必胜客中国业务进入快车道:门店突破4000家|亚洲精品电影院
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披萨投料机精准地将馅料投放到饼皮上,AI智能值班系统“Q睿”轻松掌握店内人员调度……这样科幻的一幕在必胜客中国第4000家店——三亚湾壹号餐厅上演。
11月22日,这家颇具现代感的新店开业当天,便吸引来大量食客尝鲜。
从1990年在北京开设首家餐厅,到覆盖各级市场的全国网络,必胜客品牌的扩张速度、运营科技和年轻化策略正成为增长的核心驱动,其在中国的布局也进入新阶段。百胜中国首席执行官屈翠容(Joey Wat)直言:“面对市场风云变幻,我们凭借强大的业务韧性,迅速调整策略、优化供应链,确保运营稳定。”
第4000家门店变身“科技实验室”
走进必胜客中国4000家店的后厨,仿佛进入了一个“食品科技实验室”,多项科技应用已经接入试点运营。
最引人注目的当属披萨投料机,它像一位经验丰富的老师傅一样,精准地将每一种馅料投放到披萨上。这不仅保证了披萨的口感和品质高度一致,还极大地提升了制作效率,满足高峰期的出餐需求。标准化的配方内嵌于系统,新员工也能快速上手,大大缩短了培训周期。
除了披萨投料机,自动升降炸锅、自动饮料机、洗碗系统……这些自动化设备的应用也极大缩短了出餐时间。
而AI智能值班系统“Q睿”则堪称一位全能的“智能副店长”,它能实时掌握员工到岗情况,一旦有员工突发请假,系统能一键语音呼叫并快速联络可用的替补员工,结合智能排班机制,实现人力资源的快速响应和灵活调度。
此外,“Q睿”通过实时监测出餐进度,在可能发生延迟前主动预警,这也给了值班经理宝贵的时间窗口,可以提前与顾客沟通,将潜在的客诉化解于无形。
“科技不是替代人,而是让员工把更多时间放在服务和沟通上,这对提升顾客体验非常关键。”必胜客中国品牌总经理蒯俊表示。
聚焦下沉市场与差异化布局:“五年再造一个必胜客”
从0到3000家门店,必胜客中国用了33年,而从3000到4000家门店,仅用时两年多完成。
在餐饮赛道竞争愈发激烈的背景下,必胜客却交出了不错的成绩单。
根据百胜中国2025年第三季度财报,第三季度必胜客同店交易量同比增加17%,已连续第十一个季度实现增长。
值得注意的是,如今,必胜客中国的扩张不只发生在北上广深等一线城市,还向低线城市深入。
WOW店模式,是必胜客针对下沉市场的“定制化”方案:引入“天天低价”菜单,降低了消费者的价格门槛,也降低了门店运营成本。截至2025年第三季度,该模式已落地250家门店,并进入40多个此前未覆盖的城镇。
“我们在下沉市场尊重当地消费者的习惯,同时保持核心产品和体验的一致性。”蒯俊介绍。
他表示,“我们坚持提升品牌的性价比,同时持续打造标志性的优惠活动。除此之外,在数字化和外送方面,我们也投入了很多心血,收获了很好的成绩,会员总数已经突破2亿大关,外送业务仍是我们最重要的增长引擎之一,销售占比与市场份额持续提升。”
这种多层次布局,配合必胜客中国超过2亿会员的私域体系,使品牌能够在新地区快速建立用户基础并增加复购。
从全国层面看,消费潮流的下沉渗透、基础设施的完善升级等因素,正在构筑外资扎根的沃土。必胜客中国计划在保持品质的前提下继续加快门店开设速度。未来三年,必胜客中国计划每年净新增超过600家门店,到2028年门店总数跨过6000家大关。
蒯俊近日在百胜中国的投资者大会上特别提到,要“五年再造一个必胜客”,核心指标非常清晰:到2029年,整个品牌的利润力争比2024年翻一番。(完)
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