平安人寿“三化”服务体系助力提升外籍来华人员金融服务体验|亚洲熟妇AV乱码在线观看
随着中国对外开放程度的不断加深,外籍人士在华生活和工作日益普遍。为积极响应国家号召,提升外籍来华人员金融服务便利性,平安人寿秉持“以客户为中心”的服务理念,推出“便利化、标准化、人性化”服务体系,通过系统升级、流程优化和服务创新,全面提升外籍来华人员的金融服务便利性与体验,打造行业服务标杆,获得多位外籍在华人员点赞。
平安人寿总经理史伟玉表示,在“全面数智化”战略指引下,公司将持续开展数字金融创新,用科技力量系统性提升服务效果,致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供“省心、省时、又省钱”的服务。
便利化服务:系统升级消除服务壁垒
为精准适配新旧版《外国人永久居留身份证》,平安人寿全面升级核心服务系统,打造高效协同的服务生态链,切实保障外籍客户证件识别无忧、业务办理畅通。线上平安金管家APP已全面支持新版永居证注册、实名认证及登录功能,外籍客户可随时自助办理咨询、保全及理赔等多项业务,畅享便捷高效的数字化服务。线下全国柜面同步升级智能证件识别设备,无缝兼容新旧版证件,确保身份验证省心快速、业务办理省时高效。3月,广州客户Y先生持永居证临柜办理证件变更及生存金领取业务。面对其名下多份历史保单,柜员高效梳理保单信息,依托新版智能识别设备,仅用30分钟顺利完成业务办结,其服务的专业高效,赢得客户高度认可。
标准化服务:专业流程推进业务办结
为全面落实服务流程标准化,平安人寿系统性修订《柜面服务管理规范》,统一外籍客户与中国籍客户“同流程、同标准”服务机制,在重点城市网点配备双语服务专员,构建“现场引导+远程支持”立体服务模式,确保服务高效、无障碍。线下柜面统一摆放《保单发票样本》《保险服务承诺》《客户投诉服务指南》双语宣传材料,设立英文服务专柜,配备具备英语沟通能力的柜面服务人员,提供专属引导服务,解决外籍人士临柜服务需求。近日,美籍客户J先生因证件问题无法完成受益人变更业务,远程英语联系苏州客服中心。分公司立即启动“空中客服”远程受理,调配双语专员跨越时差与语言障碍,仅用15分钟完成三方视频核验和业务办理,彰显了标准化流程的敏捷响应。
人性化服务:主动关怀解决特殊需求
公司始终将消费者权益保护置于首位,持续组织开展外籍客户服务专题培训,强化客服团队专业水平与主动服务意识。各地客服中心设置中英双语金融教育专区,醒目位置摆放多语种金融消费者八大权益宣传手册,筑牢服务根基。面对德籍客户张女士因证件变动,触发系统保护无法登录APP、导致多张保单无法完成信息变更的特殊情况,福建分公司及时捕捉客户需求,成立专项小组快速响应,十多次主动面访客户,全程协助直至客户信息变更完成。张女士深受感动,盛赞平安的服务既有专业精度,更有人情温度。
平安人寿多措并举,以实际行动践行“服务无国界”的理念,为外籍人士在华生活提供了更加贴心、便捷的金融服务。未来,平安人寿将继续以客户需求为导向,以更开放包容的姿态、更专业高效的服务、更主动温暖的关怀,助力外籍人士在中国的美好生活。
aizibing(AIDS),quanchenghuodexingmianyiquexianzonghezheng,shiyourenleimianyiquexianbingdu(HIV)yinqideyizhongyanzhongjibing。HIVtongguogongjihepohuairentidemianyixitong,shiganranzhedemianyilijiangdi,zuizhongkenengdaozhiaizibingdefasheng。aizibingbeirenweishiyizhongquanqiuxinggonggongweishengwenti,yingxiangleshubaiwanrendeshenghuo。shouxian,aizibingdechuanbotujingzhuyaoyousanzhong:xingchuanbo、xueyechuanbohemuyingchuanbo。xingchuanboshizuichangjiandexingshi,baokuotongguowubaohudexingjiaoganranbingdu。xueyechuanbozebaokuogongyongzhenjuhuotongguoshuxueganran,muyingchuanbozeshizhizaihuaiyun、fenmianhuoburuqijian,bingducongmutichuanbogeiyinger。lejiezhexiechuanbotujingduiyuyufangaizibingzhiguanzhongyao。qici,aizibingdezaoqizhengzhuangkenengbumingxian,dansuizhebingqingfazhan,huanzhehuichuxianyixiliejiankangwenti,baokuochixudefare、tizhongjianqing、linbajiezhongdadeng。dangmianyixitongshoudaoyanzhongsunhaishi,huanzhejiyiganrangezhongjihuixingjibing,rufeijiehe、kaboxirouliudeng,zhexiebingfazhengchangchangdaozhihuanzhedesiwang。aizibingmuqianshangwugenzhidefangfa,danyixuejieyijingyanfachukangnizhuanlubingduzhiliao(ART),nenggouyouxiaoyizhiHIVbingdudefuzhi,tigaohuanzhedeshenghuozhiliangheshouming。tongguojishidejianceheguifandezhiliao,HIVganranzhewanquankeyiguoshangjiankang、zhengchangdeshenghuo。ciwai,yufangcuoshirushiyonganquantao、jinxingdingqijiance、yijiduigaofengxianrenqunjinxingganyujiaoyu,doushikongzhiaizibingchuanbodezhongyaoshouduan。shehuiduiaizibingderenzhihetaiduyezaizhujiangaishan。guoqu,aizibing艾(ai)滋(zi)病(bing)((()A(A)I(I)D(D)S(S))()),(,)全(quan)称(cheng)获(huo)得(de)性(xing)免(mian)疫(yi)缺(que)陷(xian)综(zong)合(he)症(zheng),(,)是(shi)由(you)人(ren)类(lei)免(mian)疫(yi)缺(que)陷(xian)病(bing)毒(du)((()H(H)I(I)V(V))())引(yin)起(qi)的(de)一(yi)种(zhong)严(yan)重(zhong)疾(ji)病(bing)。(。)H(H)I(I)V(V)通(tong)过(guo)攻(gong)击(ji)和(he)破(po)坏(huai)人(ren)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)系(xi)统(tong),(,)使(shi)感(gan)染(ran)者(zhe)的(de)免(mian)疫(yi)力(li)降(jiang)低(di),(,)最(zui)终(zhong)可(ke)能(neng)导(dao)致(zhi)艾(ai)滋(zi)病(bing)的(de)发(fa)生(sheng)。(。)艾(ai)滋(zi)病(bing)被(bei)认(ren)为(wei)是(shi)一(yi)种(zhong)全(quan)球(qiu)性(xing)公(gong)共(gong)卫(wei)生(sheng)问(wen)题(ti),(,)影(ying)响(xiang)了(le)数(shu)百(bai)万(wan)人(ren)的(de)生(sheng)活(huo)。(。)首(shou)先(xian),(,)艾(ai)滋(zi)病(bing)的(de)传(chuan)播(bo)途(tu)径(jing)主(zhu)要(yao)有(you)三(san)种(zhong):(:)性(xing)传(chuan)播(bo)、(、)血(xue)液(ye)传(chuan)播(bo)和(he)母(mu)婴(ying)传(chuan)播(bo)。(。)性(xing)传(chuan)播(bo)是(shi)最(zui)常(chang)见(jian)的(de)形(xing)式(shi),(,)包(bao)括(kuo)通(tong)过(guo)无(wu)保(bao)护(hu)的(de)性(xing)交(jiao)感(gan)染(ran)病(bing)毒(du)。(。)血(xue)液(ye)传(chuan)播(bo)则(ze)包(bao)括(kuo)共(gong)用(yong)针(zhen)具(ju)或(huo)通(tong)过(guo)输(shu)血(xue)感(gan)染(ran),(,)母(mu)婴(ying)传(chuan)播(bo)则(ze)是(shi)指(zhi)在(zai)怀(huai)孕(yun)、(、)分(fen)娩(mian)或(huo)哺(bu)乳(ru)期(qi)间(jian),(,)病(bing)毒(du)从(cong)母(mu)体(ti)传(chuan)播(bo)给(gei)婴(ying)儿(er)。(。)了(le)解(jie)这(zhe)些(xie)传(chuan)播(bo)途(tu)径(jing)对(dui)于(yu)预(yu)防(fang)艾(ai)滋(zi)病(bing)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。(。)其(qi)次(ci),(,)艾(ai)滋(zi)病(bing)的(de)早(zao)期(qi)症(zheng)状(zhuang)可(ke)能(neng)不(bu)明(ming)显(xian),(,)但(dan)随(sui)着(zhe)病(bing)情(qing)发(fa)展(zhan),(,)患(huan)者(zhe)会(hui)出(chu)现(xian)一(yi)系(xi)列(lie)健(jian)康(kang)问(wen)题(ti),(,)包(bao)括(kuo)持(chi)续(xu)的(de)发(fa)热(re)、(、)体(ti)重(zhong)减(jian)轻(qing)、(、)淋(lin)巴(ba)结(jie)肿(zhong)大(da)等(deng)。(。)当(dang)免(mian)疫(yi)系(xi)统(tong)受(shou)到(dao)严(yan)重(zhong)损(sun)害(hai)时(shi),(,)患(huan)者(zhe)极(ji)易(yi)感(gan)染(ran)各(ge)种(zhong)机(ji)会(hui)性(xing)疾(ji)病(bing),(,)如(ru)肺(fei)结(jie)核(he)、(、)卡(ka)波(bo)西(xi)肉(rou)瘤(liu)等(deng),(,)这(zhe)些(xie)并(bing)发(fa)症(zheng)常(chang)常(chang)导(dao)致(zhi)患(huan)者(zhe)的(de)死(si)亡(wang)。(。)艾(ai)滋(zi)病(bing)目(mu)前(qian)尚(shang)无(wu)根(gen)治(zhi)的(de)方(fang)法(fa),(,)但(dan)医(yi)学(xue)界(jie)已(yi)经(jing)研(yan)发(fa)出(chu)抗(kang)逆(ni)转(zhuan)录(lu)病(bing)毒(du)治(zhi)疗(liao)((()A(A)R(R)T(T))()),(,)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)抑(yi)制(zhi)H(H)I(I)V(V)病(bing)毒(du)的(de)复(fu)制(zhi),(,)提(ti)高(gao)患(huan)者(zhe)的(de)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang)和(he)寿(shou)命(ming)。(。)通(tong)过(guo)及(ji)时(shi)的(de)检(jian)测(ce)和(he)规(gui)范(fan)的(de)治(zhi)疗(liao),(,)H(H)I(I)V(V)感(gan)染(ran)者(zhe)完(wan)全(quan)可(ke)以(yi)过(guo)上(shang)健(jian)康(kang)、(、)正(zheng)常(chang)的(de)生(sheng)活(huo)。(。)此(ci)外(wai),(,)预(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)如(ru)使(shi)用(yong)安(an)全(quan)套(tao)、(、)进(jin)行(xing)定(ding)期(qi)检(jian)测(ce)、(、)以(yi)及(ji)对(dui)高(gao)风(feng)险(xian)人(ren)群(qun)进(jin)行(xing)干(gan)预(yu)教(jiao)育(yu),(,)都(dou)是(shi)控(kong)制(zhi)艾(ai)滋(zi)病(bing)传(chuan)播(bo)的(de)重(zhong)要(yao)手(shou)段(duan)。(。)社(she)会(hui)对(dui)艾(ai)滋(zi)病(bing)的(de)认(ren)知(zhi)和(he)态(tai)度(du)也(ye)在(zai)逐(zhu)渐(jian)改(gai)善(shan)。(。)过(guo)去(qu),(,)艾(ai)滋(zi)病(bing)