翟鹏举满是感激。初到海外时，面对全英文操作手册上的生涩术语与设备流程的复杂逻辑，他一度陷入能力恐慌。
转机源于天然气处理厂工会推行的“双导师制”——业务导师手把手带教设备操作与流程规范，帮他攻克技术难关；心灵导师则定期疏导他的焦虑情绪，还针对他的能力短板量身定制“成长计划”。半年后，翟鹏举开始独立负责货物装卸调度工作，凭借娴熟的业务能力赢得了业主认可。
如今，在海外职工的成长道路上，中原油田天然气处理厂工会打造的“成就赋能计划”，正扮演着越来越重要的角色。
同时，厂工会还构建起“个人荣誉+家庭支持”的双轮驱动体系。在职业发展层面，工会设立“海外先锋”专项奖励，将职工海外工作年限、项目贡献度等关键指标量化后，纳入职称评审与岗位晋升体系，让职工的每一份付出都有“看得见的回报”；在家庭支持层面，借助公众开放日，家属还能实地走进海外项目部，理解亲人奋斗的价值与意义。
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