4S店维修保养让人不省心|成人AV无码一区二区三区

  质保承诺不兑现、过度维修、配件以次充好……

  4S店维修保养让人不省心(百姓关注)

  “4S店不兑现承诺,投诉到厂家也没用”“购买了质保服务,但对方说该配件必须是自然老化坏掉,才可以免费维修”……近来,多位车主反映4S店存在质保推诿、前后说法不一等问题。

  有车主反映,在4S店付费购买的服务项目,具体条款模糊不清,店家掌握最终解释权。一位五菱缤果车主告诉记者,他听从销售建议购买了3399元的“终身质保”服务,但销售并未明确告知详细的保修项目和条件。当车辆电池意外损坏后,商家以“非自然损坏”为由拒绝理赔,车主被迫自费维修。该车主表示,“我向厂家投诉,他们说这属于经销商的问题;而经销商所在地的市场监管部门受理后又没了下文。”

  还有车主表示,即便是在质保期内的免费维修,也暗藏着“以次充好”的陷阱。车主宋先生在人民网“人民投诉”留言反映,自己在车辆质保期内免费更换了受腐蚀的车窗配件,事后却发现在自己不知情的情况下,4S店竟将车窗下半部分的配件换成了副厂件。面对车主的质疑,店家态度敷衍,竟然回复说“免费换了就别在意这些细节了”。同样,另一位宝马车主在售后更换大灯后发现,店家提供的新配件内部竟然有划痕和使用痕迹,且店家拒绝更换。

  梳理来信和留言可见,在4S店遭遇类似“店大欺客”行为的读者不在少数。浙江大学传媒与国际文化学院教授沈爱国表示,4S店欺客行为屡禁不止,背后是厂家监管漏洞、有关部门监管短板和消费者维权困境等多重因素共同作用的结果。“部分车企对经销商的考核侧重销量和售后营收,缺乏对服务质量的严格约束;对经销商的配件渠道管控松散,导致副厂件流入售后体系。同时,厂家售后政策模糊,如‘不在4S店保养则失去质保’的霸王条款,变相强制消费者接受高价服务,间接纵容了4S店的欺客行为。”沈爱国说。

  有读者反映,当自己遭遇4S店的不公正对待或者欺客行为时,维权成本很高,甚至不知道该如何应对。车主徐先生在车辆行驶仅3万公里时,发现刹车盘异常磨损,4S店却以其为“易损件”为由拒绝保修。然而车主翻阅品牌三包手册,发现刹车盘并非易损件。更让车主气愤的是,4S店态度嚣张,声称“投诉到厂家也没用”。

  对此,沈爱国认为,首先是车主和4S店之间存在严重的信息不对称,消费者缺乏汽车专业知识,难以判断维修建议的合理性,维权时举证困难。“其次是维权成本高,流程繁琐、耗时漫长,数千元的第三方鉴定费用也常常远超车主的损失,消费者往往选择放弃。此外,汽车维修纠纷多被认定为‘合同纠纷’,而非‘欺诈’,难以适用消费者权益保护法对欺诈行为‘退一赔三’的惩罚性赔偿规定。”沈爱国说。

  监管层面也存在明显短板。沈爱国说:“市场监管部门对4S店的抽查频率低、处罚力度轻,几千元的罚款远低于违法收益,违法成本极低。汽车维修行业标准滞后,对‘过度维修’‘配件真伪’等也缺乏明确界定,执法时难以取证。市场监管、交通、消协等部门权责交叉,容易在消费者投诉后互相推诿。”

  专家建议,根治4S店的行业乱象,需要厂家、政府、行业组织与消费者共同发力。首先应强化厂家责任,将售后投诉率纳入考核,对违规经销商处以重罚。同时要公开原厂配件价格和维修工时费标准,打破信息垄断,并给消费者提供车辆保养渠道的更多选择。

  “有关部门应加强监管,可以探索建立4S店‘黑名单’制度,对多次违规的企业顶格处罚并向社会公布。”沈爱国说,“还应尽快制定汽车维修服务规范,明确‘过度维修’判定标准,要求4S店维修前必须经消费者签字确认项目清单。”

  有读者建议,为提升消费者维权能力,消协等组织可开展汽车维修知识科普,教消费者识别常见欺诈手段。还有读者建议,汽车售后维修行业本身也应提升透明度。“比如,可以鼓励4S店引入‘维修过程记录’系统,消费者可回放查看维修和配件更换情况。同时,应大力发展独立第三方维修连锁品牌,通过标准化服务倒逼4S店规范行为,形成良性竞争。”江西九江市读者李霞说。

  (蒋卓群参与采写)

  本报记者 赵 兵

  《人民日报》(2025年07月14日 第 07 版)

biaoti:haizizhuyilibujizhongzenmeban?zhexiexiaomiaozhaokuailaichangshi!qinaidexiaohongshupengyoumen,jintianwomenlailiaoliaoyigehenduomamababadouhuiyudaodewenti——haizizhuyilibujizhong。kanzhezijidebaobeizaixuexihuozheyouxideshihouzongshizoushen,xinlishibushiyoudianzhejine?biedanxin,jintianwofenxiangyixiexiaomiaozhao,bangzhubaobaotigaozhuyili,rangtamenzhongxinzhuanzhuqilai!shouxian,huanjingyinsufeichangzhongyaoo!geihaizichuangzaoyigeanjingdexuexihuanjing,bimiandashengdedianshihecaozadeshengyin,rangtamennenggenghaodijizhongzhuyili。ciwai,zhenglixuexikongjian,baochizhengjieyeshiguanjian。yizhuozidewanju、shubenhuiranghaizifenxin,qingliyixia,rangtamenzhuanxinzhizhi。qici,shidangdeshijianguanliyeburonghushi。haizidezhuyilishichangtongchangbiwomenxiangxiangzhongdeyaoduan,shiyidexuexishijianyibanzai20-30fenzhongzhijian。keyishedingyigexiaonaozhong,ranghaizizhidaoshijiandeliushi,wanchengrenwuhouzaigeitamenyixiexiuxideshijian,xiaoqizhihouzaijixuxuexi。lingwai,shidudexiuxiheyundongyouzhuyutishengjizhongli。womenbufangzaihaizixuexidejianxianpaiyixiexiaohuodong,birutiaotiaosheng、zuozuocaohuozhehuwaisanbu,huodongzhihouzairangtamenhuidaoxuexizhuangtai,xiaoguohuigenghaoo!haiyou,geihaizizhidinghelidexuexijihua,yenengyouxiaotishengtamendezhuyili。keyihehaiziyiqizhidingyigejiandanderenwuqingdan,rangtamenzaiwanchengmeiyixiangrenwuhoudagou,zhebujinzengjialetamendechengjiugan,yenengrangtamenmingbaizijimeiyibuzaizuoxieshenme,congergengjiazhuanzhu。zuihou,shishidegulihebiaoyangshibibukeshaode。danghaizizaimougerenwuzhongbiaoxianchuseshi标(biao)题(ti):(:)孩(hai)子(zi)注(zhu)意(yi)力(li)不(bu)集(ji)中(zhong)怎(zen)么(me)办(ban)?(?)这(zhe)些(xie)小(xiao)妙(miao)招(zhao)快(kuai)来(lai)尝(chang)试(shi)!(!)亲(qin)爱(ai)的(de)小(xiao)红(hong)书(shu)朋(peng)友(you)们(men),(,)今(jin)天(tian)我(wo)们(men)来(lai)聊(liao)聊(liao)一(yi)个(ge)很(hen)多(duo)妈(ma)妈(ma)爸(ba)爸(ba)都(dou)会(hui)遇(yu)到(dao)的(de)问(wen)题(ti)—(—)—(—)孩(hai)子(zi)注(zhu)意(yi)力(li)不(bu)集(ji)中(zhong)。(。)看(kan)着(zhe)自(zi)己(ji)的(de)宝(bao)贝(bei)在(zai)学(xue)习(xi)或(huo)者(zhe)游(you)戏(xi)的(de)时(shi)候(hou)总(zong)是(shi)走(zou)神(shen),(,)心(xin)里(li)是(shi)不(bu)是(shi)有(you)点(dian)着(zhe)急(ji)呢(ne)?(?)别(bie)担(dan)心(xin),(,)今(jin)天(tian)我(wo)分(fen)享(xiang)一(yi)些(xie)小(xiao)妙(miao)招(zhao),(,)帮(bang)助(zhu)宝(bao)宝(bao)提(ti)高(gao)注(zhu)意(yi)力(li),(,)让(rang)他(ta)们(men)重(zhong)新(xin)专(zhuan)注(zhu)起(qi)来(lai)!(!)首(shou)先(xian),(,)环(huan)境(jing)因(yin)素(su)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)哦(o)!(!)给(gei)孩(hai)子(zi)创(chuang)造(zao)一(yi)个(ge)安(an)静(jing)的(de)学(xue)习(xi)环(huan)境(jing),(,)避(bi)免(mian)大(da)声(sheng)的(de)电(dian)视(shi)和(he)嘈(cao)杂(za)的(de)声(sheng)音(yin),(,)让(rang)他(ta)们(men)能(neng)更(geng)好(hao)地(di)集(ji)中(zhong)注(zhu)意(yi)力(li)。(。)此(ci)外(wai),(,)整(zheng)理(li)学(xue)习(xi)空(kong)间(jian),(,)保(bao)持(chi)整(zheng)洁(jie)也(ye)是(shi)关(guan)键(jian)。(。)一(yi)桌(zhuo)子(zi)的(de)玩(wan)具(ju)、(、)书(shu)本(ben)会(hui)让(rang)孩(hai)子(zi)分(fen)心(xin),(,)清(qing)理(li)一(yi)下(xia),(,)让(rang)他(ta)们(men)专(zhuan)心(xin)致(zhi)志(zhi)。(。)其(qi)次(ci),(,)适(shi)当(dang)的(de)时(shi)间(jian)管(guan)理(li)也(ye)不(bu)容(rong)忽(hu)视(shi)。(。)孩(hai)子(zi)的(de)注(zhu)意(yi)力(li)时(shi)长(chang)通(tong)常(chang)比(bi)我(wo)们(men)想(xiang)象(xiang)中(zhong)的(de)要(yao)短(duan),(,)适(shi)宜(yi)的(de)学(xue)习(xi)时(shi)间(jian)一(yi)般(ban)在(zai)2(2)0-(-)3(3)0分(fen)钟(zhong)之(zhi)间(jian)。(。)可(ke)以(yi)设(she)定(ding)一(yi)个(ge)小(xiao)闹(nao)钟(zhong),(,)让(rang)孩(hai)子(zi)知(zhi)道(dao)时(shi)间(jian)的(de)流(liu)逝(shi),(,)完(wan)成(cheng)任(ren)务(wu)后(hou)再(zai)给(gei)他(ta)们(men)一(yi)些(xie)休(xiu)息(xi)的(de)时(shi)间(jian),(,)小(xiao)憩(qi)之(zhi)后(hou)再(zai)继(ji)续(xu)学(xue)习(xi)。(。)另(ling)外(wai),(,)适(shi)度(du)的(de)休(xiu)息(xi)和(he)运(yun)动(dong)有(you)助(zhu)于(yu)提(ti)升(sheng)集(ji)中(zhong)力(li)。(。)我(wo)们(men)不(bu)妨(fang)在(zai)孩(hai)子(zi)学(xue)习(xi)的(de)间(jian)隙(xi)安(an)排(pai)一(yi)些(xie)小(xiao)活(huo)动(dong),(,)比(bi)如(ru)跳(tiao)跳(tiao)绳(sheng)、(、)做(zuo)做(zuo)操(cao)或(huo)者(zhe)户(hu)外(wai)散(san)步(bu),(,)活(huo)动(dong)之(zhi)后(hou)再(zai)让(rang)他(ta)们(men)回(hui)到(dao)学(xue)习(xi)状(zhuang)态(tai),(,)效(xiao)果(guo)会(hui)更(geng)好(hao)哦(o)!(!)还(hai)有(you),(,)给(gei)孩(hai)子(zi)制(zhi)定(ding)合(he)理(li)的(de)学(xue)习(xi)计(ji)划(hua),(,)也(ye)能(neng)有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)他(ta)们(men)的(de)注(zhu)意(yi)力(li)。(。)可(ke)以(yi)和(he)孩(hai)子(zi)一(yi)起(qi)制(zhi)定(ding)一(yi)个(ge)简(jian)单(dan)的(de)任(ren)务(wu)清(qing)单(dan),(,)让(rang)他(ta)们(men)在(zai)完(wan)成(cheng)每(mei)一(yi)项(xiang)任(ren)务(wu)后(hou)打(da)勾(gou),(,)这(zhe)不(bu)仅(jin)增(zeng)加(jia)了(le)他(ta)们(men)的(de)成(cheng)就(jiu)感(gan),(,)也(ye)能(neng)让(rang)他(ta)们(men)明(ming)白(bai)自(zi)己(ji)每(mei)一(yi)步(bu)在(zai)做(zuo)些(xie)什(shen)么(me),(,)从(cong)而(er)更(geng)加(jia)专(zhuan)注(zhu)。(。)最(zui)后(hou),(,)适(shi)时(shi)的(de)鼓(gu)励(li)和(he)表(biao)扬(yang)是(shi)必(bi)不(bu)可(ke)少(shao)的(de)。(。)当(dang)孩(hai)子(zi)在(zai)某(mou)个(ge)任(ren)务(wu)中(zhong)表(biao)现(xian)出(chu)色(se)时(shi)

发布于:北京市