抖音电商清退恶意违规物流服务商,严厉打击“虚假发货”“轨迹拼接”等违规行为|精品久久久中文字幕人妻

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  10月27日,抖音电商安全与信任中心发布清退4家违规物流服务商的治理公告。公告称,平台在日常巡查中发现部分物流服务商滥用平台系统,为个别商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务,导致订单轨迹与实际履约不一致,影响消费者权益和平台经营秩序。抖音电商表示,将于10月29日对涉事物流商中通冷链(中通子公司)、吉时达、水趣到家、铁中快运实施清退,商家届时将无法再选择上述物流商发货。

  据介绍,相关违规行为的核心是利用第三方电子面单进行转单或轨迹拼接。具体表现包括,个别商家绕开抖音电商电子面单,通过第三方使用非抖面单发货;部分物流商配合第三方构建虚假轨迹;抓取正常运单的真实轨迹后拼接至“买来的电子面单号”;以及通过“订单宝”等工具批量回填单号,而实际并未按轨迹履约。平台称,此类行为易造成消费者收货延迟或收不到货、维权取证困难、品质与售后难以保障等问题。

  抖音电商同时通报了相关典型案例:一是收货地与轨迹目的地不符,消费者地址在广西或上海,轨迹最终显示配送至河北;二是商家私自退回运单却未同步至转单运单,系统仍显示在途或完成,消费者未收到货;三是揽收节点与实际不符,系统显示“上海揽收”,核实为无锡分拣,存在轨迹拼接情形。平台表示,已依据相关规则对涉及的物流商与商家进行处置。

  在商家合规方面,抖音电商提醒,应使用平台电子面单发货,确保轨迹统一可追溯;禁止将他人正常运单轨迹映射至自家订单,避免“空单号”“死单号”“重复单号”,并在真实揽收后回填信息。平台建议商家在10月29日前完成合规物流渠道切换,保障履约稳定。

  抖音电商称,后续将继续优化履约规则与风控能力,完善合规物流生态,保持对“虚假发货”“违规转单”“轨迹拼接”等行为的高压治理态势,为商家经营与消费者收货提供稳定、可靠的服务保障。

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