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调查 | 北京多家图书馆给占座“贴条”,实施效果如何?
城市中的各类图书馆是服务于大众的公共文化空间,人人都有平等享受图书馆的权利。但图书馆里屡见不鲜的占座现象,让本就稀缺的图书馆座位得不到高效流转,频频被读者吐槽。近日,多地图书馆采取张贴标注时间的温馨提示单、放置倒计时沙漏等方式,出手治理占座乱象,北京也有多家图书馆试行新管理办法,实施效果如何?读者还有哪些期待和建议?
乱象
图书馆内“一座难求” 占座物品五花八门
上午10时许,大兴区图书馆3楼的成人阅览室里,几十个阅览座位几乎已经被占满。有人带着电脑在办公,有学生拿着作业奋笔疾书,有家长和孩子一起看书阅读……安静的室内,学习氛围相当浓厚。但就在这一个挨一个的座位上,却出现了一些“有物无人”的情况,有些座位被摊开的书籍资料、书包布袋等物品占据,甚至,有的座位上就放了一支笔、几张白纸,却也在宣告着“这里有人!”中间的一张长条桌上,有6个相邻位置被占据,却在长达一两个小时的时间内,座位上空无一人。
不文明的占座行为,让本就不充裕的座位,更显紧俏。阅览室内仍不断有读者进入,一位男士背着书包在屋内转了一圈,仔细打量每一排的空余地方,但看到几个座位上都放置了占座物品,犹豫了一会儿,最终还是没好意思坐下,只能悻悻离开。
有人找不到合适的座位,看到专为老年人设的阅读席位上空着,就索性坐了上去。中午时分,8个老年专座上,坐着的几乎都是年轻人。而一位找不到座位的中学生,只得把一旁的矮书柜当作了桌子,站着写起了作业,想要看书的读者,有的也只能坐到书柜旁的台阶上。
在同层的一间自习室里,也是“座无虚席”。这里的座位像是老式的学校课桌,两座一桌,座位间十分紧凑。有人为了让自己的学习环境更宽松,一人占着两个桌位。记者询问是否有人,这位占座者却理直气壮地说:“是替朋友占的。”这间自习室实行的是自助管理,无人看守,虽然旁边有“勿占座”的提醒,但占座者却视而不见。
首都图书馆是许多市民阅读学习的心仪之地,占座现象也十分突出。记者在首图华威桥馆址B座的多层阅览室探访时发现,这里占座的物品更是五花八门,除了常见的书本资料,电脑、平板等贵重电子产品也被肆意地摆放在桌上,阅览室内虽不允许饮食,但各种咖啡、奶茶、水果、零食,也成了占座“利器”……
“暑假、周末馆里尤其火爆。想有座学习,得开馆前大半个小时就在馆外排队,来晚了,找座位就得靠运气了。”让经常来首图自习的肖先生觉得可气的是,有人早早来占了座之后,就不见了踪影,有的直到下午再出现,“座位就这样被浪费了一天,太不道德了!”
甚至,在各大图书馆,还有“代占座”的情况。在社交媒体上,经常有人发帖“求帮忙代占座”,还表示“可请喝咖啡奶茶”或“每次20元,寻求长期合作”。
探索
多馆试行精细化管理 长时间占座会被张贴提示条
各大图书馆内的占座乱象由来已久。记者探访发现,“不占座”的要求,写在几乎每个图书馆的管理制度或文明公约里,桌子上、馆内显眼处,也张贴着各种“请勿占座”的提示。但从效果来看,仅靠提示,作用非常有限。不过,近段时间,多家图书馆已经开始采取更精细化的管理措施。
从今年8月29日开始,首都图书馆一馆三址(首都图书馆华威桥馆址、北京城市图书馆和首都图书馆大兴机场分馆)所有阅览区域实行《首都图书馆阅览座席使用规则(试行)》。
记者探访时,是新举措试行的第一个周六,在首都图书馆华威桥馆址B座各层阅览室的每张桌子上,都新张贴上了“使用规则”,上边明确写道:本馆阅览座席遵循“一人一座,先到先得”原则,严禁以任何形式占座、代占座;离座60分钟内,即视为自动弃座;工作人员将开展巡查,对有物无人的阅览座席粘贴“座位使用温馨提示”,超时未归,该座位将释放给其他读者使用。
在B座3层的阅览室内,下午2时20分,记者看到,有工作人员开始挨个座位巡查,在“有物无人”的座位上,会放置一张提示条,上边写着“您于2025年8月30日14时25分离开座位(座位号____),若您未在60分钟内(即15时25分)返回,其他读者有权使用该座位”,且提示道:“回座位后请立即弃置本提示条”。
记者粗略计算,大概有将近50个有物无人的座位被放置了这样的提示条,工作人员巡查时,对于“一人占两位”的情况,也会进行询问提醒。
“我们大概每40分钟会巡查一圈,如果遇到有物无人的座位,会放置这种提示条。”馆内的一名工作人员告诉记者,但在一些人员流动的高峰时段,例如刚开馆后一段时间,大家可能会频繁地离座找书、接水,中午、晚上的用餐高峰,读者可能会外出就餐,都不会放置提示条。
昌平区图书馆也在今年8月3日在其公众号发布了一则“关于禁止占座的温馨提示”,其中写道:离座超过30分钟即视为自动放弃该座位,其他读者可自由使用;工作人员巡馆时,若发现座位“有物无人”达30分钟,将统一清理物品并放置于服务台或指定位置。
但记者在8月30日探访馆内5层的自习室时,从上午11时到馆到下午4时离开,其间并未发现有工作人员巡查,而馆内的占座现象仍旧存在。下午3时,自习室内有近10个座位上“有物无人”,其中有的占座者从午餐时段外出后,一直到下午3时都未归。有人找不到空闲座位时,只得靠墙等待。一位女士甚至直接坐在室内的台阶上,把电脑放在腿上,边办公边等。一位保洁阿姨看她不方便,还特意为她拿了一个板凳当桌子暂用。
不过有读者反映,是有工作人员巡查的。“我遇见过两次,都是大概上午10点左右,保安小哥来巡查,贴倒计时提示,到了30分钟,就会把东西收走。但是,一般在午餐时段不会来倒计时。”这位读者说。
反响
人性化举措获读者支持 呼吁文明共享公共资源
图书馆出手治理占座乱象,从离座时间入手,划定了明确清晰的时限管理细则,一些“苦占座久矣”的读者对此表示强烈支持,认为这样的措施,既兼顾了大家暂时离座的正常需求,也有利于震慑无端长时间占座的现象。
“贴上这么一张提示条,可以为我使用那些占座的座位‘撑腰’了!”经常在首图被占座困扰的史女士说,之前看到被占的座位,会很纠结,“不知道人是什么时候离开的,会什么时候回来。之前有一次我在一个放了别人东西的座位上坐了两个多小时,正学得起劲儿呢,结果来了一个男士,说这是他的座位,强硬地要求我走开,虽然非常讨厌这种长时间占座的行为,但我也说不出什么。”而现在有了这种提示条,史女士可以明确看到这个座位上的人大概离开了多久,如果离开了1个小时以上,她可以理直气壮地坐上去。
不过,记者探访时也发现,实行的新举措虽然能在一定程度上震慑占座情况,但想要完全杜绝,也比较困难。记者看到,在首图部分长久被占的座位上,已经放置了多张提示条,但很长时间都没有人来拿走桌上的物品,也没有其他人再坐下去。
首图的上述工作人员告诉记者,目前实行的措施还处于试运行阶段,并没有实行强制措施,不会收走放置在桌上的物品 “现在更多是想起一个提示作用,让读者更明确地了解座位使用规则,不要长时间占座。”这位工作人员说。
昌平区图书馆的一名工作人员则坦言:“管理措施具体实行起来,并不容易,若是强行干预,容易产生纠纷矛盾。以后会让工作人员加大巡馆频次,如果读者遇到占座的情况,也可以向工作人员反映,由工作人员前去协调。”
“人治”之外,也有读者建议,可以借鉴一些高校图书馆实行的实名认证的线上预约系统,选座、“暂离”等操作,都可以在线上系统完成,若是长时间未归,座位将会被自动释放、可被下位读者预约,而多次违规的读者,则可以被加入“黑名单”,一段时间内禁止入馆。
此外,记者还发现了一些“隐形占座”的现象,例如人虽然在座位上,但却在刷手机、玩游戏,长时间做着与阅读学习无关的事,还有些人会早早占据多媒体阅览区的公共电脑,用电脑刷剧、看电影,让想用公共电脑查阅资料的读者,找不到位置。“希望每个享用图书馆这种免费公共空间的人,要提高文明意识,用将心比心的自觉,让公共资源能被更多人共享。”采访中,许多市民和馆方期望道。
来源:北京日报客户端
记者:徐英波
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