抖音电商:严打直播间引流欺诈,今年以来已处罚违规商家超4万家、达人超5万名|亚洲日韩精产国品一二三产品测评

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  8月22日,抖音电商安全与信任中心公布引流欺诈典型案例并同步治理进展。近年来,随着网络诈骗手法不断翻新,相关违法违规行为已蔓延至包括电商在内的多个场景,严重侵害消费者权益,破坏正常交易秩序。公告显示,今年以来抖音电商已处置违规商家4万余家、违规达人5万余名。

  直播间目前最常见的引流诈骗手段包括,部分商家以低价商品为诱饵,在直播或商品详情页中引导消费者脱离平台交易,要求通过陌生手机号转账,或以“售后补偿”名义诱导下载第三方应用,实施大额诈骗。消费者在此过程中不仅遭受财产损失,还存在个人信息泄露风险。

  公告显示,典型的违规手法还包括,商家以“炒股工具”为掩护,引导消费者添加客服,并通过第三方聊天软件诱导用户参与所谓“内部炒股计划”。还有商家利用虚拟商品作为幌子,要求用户通过陌生账户充值,以“兼职代付”或“激活会员”为由骗取钱款等。

  针对上述行为,平台依据相关规则,对涉事商家、达人实施清退、货款冻结、停止结算、扣除违约金等处罚。

  为进一步保障消费权益,抖音电商表示已全面升级针对引流诈骗的风险识别与处置机制。如,平台通过大模型实时识别诈骗商家的引流意图,及时清退违规商家并冻结货款,限制其账号登录。同时,加大日常巡逻,一旦发现违规,立即中断直播,进一步核实处置。此外,平台还建立了针对用户的反诈提醒机制,及时向消费者提示风险。

  抖音电商方面表示,引流欺诈已成为网络诈骗的重要形式之一,平台将继续保持“零容忍”态度,不断提升风险识别与处置能力,并配合监管部门和公安机关,推动打击电商欺诈的常态化、制度化。

  业内人士指出,防范网络欺诈,除了平台的技术和监管,用户自身的风险意识同样不可或缺。面对“低价”或“返利”等诱导,消费者应避免脱离平台的正规交易流程,这仍是最直接和有效的防护措施。

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