数智赋能 “信”向未来|99这里只有精品

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　　9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在京开幕。作为国内规格最高、规模最大、影响力最强的金融展会之一，服贸会不仅是展示金融创新与开放成果的重要窗口，更是推动全球服务贸易合作的关键平台。

　　本届服贸会上，中信银行再度受邀参展，这已是该行连续五年亮相这一国际盛会。今年，该行围绕“做好‘五篇大文章’金融创新开放共赢”的主题，携多项数字化、智能化成果亮相展会，全面展现在支持首都发展、增进民生福祉、助力高水平对外开放等方面的优秀实践与丰硕成果。

　　科技赋能智慧展台沉浸式体验引领新风潮

　　走进位于首钢园5号馆的中信银行展位，科技感与人文关怀交织的氛围扑面而来。“中信银行，让财富有温度”“信未来，信养老”的字样在屏幕上缓缓滚动，开放式展区内融合了多媒体交互与智能终端，吸引众多参展观众驻足。

　　“您好，我是小信，请问有什么可以帮您？”展台一侧的AI数字人“小信”格外引人注目。作为2024年服贸会“服务示范案例”，这位智能财富顾问能够针对客户在财富管理旅程中对产品、市场和持仓等各类疑问，“7×24小时”智能解答客户“投资投什么”、解读“产品好不好”、解析“持仓怎么样”，以及资讯解读、养老规划、资产负债分析、加减仓建议、行业分析等内容实时分析。截至2025年6月末，中信银行智能财富顾问数字人“小信”已累计服务用户578万户，整体满意度超95%。“不仅帮我分析现在的持仓是否合理，还根据我的实际情况设计投资方案，就像有个专业的顾问在身边。”一位年轻观众赞道。

　　展台外侧，中信银行携手华夏基金推出的“养老计算器”前也排起了队，现场工作人员引导体验者自主探索，只需输入年龄、月收入等基本信息，即可快速测算退休后养老金水平与理想缺口，并获取个性化投资建议。“您可以自己拖动滑块，看看调整投资额或年限，退休收入会发生什么变化。”体验者纷纷表示，直观、互动的方式让养老规划一目了然，也更激发了提前储备的动力。

　　金融数字虚拟空间体验区也吸引了不少观众的目光。虚拟空间打破传统金融教育的时空限制，通过直观、生动的场景化呈现与交互式体验，将复杂的金融知识转化为易懂的可视化内容。客户可在虚拟环境中模拟投资理财操作、学习保险保障知识，在沉浸式体验中轻松掌握金融常识。本次展出的LeionHey2AR翻译眼镜也凭借超低延迟和实时转写，让老年人也能轻松操作、理解复杂的金融产品。一位刚刚结束体验的老年客户兴奋地分享：“原来像我这样不太懂金融的人也能快速理解这些金融产品，这样的形式既轻松又有趣！”

　　勇担“金融报国”使命开启高质量发展新征程

　　加快建设金融强国目标下，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，已成为金融服务实体经济的根本遵循。中信银行北京分行在总行战略指引下，以“五篇大文章”为抓手，深度融入首都发展大局、精准服务实体经济、暖心回应民生需求。

　　向“新”发力，点燃创新引擎。北京分行主动融入北京科技创新中心建设，加大对专精特新、先进制造业企业的金融支持。率先试点科技成果转化贷，依托产学研资源优势，将科技金融服务链条向“更早、更小、更新、更硬”企业延伸，给予科技企业早期授信资金支持，助力企业核心技术攻关。截至6月末，为2000多家科技企业提供信贷服务，科技企业对公一般性贷款余额达409亿元，科技成果转化贷产品已服务35家科技成果转化企业。

　　向“绿”而行，绘就发展底色。北京分行立足战略高度推动绿色金融布局，将绿色发展理念全面融入经营管理各个环节，落实授信政策指引、组织绿色信贷业务能力提升培训，为绿色业务规范、高效发展奠定坚实基础。携手政府、企业、高校与机构各方力量，共同构建覆盖产学研用的多层次、宽领域绿色金融新生态。参与碳市场建设与绿色项目银团贷款，近3年绿色信贷余额复合增长率超45%。

　　向“实”深耕，润泽千企万户。北京分行通过线上化业务提升小微企业服务质效，基于核心企业供应链推出“订单e贷”和“经销e贷”产品，满足多元化小微企业融资需求，减少融资时间成本。深入推进小微企业融资协调机制，积极开展“千企万户大走访”活动，上半年累计走访小微企业超7000户，提供授信金额达200亿元。深耕普惠供应链，挖掘产业链上下游小微客群，上半年普惠供应链项目投放近40个，通过数据“多跑路”实现企业“少跑腿”。

　　向“远”谋划，守护银发蓝海。北京分行系统推进北京市第三代社保卡换发。立足年金托管品牌优势，扎实推进年金资产稳健运营，发挥集团协同特色，为年金客户提供养老金融解决方案。依托中信银行“幸福+”养老金融服务体系，持续优化产品供给，提升员工专业能力，为广大居民提供个人养老金账户开立、管理、投资等综合金融服务，切实提升养老财富管理质效。截至2025年7月末，分行个人养老金账户累计开户15.5万户，养老金融产品综合年销量25.2亿元。

　　向“智”转型，重塑服务生态。北京分行不断推动“业务+数据+技术”深度融合，通过“转意识、建机制、备人才、强能力”加速推进分行数字化转型落地。构建统一数据平台，支撑全行712个业务看板，提升数据应用能力；深化运用金融科技，公司客户特色产品线上化率提高40%，提升客户服务水平；推动大模型、区块链、物联网、大数据等创新技术的业务场景落地，加速技术价值释放。

　　服务“双循环”格局激活跨境金融新动能

　　立足国家“双循环”新发展格局和企业“出海”步伐持续加快的背景，中信银行北京分行秉持“中信大外汇、全球价值链”的价值理念和“专业、快捷、灵活”的服务承诺，立足首都“四个中心”功能定位，充分发挥集团国际化经营和外贸外汇专业优势，源源不断地为企业全球化经营、推动国家高水平对外开放贡献力量。

　　深化外汇展业改革，打造“越诚信、越便利”的营商环境。在国家外汇管理局北京市分局和总行的支持和指导下，北京分行积极推进试点展业与流程数字化升级。累计支持各类试点优质企业70余家，政策红利惠及能源、农产品、汽车、高新技术等重点行业。跨境贸易高水平试点业务笔数1.3万笔，规模超270亿美元。

　　打造“信外汇+”综合服务体系，提供全流程、跨场景金融解决方案。围绕企业进出口贸易结算、融资、避险及跨境投融资等核心业务场景，分行基于“信外汇+”构建的“4+N”跨境金融综合服务体系，为企业提供覆盖全流程、多维度、差异化的高品质跨境金融解决方案。

　　强化全球网络与产品创新，支持企业多元化跨境经营。依托总行全球分支机构和自贸区协作体系，北京分行实现境内外账户信息互通与资金高效调拨，支持20种挂牌货币直接汇兑；推出“汇在身边”小币种金融服务，覆盖“一带一路”沿线近150个国家和地区；配套“跨境百保箱”保函业务场景化方案和多元个性的外汇衍生品服务，强化企业风险保障。

　　加快数字化转型，构建智能高效外汇服务平台。依托总行自主研发的外汇交易系统外汇交易通，北京分行通过网银、银企直连等线上渠道，为企业提供跨境结算、外汇衍生品交易、全球账户管理等“一站式”服务，显著提升办理效率与用户体验。

　　再赴服贸之约，中信银行以贴心的服务、饱满的热情、创新的理念、共赢的姿态展现了国有金融机构的卓越风采。未来，该行将继续秉持金融工作的政治性、人民性，以高度的政治责任感和事业使命感，不断深化“五篇大文章”的新金融实践，充分发挥自身长期积累的国际业务特色优势，以科技赋能金融、以开放引领创新，为服务高质量发展、助力国家高水平对外开放作出更大贡献。