列车售货大姨“被停职”反转，僵化的管理更该“下车”|黑巨茎大战欧美白妞
1. 男性23厘米尺寸图片
真正损害铁路形象的，从来不是幽默热情的服务，而是那种缺少弹性、不近人情的管理模式
据海报新闻报道，近日，K1394次列车(佳木斯至烟台)的售货员大姨在车上偶遇网红主播，因推销时幽默互动，相关视频在网络走红。然而，事后大姨却以“行为影响铁路形象”为由被停职，大姨在直播时哭诉，领导说她的行为“影响了铁路形象”“别干了”。好在事件引发热议后，官方最新通报称，公司已恢复其列车售货工作。
细究事件细节，大姨被停职的直接导火索，或是与网红博主的互动以及多收钱款及物品。但镜头画面显示，旅客多支付1元钱，并赠送2只烧鸡，是对售货员大姨幽默服务的馈赠，这和欺客宰客无关，更不是贪心占便宜，而是陌生人之间因真诚互动产生的善意认可。
涉事外包公司以“影响铁路形象”为由将其停职，理由之牵强令人愕然，它暴露的是企业管理的僵化、粗暴和不近人情。公共服务的人性化，从来不在于一丝不苟地机械执行每一条规定，而在于在保障规则、公平的同时，包容人性的温度和具体情境的复杂性。
旅客多付1元并赠送烧鸡，属于自愿的情感表达，理应区别于强制消费。即便认为此举不妥，对此事的处理，在列车长要求退还多收取的钱款及物品后，也当点到为止。涉事公司进一步加码，直接草率停职，到底基于什么考量？
此事更深层的问题在于，涉事公司管理者对公共服务精神存在认知偏差。列车售货作为服务行业，核心在于满足旅客需求的同时，传递温暖和人情味，让枯燥的旅途更有乐趣。旅客通过馈赠表达认可，这本应是企业珍视的正向反馈，结果却被当成了违规证据，令人费解。
值得庆幸的是，售货员大姨已恢复工作。可如果没有舆论的关注和讨公道，这位辛苦抚养儿子的单亲妈妈，或许已被按“规矩”处理了。她的复职，恐怕不是公司自我纠错的选择，而是舆论倒逼的结果。
公共服务的本质，是为人服务，而非为规则服务。好的服务，既要有规则的刚性，更要有对人性的包容，对服务提供者“自由发挥”的适当宽容。就此而言，真正影响铁路形象的，从来不是幽默热情的服务，而是那种缺少弹性、不近人情的管理模式。
成都商报-红星新闻特约评论员 熊志
lingzhi，youchengwei“lingzhicao”huo“xiancao”，zaichuantongzhongyixuezhongbeishiweiyizhongzhenguideyaocai，zhuyaoyinqiduozhonggongxiaoyuzhuzhiershoudaoguangfanguanzhu。lingzhifuhanduozhongshengwuhuoxingchengfen，ruduotang、santieleihuahewuhekangyanghuawuzhi，zhexiechengfengongtongfuyuqixianzhudeyaolizuoyong。raner，lingzhidezhenzhengjiazhibujinzaiyuzhexiewuzhibenshen，gengzaiyutamenruhebangzhuzengqiangrentidemianyigongnenghetiaojieshentizhuangtai。shouxian，lingzhijuyouxianzhudemianyitiaojiezuoyong。yanjiubiaoming，lingzhinenggoucujinbaixibaodeshengcheng，tigaojitiduiwaijiebingyuantidediyunengli。duiyuyiganmao、manxingjibinghuanzhe，lingzhidefuyongkeyiyouxiaogaishanmianyizhuangkuang，congerjiangdifabinglv。tongshi，lingzhizhongdeduotangchengfenbeifaxianjuyoukangzhongliudeqianli，nenggouyizhizhongliuxibaodeshengchang，chengweiaizhengfuzhuzhiliaodeyibufen。qici，lingzhizaihuanjieyalihegaishanshuimianfangmianyefahuilezhongyaozuoyong。xiandaishehuizhong，xinliyaliyushuimianzhangaiyichengweipubianxianxiang。lingzhidezhenjinganshenzuoyongnenggoubangzhutiaojieshenjingxitong，jiangdijiaolv，tigaoshuimianzhiliang。yinci，duiyuchangqimianduigaoyalihuanjingderenqun，lingzhideshiliangsherukeyizuoweiyizhongzirandezhumianfuzhushouduan。zuihou，lingzhiduixinxueguanjiankangdeyouyiyingxiangtongyangbunenghushi。yanjiuxianshi，lingzhinenggougaishanxueyexunhuan，jiangdidanguchunshuiping，yufangdongmaiyinghuadengxinxueguanjibingdefasheng。yinci，dingqisherulingzhiduizhonglaonianrenquntiyouweizhongyao，keyiyouxiaojiangdixinnaoxueguanjibing灵(ling)芝(zhi)，(，)又(you)称(cheng)为(wei)“(“)灵(ling)芝(zhi)草(cao)”(”)或(huo)“(“)仙(xian)草(cao)”(”)，(，)在(zai)传(chuan)统(tong)中(zhong)医(yi)学(xue)中(zhong)被(bei)视(shi)为(wei)一(yi)种(zhong)珍(zhen)贵(gui)的(de)药(yao)材(cai)，(，)主(zhu)要(yao)因(yin)其(qi)多(duo)种(zhong)功(gong)效(xiao)与(yu)主(zhu)治(zhi)而(er)受(shou)到(dao)广(guang)泛(fan)关(guan)注(zhu)。(。)灵(ling)芝(zhi)富(fu)含(han)多(duo)种(zhong)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)成(cheng)分(fen)，(，)如(ru)多(duo)糖(tang)、(、)三(san)萜(tie)类(lei)化(hua)合(he)物(wu)和(he)抗(kang)氧(yang)化(hua)物(wu)质(zhi)，(，)这(zhe)些(xie)成(cheng)分(fen)共(gong)同(tong)赋(fu)予(yu)其(qi)显(xian)著(zhu)的(de)药(yao)理(li)作(zuo)用(yong)。(。)然(ran)而(er)，(，)灵(ling)芝(zhi)的(de)真(zhen)正(zheng)价(jia)值(zhi)不(bu)仅(jin)在(zai)于(yu)这(zhe)些(xie)物(wu)质(zhi)本(ben)身(shen)，(，)更(geng)在(zai)于(yu)它(ta)们(men)如(ru)何(he)帮(bang)助(zhu)增(zeng)强(qiang)人(ren)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)功(gong)能(neng)和(he)调(tiao)节(jie)身(shen)体(ti)状(zhuang)态(tai)。(。)首(shou)先(xian)，(，)灵(ling)芝(zhi)具(ju)有(you)显(xian)著(zhu)的(de)免(mian)疫(yi)调(tiao)节(jie)作(zuo)用(yong)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，(，)灵(ling)芝(zhi)能(neng)够(gou)促(cu)进(jin)白(bai)细(xi)胞(bao)的(de)生(sheng)成(cheng)，(，)提(ti)高(gao)机(ji)体(ti)对(dui)外(wai)界(jie)病(bing)原(yuan)体(ti)的(de)抵(di)御(yu)能(neng)力(li)。(。)对(dui)于(yu)易(yi)感(gan)冒(mao)、(、)慢(man)性(xing)疾(ji)病(bing)患(huan)者(zhe)，(，)灵(ling)芝(zhi)的(de)服(fu)用(yong)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)改(gai)善(shan)免(mian)疫(yi)状(zhuang)况(kuang)，(，)从(cong)而(er)降(jiang)低(di)发(fa)病(bing)率(lv)。(。)同(tong)时(shi)，(，)灵(ling)芝(zhi)中(zhong)的(de)多(duo)糖(tang)成(cheng)分(fen)被(bei)发(fa)现(xian)具(ju)有(you)抗(kang)肿(zhong)瘤(liu)的(de)潜(qian)力(li)，(，)能(neng)够(gou)抑(yi)制(zhi)肿(zhong)瘤(liu)细(xi)胞(bao)的(de)生(sheng)长(chang)，(，)成(cheng)为(wei)癌(ai)症(zheng)辅(fu)助(zhu)治(zhi)疗(liao)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。(。)其(qi)次(ci)，(，)灵(ling)芝(zhi)在(zai)缓(huan)解(jie)压(ya)力(li)和(he)改(gai)善(shan)睡(shui)眠(mian)方(fang)面(mian)也(ye)发(fa)挥(hui)了(le)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。(。)现(xian)代(dai)社(she)会(hui)中(zhong)，(，)心(xin)理(li)压(ya)力(li)与(yu)睡(shui)眠(mian)障(zhang)碍(ai)已(yi)成(cheng)为(wei)普(pu)遍(bian)现(xian)象(xiang)。(。)灵(ling)芝(zhi)的(de)镇(zhen)静(jing)安(an)神(shen)作(zuo)用(yong)能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)调(tiao)节(jie)神(shen)经(jing)系(xi)统(tong)，(，)降(jiang)低(di)焦(jiao)虑(lv)，(，)提(ti)高(gao)睡(shui)眠(mian)质(zhi)量(liang)。(。)因(yin)此(ci)，(，)对(dui)于(yu)长(chang)期(qi)面(mian)对(dui)高(gao)压(ya)力(li)环(huan)境(jing)的(de)人(ren)群(qun)，(，)灵(ling)芝(zhi)的(de)适(shi)量(liang)摄(she)入(ru)可(ke)以(yi)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)自(zi)然(ran)的(de)助(zhu)眠(mian)辅(fu)助(zhu)手(shou)段(duan)。(。)最(zui)后(hou)，(，)灵(ling)芝(zhi)对(dui)心(xin)血(xue)管(guan)健(jian)康(kang)的(de)有(you)益(yi)影(ying)响(xiang)同(tong)样(yang)不(bu)能(neng)忽(hu)视(shi)。(。)研(yan)究(jiu)显(xian)示(shi)，(，)灵(ling)芝(zhi)能(neng)够(gou)改(gai)善(shan)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan)，(，)降(jiang)低(di)胆(dan)固(gu)醇(chun)水(shui)平(ping)，(，)预(yu)防(fang)动(dong)脉(mai)硬(ying)化(hua)等(deng)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)的(de)发(fa)生(sheng)。(。)因(yin)此(ci)，(，)定(ding)期(qi)摄(she)入(ru)灵(ling)芝(zhi)对(dui)中(zhong)老(lao)年(nian)人(ren)群(qun)体(ti)尤(you)为(wei)重(zhong)要(yao)，(，)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)心(xin)脑(nao)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)