接了客服电话后手机突然失控、钱差点被转走 警方详解诈骗套路|亚洲国产精品SUV
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屏幕上跳出一个银行App的登录界面,河南洛阳的刘女士正要准备按语音提示进行人脸识别的时候,突然冲过来的刘女士的儿子,用手一把捂住了手机前置的摄像头,虽然他阻止了银行App进一步识别,但是刘女士的手机仍在不停地弹出各种验证提示。
这一连串的变化让刘女士不知该如何是好,银行卡里的钱会不会已经损失了?紧张之中刘女士的儿子拨通了报警电话。
2月14日中午12时,洛阳市公安局涧西分局的民警接警后赶到现场,母子二人正在为是否已经通过了人脸识别担心焦虑。
洛阳市公安局涧西分局长春路派出所民警 王嘉文:报警人大概是50多岁的女性,孩子是一个20多岁的小伙子,两个人拿着电话在跟对方说一些东西,我们靠近后看见她手机上显示的是一个银行软件的界面。
“客服”来电 以关闭扣费为由引导操作
原来事发当天,刘女士正在家中浏览短视频,突然接到自称某平台客服的电话。对方声称刘女士误开启了“直播付费功能”,每月会自动扣除880元费用。于是刘女士就按客服的提示开始操作,直至手机突然失控。
王嘉文:因为她手机被远程下载的所谓“银联会议”App,进行了远程的操控,她手机已经完全不受她的控制了,完全被对面所操纵,进行锁屏、关机这些操作都是没有用的,只能强制关机才可以关闭这个软件。
在民警的帮助下,刘女士卸载了所谓的“银联会议”App,并对手机进行了安全检测。随后,民警建议刘女士立即修改所有银行卡及支付密码。
刘女士遭遇的正是典型的“取消付费业务”类诈骗,还好在紧要关头。刘女士的儿子及时发现问题,跑过来阻止了人脸识别程序的进行。
王嘉文:我们等开机后一一去确定,确定她的银行卡有50万的余额,没有进行转账的操作,微信和支付宝也没有转账,没有财产的损失。
刘女士回想当时的情景,觉得自己愿意相信那个客服的原因,关键就在于那个平客服说自己是误开启了“直播付费功能”,让自己去查看一下,而在查看账户设置后,刘女士发现确实“直播付费功能”那项自己没有关。
洛阳市公安局涧西分局长春路派出所副所长 冯辉:只要开通这个平台,都会直接把这个打开,但这个是不会收费的,在刘女士不明知的情况下,对这个软件不了解的情况下,告知她每个月进行扣费,需要进行关闭。
所谓的平台客服正是利用了这一信息差,让刘女士相信这个客服是来帮自己每个月节省880元费用的。在这种情况下,按照客服发来的链接,赶紧下载软件,解除扣费,就变得顺理成章。但是刘女士没有想到,手机屏幕会在如此一番操作后突然被共享,失控了,并不断弹出刷脸提示,要求刷脸进行转账操作。此时,刘女士拿着手机已经慌了神,幸好这时回到家的刘女士儿子发现了异常,他迅速用手遮挡手机摄像头,才阻止了刷脸转账的继续进行。
冯辉:其实这就是个远程操控的软件,嫌疑人通过这个平台,可以操控刘女士的手机,能清晰看到刘女士手机里面的任何内容,刘女士还不能使用手机进行操作。其实这个“银联会议”App就是非法软件。
据警方介绍,近段时间类似案件频频发生,犯罪分子正是利用中老年人不熟悉电子设备操作,又担心每月被扣取高额费用这个心理进行诈骗的。
冯辉:这些犯罪分子以像刘女士这样五十多岁、五六十岁以上的,在不懂手机和聊天软件的情况下,对他们进行诱骗,致使这些老年人被骗,财产可能会受到损失。
牢记“不轻信 不点击 不下载”
需要提醒大家注意的是,刘女士下载的那个所谓“银联”软件,也是一个危险的木马程序,虽然名字里有“银联”二字,但实际上和中国银联并无关联。如何才能提高对这类李鬼软件的辨别力呢?警方建议,用户在下载软件时,可通过手机官方应用商店等正规渠道下载,切勿轻信不明来电、不点击不明来源的软件链接。
洛阳市公安局涧西分局副局长 刘刚:对于不明电话不接听,不明链接不打开,不在对方的诱导下使用共享屏幕,如遇可疑情况难以判明的,要及时拨打96110反诈专线进行咨询,发觉被骗的要第一时间拨打110报警,寻求警方的帮助。
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