商家随意取消订单、快递丢失怎么办？“双十一”必看指南→|鲁鲁狠狠狠7777一区二区
1. 4399在线观看免费高清电视剧
随着“双十一”网络促销火热进行，不少小伙伴看着账单心疼不已。更糟心的是，还可能遭遇定金不退、订单被取消、商品质量问题等烦心事。别慌，这份实用的网购指南来了！山东省消费者协会针对大家最关心的11个问题给出解答，助您维护合法权益，守好钱袋子！
一、网购未付尾款，定金能退吗？
消费者单方反悔退不了，商家违约应当退！
要弄清这个问题，首先要区分“定金”与“订金”。定金具有担保合同履行的性质，相当于您向商家作出的履约承诺。若您最终未支付尾款，则构成违约，商家有权不予返还。而“订金”一般视为预付款，交易未达成时可退还。“双十一”预售多为“定金”。若因商家原因(如缺货、商品信息变更)导致合同无法履行，商家应双倍返还定金。若您个人原因不想购买，可尝试在支付全部尾款后，依据“七日无理由退货”等规定申请全额退款(包括定金部分)。
二、商家单方面取消订单，消费者能否索赔？
可以！商家行为构成违约！
您下单并付款后，与商家之间的买卖合同即告成立。商家未经您同意单方取消订单，属于违约行为。您可以要求商家继续履行合同(即发货)，或主张赔偿因此遭受的损失，如商品差价、优惠券损失等。
三、所有商品都适用“七天无理由”退货吗？
并非如此！“七天无理由”退货也有例外情形。
“七天无理由”退货期限自您签收商品的次日起算，退回商品应保持完好。但“无理由”不等于“无条件”，消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不适用该规定。下单前请仔细查看商品说明，避免退货纠纷。
四、快递运输途中丢失或被冒领，找商家还是快递公司？
第一时间告知商家，并协商退款或重发。
网购过程中，您与商家之间存在买卖合同关系，快递服务通常由商家提供。因此，商品在运输途中丢失、被冒领，商家尚未完成货物交付义务，构成违约，根据合同相对性，您有权要求商家负责处理，比如重新发货或退款。商家承担责任后，可再向快递公司追偿。
五、网购商品有质量问题该如何处理？
维权“三步走”：保存证据→联系商家→申请售后！
一是保存证据，拍摄商品质量问题处的清晰照片或视频，保留订单截图、与商家的聊天记录等。二是联系商家，及时向商家说明情况，提出退货、换货、维修或赔偿等要求。三是申请平台介入，若商家推诿塞责，可申请电商平台客服介入处理，商品存在质量问题，商家必须依法承担责任。
六、网购到假冒伪劣商品，可以要求哪些赔偿？
不仅能退款，还能“加倍赔”。
网购到假冒伪劣商品，可以解除合同，要求商家返还货款，并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元，则赔偿五百元。若网购到不符合食品安全标准的食品，可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
七、网购赠送的赠品有质量问题能否索赔？
可以！赠品同样受法律保护！
商家宣称“赠品不享受三包”等属于无效格式条款。赠品作为商业促销手段，同样应符合相应的产品质量标准。若赠品存在质量问题，您有权要求商家履行更换、修理等义务，或承担相应的赔偿责任。
八、主播承诺假一赔十，是否算数？
算数！主播的承诺就是“合同约定”。
主播在直播间作出的“假一赔十”等公开承诺，不是随口说说，而是对消费者的承诺，是促使您购买商品的重要因素。一旦您下单购买，这个承诺就成了合同的一部分，对主播或其背后的商家具有法律约束力。若购买商品与承诺不符，您可以依据该承诺主张权利。注意保留直播间录屏、订单截图等作为证据。
九、先涨价后促销，可以退差价吗？
可以！此行为涉嫌价格欺诈！
商家在促销期间虚构原价、先涨价后降价等行为，诱骗消费者进行交易，侵犯了消费者的知情权和选择权，涉嫌价格欺诈。商家构成价格欺诈的，您有权要求商家退差价，并承担惩罚性赔偿责任。若协商无果，可向电商平台或监管部门投诉举报。
十、网购信息被泄露该怎么办？
保持冷静，先止损，再维权。
一是及时止损，立即修改相关账户密码，解绑不常用的支付方式，避免财产损失。二是联系平台，要求平台核查信息泄露原因，若系平台或商家责任，可要求其承担相应赔偿责任。三是报警处理，若信息泄露导致被骗，应立即向公安机关报案。
十一、网购纠纷案件管辖地在哪儿？
您有选择权！
网购纠纷要是协商不成，需要打官司，在没有约定管辖法院的情况下，管辖地您有选择权。既可以向商家的注册地或实际经营地的法院起诉，也可以向您自己住所地或合同履行地(收货地)的人民法院提起诉讼。无需担心商家异地问题，在家门口就能维权。
“双十一”促销活动虽然花样繁多，但遇到问题千万别慌！希望这份指南能帮助您明晰权利，识破套路，有效维权，让您的每一笔消费都安心、放心！
(央视新闻客户端 总台记者 柴安东 李秉禅)
niaosuangao，youchengweigaoniaosuanxuezheng，shiyizhongxueyezhongniaosuannongduguogaodezhuangtai。zhezhongqingkuangchangchangyuyinshixiguan、shenghuofangshiyijiyichuanyinsumiqiexiangguan。niaosuanshitineipiaolingdaixiedechanwu，zhengchangqingkuangxiatongguoshenzangpaichutiwai。dangtineiniaosuanchanshengguoduohuopaixiebuchangshi，jiuhuidaozhiniaosuanshuipingshenggao。gaoniaosuanxuezhengbenshenkenengmeiyoumingxiandezhengzhuang，dandangniaosuanshuipingchixushenggaoshi，huidaozhiyixiliedejiankangwenti，qizhongzuichangjiandeshitongfeng。tongfengshiyizhongyouyuniaosuanjiejingzaiguanjieneichenjiyinqidejixingyanzhengfanying。tongfengdedianxingzhengzhuangbaokuoguanjiehongzhong、julietengtong，youqishizaiyejianfazuo，shougeshoudaoyingxiangdeguanjietongchangshidajiaozhi。ciwai，tongfengfazuoshi，pifukenengchuxianfahonghewenregan，guanjiehuodongshouxian。chuletongfengwai，niaosuanguogaohaikenengyinfayixieqitazhengzhuang，ru：1.**shenjieshi**：gaoniaosuanxuezhengkenengdaozhiniaosuanyanjiejingzaishenzangneixingcheng，congeryinfashenjieshi。huanzhekenenggandaoyaobuhuocefujulietengtong、niaoxue、exinheoutudengzhengzhuang。2.**guanjiebingbian**：chixudegaoniaosuanshuipingkenenghuidaozhiguanjiedemanxingsunshang，shenzhichuxianguanjiebianxinghegongnengzhangai。3.**pifuzhengzhuang**：yixiehuanzhezainiaosuanjiejingdaliangchenjishi，kenenghuizaipifuxiachuxianxiaojiejie，chengweiniaosuanyanchenjibing（tophi），zhexiejiejieyibanzaierduo、shouzhi、shouwandengbu尿(niao)酸(suan)高(gao)，(，)又(you)称(cheng)为(wei)高(gao)尿(niao)酸(suan)血(xue)症(zheng)，(，)是(shi)一(yi)种(zhong)血(xue)液(ye)中(zhong)尿(niao)酸(suan)浓(nong)度(du)过(guo)高(gao)的(de)状(zhuang)态(tai)。(。)这(zhe)种(zhong)情(qing)况(kuang)常(chang)常(chang)与(yu)饮(yin)食(shi)习(xi)惯(guan)、(、)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)以(yi)及(ji)遗(yi)传(chuan)因(yin)素(su)密(mi)切(qie)相(xiang)关(guan)。(。)尿(niao)酸(suan)是(shi)体(ti)内(nei)嘌(piao)呤(ling)代(dai)谢(xie)的(de)产(chan)物(wu)，(，)正(zheng)常(chang)情(qing)况(kuang)下(xia)通(tong)过(guo)肾(shen)脏(zang)排(pai)出(chu)体(ti)外(wai)。(。)当(dang)体(ti)内(nei)尿(niao)酸(suan)产(chan)生(sheng)过(guo)多(duo)或(huo)排(pai)泄(xie)不(bu)畅(chang)时(shi)，(，)就(jiu)会(hui)导(dao)致(zhi)尿(niao)酸(suan)水(shui)平(ping)升(sheng)高(gao)。(。)高(gao)尿(niao)酸(suan)血(xue)症(zheng)本(ben)身(shen)可(ke)能(neng)没(mei)有(you)明(ming)显(xian)的(de)症(zheng)状(zhuang)，(，)但(dan)当(dang)尿(niao)酸(suan)水(shui)平(ping)持(chi)续(xu)升(sheng)高(gao)时(shi)，(，)会(hui)导(dao)致(zhi)一(yi)系(xi)列(lie)的(de)健(jian)康(kang)问(wen)题(ti)，(，)其(qi)中(zhong)最(zui)常(chang)见(jian)的(de)是(shi)痛(tong)风(feng)。(。)痛(tong)风(feng)是(shi)一(yi)种(zhong)由(you)于(yu)尿(niao)酸(suan)结(jie)晶(jing)在(zai)关(guan)节(jie)内(nei)沉(chen)积(ji)引(yin)起(qi)的(de)急(ji)性(xing)炎(yan)症(zheng)反(fan)应(ying)。(。)痛(tong)风(feng)的(de)典(dian)型(xing)症(zheng)状(zhuang)包(bao)括(kuo)关(guan)节(jie)红(hong)肿(zhong)、(、)剧(ju)烈(lie)疼(teng)痛(tong)，(，)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)夜(ye)间(jian)发(fa)作(zuo)，(，)首(shou)个(ge)受(shou)到(dao)影(ying)响(xiang)的(de)关(guan)节(jie)通(tong)常(chang)是(shi)大(da)脚(jiao)趾(zhi)。(。)此(ci)外(wai)，(，)痛(tong)风(feng)发(fa)作(zuo)时(shi)，(，)皮(pi)肤(fu)可(ke)能(neng)出(chu)现(xian)发(fa)红(hong)和(he)温(wen)热(re)感(gan)，(，)关(guan)节(jie)活(huo)动(dong)受(shou)限(xian)。(。)除(chu)了(le)痛(tong)风(feng)外(wai)，(，)尿(niao)酸(suan)过(guo)高(gao)还(hai)可(ke)能(neng)引(yin)发(fa)一(yi)些(xie)其(qi)他(ta)症(zheng)状(zhuang)，(，)如(ru)：(：)1(1).(.)*(*)*(*)肾(shen)结(jie)石(shi)*(*)*(*)：(：)高(gao)尿(niao)酸(suan)血(xue)症(zheng)可(ke)能(neng)导(dao)致(zhi)尿(niao)酸(suan)盐(yan)结(jie)晶(jing)在(zai)肾(shen)脏(zang)内(nei)形(xing)成(cheng)，(，)从(cong)而(er)引(yin)发(fa)肾(shen)结(jie)石(shi)。(。)患(huan)者(zhe)可(ke)能(neng)感(gan)到(dao)腰(yao)部(bu)或(huo)侧(ce)腹(fu)剧(ju)烈(lie)疼(teng)痛(tong)、(、)尿(niao)血(xue)、(、)恶(e)心(xin)和(he)呕(ou)吐(tu)等(deng)症(zheng)状(zhuang)。(。)2(2).(.)*(*)*(*)关(guan)节(jie)病(bing)变(bian)*(*)*(*)：(：)持(chi)续(xu)的(de)高(gao)尿(niao)酸(suan)水(shui)平(ping)可(ke)能(neng)会(hui)导(dao)致(zhi)关(guan)节(jie)的(de)慢(man)性(xing)损(sun)伤(shang)，(，)甚(shen)至(zhi)出(chu)现(xian)关(guan)节(jie)变(bian)形(xing)和(he)功(gong)能(neng)障(zhang)碍(ai)。(。)3(3).(.)*(*)*(*)皮(pi)肤(fu)症(zheng)状(zhuang)*(*)*(*)：(：)一(yi)些(xie)患(huan)者(zhe)在(zai)尿(niao)酸(suan)结(jie)晶(jing)大(da)量(liang)沉(chen)积(ji)时(shi)，(，)可(ke)能(neng)会(hui)在(zai)皮(pi)肤(fu)下(xia)出(chu)现(xian)小(xiao)结(jie)节(jie)，(，)称(cheng)为(wei)尿(niao)酸(suan)盐(yan)沉(chen)积(ji)病(bing)（(（)t(t)o(o)p(p)h(h)i(i)）(）)，(，)这(zhe)些(xie)结(jie)节(jie)一(yi)般(ban)在(zai)耳(er)朵(duo)、(、)手(shou)指(zhi)、(、)手(shou)腕(wan)等(deng)部(bu)