外卖平台承诺“反内卷” 为何仍有商家“体感”不好？|黑人巨粗进入警花疼哭A片
专家：平台“反内卷”需转向落实，破局关键在于调整算法逻辑
日前，美团、饿了么、京东三大平台同步发声，承诺抵制恶性竞争、规范促销行为，同时提出多项限制补贴行为的举措。
那么线下商家感受如何？近日，成都商报-红星新闻记者在走访中发现，仍有不少商家表示，外卖不赚钱，大额优惠券和红包减免金额过高，每单实收金额远低于商品定金。
对此，网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，外卖平台“反内卷”破局关键在于平台调整算法逻辑，降低促销活动对流量分配的权重，增加服务质量、用户评价等维度占比；同时，明确补贴成本分担比例。监管部门需强化执行力度，定期公布平台抽成比例、补贴规则等数据。
外卖红包减免高
两瓶啤酒比线下少卖16元
日前，一名精酿啤酒门店负责人向记者展示了一笔美团外卖订单，这笔产生于8月5日的订单显示，顾客点了5斤果啤和5斤鲜啤，一共是96元加上两个杯子1元以及2元包装费和2元配送费，但是顾客使用了10元红包和5元商家代金券、5元满减、2.6元满减配送费的优惠，合计优惠了22.6元，顾客支付了79元。商家到手是70.22元。
这名负责人称，这一单在线下店的售价为79元，另外加上外卖包装的成本2块钱，合计是81元。这一单就比线下低了10元左右。自己的门店是连锁品牌，定价权不在门店自己，在线上原本9.9元和5.9元一斤的啤酒分别涨到12元和7.2元一斤，使得整体的订单比线下贵了不少，但加上各种红包和优惠，自己实收仍然低于线下。
这名负责人还提到，以一件线下售价30元的瓶啤为例，线上的价格为35元，有名顾客通过外卖平台下单两瓶，各类优惠达到19.6元，配送费是6.9元，顾客实际支付价格是57.3元，自己实收43.86元。这两瓶啤酒就比线下少卖16元多。
另一名饮品店的负责人告诉记者，上个月外卖平台推出“1元购”和“0元购”的时候，是平台与品牌方协商了一个价格，让门店、品牌方让利，最后平台把补贴分给商家。回归正常以后，一杯饮品线下大致是10元，在线上定价到13元，平台如果让利5元，到手也就8元，等于仍然让掉了商家的利润。
一名卖烤串的商家称，红包减免有时候可以涨到10元。线下堂食已经与平台的售价出现了倒挂。
为了少“亏”钱
有商家提高外卖平台标价
一名砂锅店的店主告诉记者，她的一份砂锅烩面线下售价是10元，在平台标价达到了14.8元，即便这样到手也才8元。一份排骨砂锅线下22元，在线上将价格标到25.8元，顾客实际16元左右就能买走。她考虑如果继续将平台价格标高，可能会带来不利影响，所以也是“赔钱赚吆喝”。
一名鸡公煲店的负责人表示，店内一份20元的黄焖鸡在平台标价达到35.8元，加上7元的配菜总计43.8元，但各类优惠券和补贴直接能把价格降到29.8元，这样的价格仍然高于堂食。但这一单店里的预计收入只有19元左右。
这名负责人还称，产品的定价是几年前商家定的，此后平台总是单方面调整定价，主要提高定价以让顾客感到折扣力度更大。
网经社电子商务研究中心分析师陈礼腾表示，商家“外卖到手收入低于线下”的矛盾，本质是线上定价机制扭曲。为覆盖抽成和配送费，商家需提高线上标价，但消费者对价格敏感度高，商家只能通过“虚高标价+折扣”吸引流量，最终导致实际收入低于线下。
疑问
平台技术服务费在6%-8%
为何商家“体感”不好
某外卖平台一名工作人员告诉记者，平台的技术服务费，就是大家理解的佣金，这部分是6%-8%。如果自配送，则是9%-9.5%。这项费用，成一单就按比例抽取。对于配送服务费，一般占订单实付费用的15%左右，这笔钱不是平台收入，而是用于支付骑手和合作商的配送成本。这笔钱也是成交一单就要支付一单。
“红包、优惠券，以及给用户免配送费，这些都不是必须项，而是弹性自主选的。商户在平台可以自主选择是否、多少、何时来上这些策略，也可以不上。”该工作人员表示，在商家看来，商家在平台上的实收金额相比商品订单金额要少至少20%，他们默认这些支出都是平台抽走的佣金。但平台官方公布的佣金收取比例只有6%-8%。虽然平台在“反内卷”，但商家体感并不好。
有财经类媒体曾在报道中表示，补贴活动成本主要是由平台或服务商、商家共同承担的优惠券，其中商家的分摊金额往往最多；配送服务费则是商家使用骑手配送支付的费用，为吸引用户下单，相当一部分商家选择全额承担配送费；平台佣金，对应平台的信息服务费等，只有这部分收入是全部落入平台口袋的。
可以看出，商家在平台付出的给予消费者的促销优惠是平台佣金的数倍，有商家会把自己未到手的金额均视为平台抽成。虽然这些补贴最终是让消费者得到的优惠，但规则是平台制定的，商户不补贴，可能意味着没有流量和曝光。
专家
商家面临流量分配不公、
补贴规则不透明等问题
今年以来，网络平台的不正当竞争已经屡次引发监管部门重视。7月18日，市场监管总局官网发布消息称，已对外卖平台开展行政约谈，要求外卖平台企业理性竞争。此前，市场监管总局等五部门已于5月，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题约谈了平台企业。
8月1日，美团、饿了么、京东先后在官方渠道发布声明，承诺将规范促销。其中，美团在声明中称，将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争行为，推动建立公平有序的行业秩序，促进各方互利共赢。饿了么承诺合理规划发放补贴、坚决抵制恶性竞争、持续提升服务质量、合作促进生态共赢。京东也承诺，规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、促进互利共赢。
8月5日，贵州省市场监督管理局集中约谈美团、携程、飞猪、同程、抖音等五家涉旅平台企业，要求其严格遵守价格法、反垄断法等法律法规，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通，严禁滥用市场支配地位实施不公平高价、限定交易等违法行为。
对此，陈礼腾表示，平台“反内卷”政策需从口号转向落实。当前实际执行中商家仍面临流量分配不公、补贴规则不透明等问题。破局关键在于平台调整算法逻辑，降低促销活动对流量分配的权重，增加服务质量、用户评价等维度占比；同时，明确补贴成本分担比例。监管部门需强化执行力度，定期公布平台抽成比例、补贴规则等数据。
成都商报-红星新闻首席记者 吴阳
同步播报
多地新规：
骑手遵守交规不闯红灯每月可多挣千元
近日，美团在东莞、天津、上海、长沙启动新一轮“不闯红灯安全激励活动”。该活动在各地交警及相关部门指导下展开，骑手在配送过程中遵守交通规则、不闯红灯，每单即可额外获得1至1.5元奖励，每月可多挣千元。
“这项举措很有意义，各外卖平台在加强骑手安全管理的同时，以更多正向激励代替负向惩罚的举措，引导骑手自觉遵守道路交通安全法律法规。”东莞市公安局交管支队交管科副科长简喜发说。
活动期间，部分骑手自愿报名，穿上定制的骑手服，衣服背面印着“我承诺不闯红灯”，以接受社会的监督。在东莞，活动推出预热后就有超过3000名骑手踊跃报名。
据介绍，早在今年5月，美团便在济南、泉州、惠州、包头等城市开展骑手交通安全治理试点，为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖”。活动期间，骑手一周增收达到400多元，试点城市超过2万名骑手获得奖励，专送骑手闯红灯行为环比减少26%。同时，在全国100余个城市，美团还将“安全分”纳入骑手考核，达到一定安全分等级的骑手将获得对应月度奖金和权益。
此外，美团正开展专项行动，依托警企共治项目“灯塔计划”与39个城市交警部门实现数据对接，精准定位交通违法及交通事故风险骑手，针对闯红灯、超速、逆行、不戴头盔等行为，根据骑手违法程度和频次，分别处以警告、强制参加考试、限制接单等管控，并将交通违法情况纳入对合作商考核指标中，推动各城市重点路口的骑手闯红灯率显著降低。
“我们始终将骑手交通安全放在公司运营的核心并持续投入资源，采取了一系列的措施，包括研发投放智能头盔、识别交通安全高风险行为骑手，有针对性地进行安全教育。同时，让遵守交通规则的骑手能获得奖励，进一步地引导营造遵守交规的良好氛围。”美团安全管理部南区总监吴润伟表示。
douxingxinlvshixindiantuzhongdeyigezhongyaogainian，tashizhiyouxinzangdedoufangjie（yechengweidoujiehuodoufangjiedian）suofachudexinlv，zhengchangqingkuangxia，renleidexinzangzhuyaoyoudoufangjiekongzhixintiao。doufangjieweiyuyouxinfangdeshangbi，shixinzangdezhuyaoqibodian，nenggouchanshengdianxinhao，zhihuixinzangdeshousuoyushuzhang，congerweichixueyexunhuan。douxingxinlvdezhengchangfanweitongchangwei60zhi100cimeifenzhong。zhegefanweibeirenweishichengrenanjingzhuangtaixiadezhengchangxinlv。dangyigerenchuyuanjingzhuangtaishi，xinzangmeifenzhongdetiaodongpinlvzaizhegefanweinei，chengweidouxingxinlvzhengchang。danzaitiyuduanlian、qingxujidonghuoqitashenglixingcijishi，xinlvkenenghuishenggao（chengweidouxingxindongguosu），erzaishuimian、fangsonghuomouxieyaowuzuoyongxia，xinlvzekenengjianshao（chengweidouxingxindongguohuan）。douxingxinlvdezhengchangxingfanyinglexinzangdejiankangzhuangtai。ruguoxindiantuxianshidouxingxinlvqiemeiyouqitayichangboxing，tongchangshuomingxinzangdedianhuodongzhengchang，xueyexunhuanlianghao。raner，ruguodouxingxinlvbansuizhexinlvyichang、xindiantuboxinggaibianhuozheyouzhengzhuangbiaoxian（ruxinji、xiongtong、yunjuedeng），zeyingjishijiuyijinxingjinyibujianzha。zailinchuangshijianzhong，yishengtongchanghuishiyongxindiantu（ECG）laijiancebingrendexinlvzhuangtai。tongguoguanchaxindiantudeboxing，yishikeyipanduanxinzangshifoucunzaidouxingxinlv。ruguoxindiantuboxingchengxianchuyizhixingqieguize窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)是(shi)心(xin)电(dian)图(tu)中(zhong)的(de)一(yi)个(ge)重(zhong)要(yao)概(gai)念(nian)，(，)它(ta)是(shi)指(zhi)由(you)心(xin)脏(zang)的(de)窦(dou)房(fang)结(jie)（(（)也(ye)称(cheng)为(wei)窦(dou)结(jie)或(huo)窦(dou)房(fang)节(jie)点(dian)）(）)所(suo)发(fa)出(chu)的(de)心(xin)率(lv)，(，)正(zheng)常(chang)情(qing)况(kuang)下(xia)，(，)人(ren)类(lei)的(de)心(xin)脏(zang)主(zhu)要(yao)由(you)窦(dou)房(fang)结(jie)控(kong)制(zhi)心(xin)跳(tiao)。(。)窦(dou)房(fang)结(jie)位(wei)于(yu)右(you)心(xin)房(fang)的(de)上(shang)壁(bi)，(，)是(shi)心(xin)脏(zang)的(de)主(zhu)要(yao)起(qi)搏(bo)点(dian)，(，)能(neng)够(gou)产(chan)生(sheng)电(dian)信(xin)号(hao)，(，)指(zhi)挥(hui)心(xin)脏(zang)的(de)收(shou)缩(suo)与(yu)舒(shu)张(zhang)，(，)从(cong)而(er)维(wei)持(chi)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan)。(。)窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)的(de)正(zheng)常(chang)范(fan)围(wei)通(tong)常(chang)为(wei)6(6)0至(zhi)1(1)00次(ci)每(mei)分(fen)钟(zhong)。(。)这(zhe)个(ge)范(fan)围(wei)被(bei)认(ren)为(wei)是(shi)成(cheng)人(ren)安(an)静(jing)状(zhuang)态(tai)下(xia)的(de)正(zheng)常(chang)心(xin)率(lv)。(。)当(dang)一(yi)个(ge)人(ren)处(chu)于(yu)安(an)静(jing)状(zhuang)态(tai)时(shi)，(，)心(xin)脏(zang)每(mei)分(fen)钟(zhong)的(de)跳(tiao)动(dong)频(pin)率(lv)在(zai)这(zhe)个(ge)范(fan)围(wei)内(nei)，(，)称(cheng)为(wei)窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)正(zheng)常(chang)。(。)但(dan)在(zai)体(ti)育(yu)锻(duan)炼(lian)、(、)情(qing)绪(xu)激(ji)动(dong)或(huo)其(qi)他(ta)生(sheng)理(li)性(xing)刺(ci)激(ji)时(shi)，(，)心(xin)率(lv)可(ke)能(neng)会(hui)升(sheng)高(gao)（(（)称(cheng)为(wei)窦(dou)性(xing)心(xin)动(dong)过(guo)速(su)）(）)，(，)而(er)在(zai)睡(shui)眠(mian)、(、)放(fang)松(song)或(huo)某(mou)些(xie)药(yao)物(wu)作(zuo)用(yong)下(xia)，(，)心(xin)率(lv)则(ze)可(ke)能(neng)减(jian)少(shao)（(（)称(cheng)为(wei)窦(dou)性(xing)心(xin)动(dong)过(guo)缓(huan)）(）)。(。)窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)的(de)正(zheng)常(chang)性(xing)反(fan)映(ying)了(le)心(xin)脏(zang)的(de)健(jian)康(kang)状(zhuang)态(tai)。(。)如(ru)果(guo)心(xin)电(dian)图(tu)显(xian)示(shi)窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)且(qie)没(mei)有(you)其(qi)他(ta)异(yi)常(chang)波(bo)形(xing)，(，)通(tong)常(chang)说(shuo)明(ming)心(xin)脏(zang)的(de)电(dian)活(huo)动(dong)正(zheng)常(chang)，(，)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan)良(liang)好(hao)。(。)然(ran)而(er)，(，)如(ru)果(guo)窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)伴(ban)随(sui)着(zhe)心(xin)率(lv)异(yi)常(chang)、(、)心(xin)电(dian)图(tu)波(bo)形(xing)改(gai)变(bian)或(huo)者(zhe)有(you)症(zheng)状(zhuang)表(biao)现(xian)（(（)如(ru)心(xin)悸(ji)、(、)胸(xiong)痛(tong)、(、)晕(yun)厥(jue)等(deng)）(）)，(，)则(ze)应(ying)及(ji)时(shi)就(jiu)医(yi)进(jin)行(xing)进(jin)一(yi)步(bu)检(jian)查(zha)。(。)在(zai)临(lin)床(chuang)实(shi)践(jian)中(zhong)，(，)医(yi)生(sheng)通(tong)常(chang)会(hui)使(shi)用(yong)心(xin)电(dian)图(tu)（(（)E(E)C(C)G(G)）(）)来(lai)监(jian)测(ce)病(bing)人(ren)的(de)心(xin)律(lv)状(zhuang)态(tai)。(。)通(tong)过(guo)观(guan)察(cha)心(xin)电(dian)图(tu)的(de)波(bo)形(xing)，(，)医(yi)师(shi)可(ke)以(yi)判(pan)断(duan)心(xin)脏(zang)是(shi)否(fou)存(cun)在(zai)窦(dou)性(xing)心(xin)律(lv)。(。)如(ru)果(guo)心(xin)电(dian)图(tu)波(bo)形(xing)呈(cheng)现(xian)出(chu)一(yi)致(zhi)性(xing)且(qie)规(gui)则(ze)