“保价”500元为何只赔30元?专家详解快递“保价”规则→|波多野结衣乳巨码无在线观看
1. 4399在线观看免费高清电视剧
2. 中文在线字幕免费观看电视剧十
近万元物品严重损坏,快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
在网购盛行的当下,快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化,快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险,由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题,曾多次登上热搜引起网友热议。
在黑猫投诉平台上,相关投诉更是多达上万条。如何认定损失,是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象,如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
保价500元
却只赔30元
7月7日,上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝,成交价为150元。吴女士称,寄出古筝时有背包,外壳纸板完好,保价500元。7月9日,买家收货后发现,纸板有破损,导致古筝琴弦断裂,琴面也有破损。
后续与快递公司沟通理赔事宜,起初客服回复只赔30元,她投诉以后,客服来电,改口赔付涉案金额的30%,也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致,在吴女士看来,快递保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像,成交价格1万元。为了确保万无一失,作为买家,他选择了一家知名快递企业运输,并保价到付,保价金额为9000元。7月8日到货签收时,他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。
胡先生:
实物到的时候,我当快递员的面打开,里边一个很重要的关键部件碎了好多块,很严重。给我的答复就是联系运损赔付,告诉我赔您500元。
成交价格1万元的雕像,在保价9000元的情况下,快递客服答复只能赔偿500元,这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉,维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上,相关投诉多达上万条,涉及的金额少则几百元,多则上万元,物品种类也较为多元化,既有手办玩偶,还有古玩藏品等。如何举证定损,是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。
一位快递公司的管理人员表示,快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价;举证定损最为复杂,涉及环节多,监控调取难;一般情况下,即使客户未保价,如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
快递定损规则尚不完善
具体操作存在诸多难题
通过梳理多家快递公司理赔规则,记者注意到,大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿,最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示,快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点,目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善,具体操作存在诸多难题。
赵国君表示,目前,快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设,相关保障体系越细化,后续保价与实际价值的匹配度才能更好,运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。
保价与大众熟悉的保险不同
赔偿来源不足
消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务,他表示,保价是保险的一类,却与大众所熟悉的保险不相同,保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付,依靠企业自筹明显来源不足。
乔烽:金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律,这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是,我国目前没有快递业的再保险规定,因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争,寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费,这是一个难题。
破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾,保价后的再保险可能是最佳方案了。
多位法律人士建议,规范保价规则;引入第三方评估,优化定损和举证规则;加强技术监控、强化监管与行业自律。此外,提醒选择保价的消费者,快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品,应按实际价值选择保价服务,切勿因节省保价费用而低估申报。此外,证据留存是关键。一旦发生纠纷,留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。
zuijinquleyitangyichangyiyuan,zhenxinganjiaozhejiayiyuandefuwuhehuanjingdourangwoyinxiangshenke~xianlaigeidajiafenxiangyixiawodeqinshentiyanba!yijinyiyuandedamen,jiunengganshoudaoyizhongwenxindefenwei。yiyuandewaiguansuibushitebieshehua,danganjingzhengjie,xiandegewaishufu。zoujindating,qiantaidegongzuorenyuantaiduchaohao,xiaorongmanmian,naixindijiedawodegezhongwenti,rangwozaichucijiuyishibeigananxin。zaipaiduiguahaodeshihou,wozhuyidaoyiyuanyinrulezhinenghuadefuwuxitong,yiyuanliyouhenduozizhuguahaoji,feichangfangbian。zhixujiandanjibujiunengwanchengguahao,shengqulepaichangduideshijian,zhenshitaitiexinle!meigekeshidezhishipaidouhenmingxian,zaijiashangrexindezhiyuanzhe,weihuanzhezhiyinfangxiang,bimianlezhaobudaoludeganga。jinruzhenshihou,wodezhuzhiyishengtaidutebiehao,naixinxunwenwodebingqingbingxiangxijieshimeigejianzhaxiangmu。rangwoyinxiangzuishendeshi,yishengbingmeiyoujiyukaiyao,ershinaixinjiedalewotichudemeiyigewenti。woganjiaodaozijidedaolechongfendezhongshi,zhenggejiuyiguochengrangwojiaodeshifenshuxin。ciwai,yichangyiyuandeyiliaosheshiyehenxianjin,jianzhashebeiyiyingjuquan。dangwojinxingjianzhashi,yiqidecaozuoguochengfeichangshunchang,rangwozaixinlishanggandaofangsong。yongshibujiu,huayanjieguojiuchulaile,yishengyejishigeichulezhiliaofangan,zhengtixiaolvfeichanggao!zhiliaoguochengzhong,hushimendetaidutongyangqinqie,xixinzhaoguwodeqingxu,youqishizaizhushedeshihou,zhendeshifeichangwenrou,wanquanmeiyourangwogandaokongju。huanjingweishengfangmian,最(zui)近(jin)去(qu)了(le)一(yi)趟(tang)宜(yi)昌(chang)医(yi)院(yuan),(,)真(zhen)心(xin)感(gan)觉(jiao)这(zhe)家(jia)医(yi)院(yuan)的(de)服(fu)务(wu)和(he)环(huan)境(jing)都(dou)让(rang)我(wo)印(yin)象(xiang)深(shen)刻(ke)~(~)先(xian)来(lai)给(gei)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)我(wo)的(de)亲(qin)身(shen)体(ti)验(yan)吧(ba)!(!)一(yi)进(jin)医(yi)院(yuan)的(de)大(da)门(men),(,)就(jiu)能(neng)感(gan)受(shou)到(dao)一(yi)种(zhong)温(wen)馨(xin)的(de)氛(fen)围(wei)。(。)医(yi)院(yuan)的(de)外(wai)观(guan)虽(sui)不(bu)是(shi)特(te)别(bie)奢(she)华(hua),(,)但(dan)干(gan)净(jing)整(zheng)洁(jie),(,)显(xian)得(de)格(ge)外(wai)舒(shu)服(fu)。(。)走(zou)进(jin)大(da)厅(ting),(,)前(qian)台(tai)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)员(yuan)态(tai)度(du)超(chao)好(hao),(,)笑(xiao)容(rong)满(man)面(mian),(,)耐(nai)心(xin)地(di)解(jie)答(da)我(wo)的(de)各(ge)种(zhong)问(wen)题(ti),(,)让(rang)我(wo)在(zai)初(chu)次(ci)就(jiu)医(yi)时(shi)倍(bei)感(gan)安(an)心(xin)。(。)在(zai)排(pai)队(dui)挂(gua)号(hao)的(de)时(shi)候(hou),(,)我(wo)注(zhu)意(yi)到(dao)医(yi)院(yuan)引(yin)入(ru)了(le)智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)服(fu)务(wu)系(xi)统(tong),(,)医(yi)院(yuan)里(li)有(you)很(hen)多(duo)自(zi)助(zhu)挂(gua)号(hao)机(ji),(,)非(fei)常(chang)方(fang)便(bian)。(。)只(zhi)需(xu)简(jian)单(dan)几(ji)步(bu)就(jiu)能(neng)完(wan)成(cheng)挂(gua)号(hao),(,)省(sheng)去(qu)了(le)排(pai)长(chang)队(dui)的(de)时(shi)间(jian),(,)真(zhen)是(shi)太(tai)贴(tie)心(xin)了(le)!(!)每(mei)个(ge)科(ke)室(shi)的(de)指(zhi)示(shi)牌(pai)都(dou)很(hen)明(ming)显(xian),(,)再(zai)加(jia)上(shang)热(re)心(xin)的(de)志(zhi)愿(yuan)者(zhe),(,)为(wei)患(huan)者(zhe)指(zhi)引(yin)方(fang)向(xiang),(,)避(bi)免(mian)了(le)找(zhao)不(bu)到(dao)路(lu)的(de)尴(gan)尬(ga)。(。)进(jin)入(ru)诊(zhen)室(shi)后(hou),(,)我(wo)的(de)主(zhu)治(zhi)医(yi)生(sheng)态(tai)度(du)特(te)别(bie)好(hao),(,)耐(nai)心(xin)询(xun)问(wen)我(wo)的(de)病(bing)情(qing)并(bing)详(xiang)细(xi)解(jie)释(shi)每(mei)个(ge)检(jian)查(zha)项(xiang)目(mu)。(。)让(rang)我(wo)印(yin)象(xiang)最(zui)深(shen)的(de)是(shi),(,)医(yi)生(sheng)并(bing)没(mei)有(you)急(ji)于(yu)开(kai)药(yao),(,)而(er)是(shi)耐(nai)心(xin)解(jie)答(da)了(le)我(wo)提(ti)出(chu)的(de)每(mei)一(yi)个(ge)问(wen)题(ti)。(。)我(wo)感(gan)觉(jiao)到(dao)自(zi)己(ji)得(de)到(dao)了(le)充(chong)分(fen)的(de)重(zhong)视(shi),(,)整(zheng)个(ge)就(jiu)医(yi)过(guo)程(cheng)让(rang)我(wo)觉(jiao)得(de)十(shi)分(fen)舒(shu)心(xin)。(。)此(ci)外(wai),(,)宜(yi)昌(chang)医(yi)院(yuan)的(de)医(yi)疗(liao)设(she)施(shi)也(ye)很(hen)先(xian)进(jin),(,)检(jian)查(zha)设(she)备(bei)一(yi)应(ying)俱(ju)全(quan)。(。)当(dang)我(wo)进(jin)行(xing)检(jian)查(zha)时(shi),(,)仪(yi)器(qi)的(de)操(cao)作(zuo)过(guo)程(cheng)非(fei)常(chang)顺(shun)畅(chang),(,)让(rang)我(wo)在(zai)心(xin)理(li)上(shang)感(gan)到(dao)放(fang)松(song)。(。)用(yong)时(shi)不(bu)久(jiu),(,)化(hua)验(yan)结(jie)果(guo)就(jiu)出(chu)来(lai)了(le),(,)医(yi)生(sheng)也(ye)及(ji)时(shi)给(gei)出(chu)了(le)治(zhi)疗(liao)方(fang)案(an),(,)整(zheng)体(ti)效(xiao)率(lv)非(fei)常(chang)高(gao)!(!)治(zhi)疗(liao)过(guo)程(cheng)中(zhong),(,)护(hu)士(shi)们(men)的(de)态(tai)度(du)同(tong)样(yang)亲(qin)切(qie),(,)细(xi)心(xin)照(zhao)顾(gu)我(wo)的(de)情(qing)绪(xu),(,)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)注(zhu)射(she)的(de)时(shi)候(hou),(,)真(zhen)的(de)是(shi)非(fei)常(chang)温(wen)柔(rou),(,)完(wan)全(quan)没(mei)有(you)让(rang)我(wo)感(gan)到(dao)恐(kong)惧(ju)。(。)环(huan)境(jing)卫(wei)生(sheng)方(fang)面(mian),(,)