安徽淮北相山区优化社区干部值守窗口机制|五月丁香啪啪
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安徽淮北相山区优化社区干部值守窗口机制
社区事“一岗通办”,让更多干部沉下去
下午3点,安徽省淮北市相山区滨河社区滨河花园小区广场上,桌椅一字铺开,场面热闹非凡,社区工作人员正引导居民进行“旧物互换”。在一旁的空地,公益理发、公益问诊摊位前也挤满了人。
“‘公益集市’活动每月举办一次,专门围绕群众所需,提供公益服务。”滨河社区党总支书记汪良娥说,“自从实行‘一岗通办’后,社区工作人员的工作效率大大提高,有了更多时间服务群众。”
相山区推进社区“一岗通办”改革,打破原有岗位职责限制,逐步实现“一人在岗,事项通办”,释放更多人员力量下沉网格。滨河社区党群服务中心内,规章制度、工作人员信息张贴上墙,一目了然;曾经的铁椅子被几张柔软的沙发替代,传统的“长柜台”服务窗口被服务台取代,仅设两个“百通岗”工位。
汪良娥说,以前服务窗口一字排开,有9个工位,尽管都标注了说明,但群众来办理业务,也搞不清哪个窗口“接单”。汪良娥说:“9个服务窗口就意味着要有9名社区工作人员在此值班,但并不是所有窗口每天都忙,有些岗位一天都没一个人来办理相关业务。”
社区党群服务中心将原有的党建、民政、社保等多个办事窗口整合为两个“百通岗”工位,设置开放式办理窗口。汪良娥说:“我们化繁为简,现在每天两人值班即可,一天一换。”
相山区委组织部副部长肖伟说:“窗口减少,社区工作人员服务能力则要相应提高。以前一个人只负责一个条块的事项,现在要求他们对社区的所有业务都要掌握。”相山区委组织部部长谢军介绍,相山区聚焦破解基层治理“小马拉大车”问题,收回与基层工作无直接关联或基层无力承接的事项140余项,并通过骨干帮带、业务轮训等方式,提升社区工作人员业务能力,实现从单项办事员向服务“多面手”转变。
目前,相山区95%的社区已经推广“一岗通办”模式,1/3的社区已经完成去行政化改造。2024年以来,社区工作人员当值时长同比减少40%。“社区‘一岗通办’改革是相山区坚持党建引领基层治理的实践,接下来,我们将加强人员培训,进一步提升服务效率和群众满意度。此外,我们要求社区工作人员沉下去,到群众身边找问题、解难题。”相山区委主要负责同志表示。
本报记者 田先进
《人民日报》(2025年08月13日 第 10 版)
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