高质量发展看中国丨“一站式服务”暖申城,筑就银龄幸福港湾|天天躁日日躁白天躁晚上躁

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  央广网上海9月5日消息(记者郑晓蔚 见习记者何智康 实习记者李婷)沪上清晨阳光挥洒,苏州河泛着粼粼波光。与四行仓库隔河相望的一栋绿色小楼里,传出阵阵欢笑声。

  这里是黄浦区南京东路街道的“苏河之眸”综合为老服务中心,集成式、常态化提供20多项为老服务,被周边老年人视作“第二个家”。

  如同苏州河缓缓流淌,滋润着市民生活,上海市近年来持续推进养老服务设施建设。截至去年年底,全市已建成“一站式”“枢纽型”社区综合为老服务中心502家,用实际行动回应着“老有所养、老有所乐”的时代课题。

  一栋楼满足多元需求

  细碎日常有了“温暖归处”

  “以前总怕麻烦子女,待在家里不出门又无聊,现在我每天都来‘绿房子’,有吃有喝有玩,一待就是一整天。”今年78岁的王奶奶用养生锤悠闲地敲着后背,满面笑容。吃饭、看病、照护、读书、锻炼……在这座被亲切称作“绿房子”的综合为老服务中心,关乎老年人日常生活的大多细碎需求,都被“打包”收纳在一起,化作“触手可及”的获得感、幸福感。

  综合为老服务中心1楼引入社区卫生服务站;2楼有社区食堂、日托所、城市书房;3、4楼是提供专业照护的长者照护之家;5楼设有长者运动健康之家,楼顶还有“最美露台”。南京东路街道办事处副主任郑莹说,满足社区居民尤其是老年人的多元化需求,就是街道汇聚多方力量建设“苏河之眸”的出发点、落脚点。

  民以食为天。在郑莹看来,让老年人“吃饱”又“吃好”是提升养老服务精细化水平的重要组成部分:“前不久有老人反映食堂米饭太硬,也有老人觉得米饭有点软,我们就采取‘错峰分时’的形式,比如10:30到11:30之间米饭相对软糯,到了11:30米饭稍微煮硬一点,满足不同的需求。”据他介绍,街道每月会邀请就餐频次超过20次的老人担任“银龄膳食服务体验官”,提供菜品口味、服务体验等方面的改进意见。

  全龄人群织密“邻里关系网”

  “生活感”与“烟火气”抚慰人心

  依托综合为老服务阵地建设,南京东路街道积极打造“熟人社区”的聚集地、“代际融合”的交流场。其中,日托所依据老人个性化需求,设置“欢乐星期五”下午茶,开展中医保健、非遗手工、养生课程等多样化活动。经常和“老姐妹们聚在一起聊天”的赵阿姨笑称,每周五午后的茶话会“比过年还热闹”。

  “麻烦帮我修修这双鞋”“师傅,伞骨歪了还能修吗”……在一楼大厅正在举行的一场“便民集市”上,捏着针线的张师傅手上功夫不停:“很多老人衣服破个洞没处补也舍不得扔,现在我们每月来一次,他们省心,我们开心。”综合为老服务中心每月以“室内集市”形式,售卖崇明基地平价蔬菜瓜果,提供理发、修鞋、修伞、缝补衣服等生活服务,增添“生活感”“烟火气”。

  为了破除不同人群之间的代际壁垒,城市书房定期开展亲子共读、沪语说唱等活动,离休老人、在职白领与在校学生混龄互动,不同世代在同一屋檐下各得其所;长者照护之家定期与周边学校、企业合作,开展“为长者读读书”“陪伴爷爷奶奶一小时”等互动,让孙辈的孩子们“走进来”,老人们的故事和技艺“走出去”。

  “相当一部分户籍老人属于‘人户分离’的情况,我们集合不同年龄段的热心人士,组建了‘暖冬便民服务队’‘星光助残志愿服务队’流动服务队伍,通过走访摸排、了解需求,为这些居住在上海其他区域的老人、残疾人提供上门帮办服务。”郑莹表示,南京东路街道不仅要打造“苏河之眸”这样的“一站式”服务阵地,还要让优质、暖心服务向外延伸,打破空间上的边界。

  串珠为链、织线成网

  全域构建服务体系,托起老人幸福生活

  “苏河之眸”并非孤例。在60岁以上的户籍老人占比高达44.8%的黄浦区,构建完善的养老服务体系是城市治理的必答题。

  今年是“十四五”规划收官之年,截至目前,黄浦区已建有社区综合为老服务中心11家、长者照护之家8个、老年人日间照料中心19个、家门口养老服务站24个。这些“遍地开花”的暖心站点,如同神经末梢,将综合为老服务精准触达街道社区的“最后一公里”,最终形成了这张覆盖全域的“服务网络”。

  这张“网”在体系化、精细化构建下,发挥出巨大的能量:黄浦老人只要拿出一张“五边十色”助老服务卡,即可全区通享社区长者食堂的用餐优惠;已覆盖全区21家养老机构的“养老院+互联网医院”模式,让“躺在床上视频问诊”成为现实,药品直接配送上门;“家庭照护床位”服务走进3109户家庭,把专业护理直接送到床边;各街道社区的适老化改造,让近1400户家庭拥有了更舒适的居住环境;线上小程序将各类养老服务场景“一网打尽”,动动手指就能预约服务、获取补贴……

  从满足一餐一护的“贴心守护”,到链接全龄人群的“暖心活动”,再到科学均衡布局的“服务网络”,黄浦区的生动实践,正是上海市养老服务体系建设精密布局、温暖落地的缩影。

  上海用落在实处的举措、细致入微的关怀,牢牢守护着超大城市的幸福底线,踏实践行“人民城市为人民”这一理念,为“大城养老”的时代命题贡献了可供参考、带有温度的精彩答卷。

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