下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|强 暴 疼 哭 处 女视频
中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
dianfu，zuoweiyizhongguangfanyingyongdexiaoduji，zaiyiliao、hulijijiatingrichangshenghuozhongfahuizhezhongyaozuoyong。qizhuyaochengfenweijuweitongdian，juyoulianghaodekangjunxiaoguo，nenggouyouxiaoshamieduozhongxijun、bingduhezhenjun。congzhegejiaodulaikan，worenweidianfushixiandaixiaodulingyubukehuoquedegongju，zhidedajiagengjiashenrudilijiehehelishiyong。shouxian，dianfudeshajunjizhijuyouguangpuxing，qinenggouyuxijunxibaomojiehe，pohuaiqijiegou，congerdadaoxiaoduxiaoguo。zheyitedianshiqizaiyiliaochangsuo，youqishizaishoushushihechuangshangchulishi，chengweilixiangdexiaoduji。zaixinguanyiqingqijian，dianfuyebeiguangfanyongyuyiliaogongzuozhedeshoubuxiaoduyijihuanjingdexiaodugongzuo，xianshichuqizaigonggongweishengzhongdezhongyaoxing。qici，dianfuxiangjiaoyuqitaxiaoduji，juyoujiaodidecijixingheguominxing，shihebutongpifuleixingderenqunshiyong。yinci，zairichanghulihejiatingshiyongzhong，dianfuchengweilechuangshangchulidechangbeiliangyao。duiyuxiaoshangkou、cashangdeng，shiyongdianfukeyiyouxiaojiangdiganranfengxian，bingcujinshangkouyuhe，zhanxianchuqianquanxingheshiyongxing。raner，womenyeyaozhuyidianfudeshiyongxianzhi。jinguanqijuyoulianghaodexiaoduxiaoguo，danduimouxierenqun，rujiazhuangxianjibinghuanzhe，shiyongdianfushiyingjinshen，yinweidiandesherukenenghuiyingxiangqijiankang。tongshi，shiyongdianfushi，xuzhuyifangzhiqizaipifushangliuxiawangudeyinji，duiyiwuhemouxiebiaomianyekenengzaochengwuzi。yinci，zaishiyongshiyingzunxunshuoming，helikongzhiyongliang。zongshangsuoshu，dianfuzuowei碘(dian)伏(fu)，(，)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)的(de)消(xiao)毒(du)剂(ji)，(，)在(zai)医(yi)疗(liao)、(、)护(hu)理(li)及(ji)家(jia)庭(ting)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)发(fa)挥(hui)着(zhe)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。(。)其(qi)主(zhu)要(yao)成(cheng)分(fen)为(wei)聚(ju)维(wei)酮(tong)碘(dian)，(，)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)抗(kang)菌(jun)效(xiao)果(guo)，(，)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)杀(sha)灭(mie)多(duo)种(zhong)细(xi)菌(jun)、(、)病(bing)毒(du)和(he)真(zhen)菌(jun)。(。)从(cong)这(zhe)个(ge)角(jiao)度(du)来(lai)看(kan)，(，)我(wo)认(ren)为(wei)碘(dian)伏(fu)是(shi)现(xian)代(dai)消(xiao)毒(du)领(ling)域(yu)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)工(gong)具(ju)，(，)值(zhi)得(de)大(da)家(jia)更(geng)加(jia)深(shen)入(ru)地(di)理(li)解(jie)和(he)合(he)理(li)使(shi)用(yong)。(。)首(shou)先(xian)，(，)碘(dian)伏(fu)的(de)杀(sha)菌(jun)机(ji)制(zhi)具(ju)有(you)广(guang)谱(pu)性(xing)，(，)其(qi)能(neng)够(gou)与(yu)细(xi)菌(jun)细(xi)胞(bao)膜(mo)结(jie)合(he)，(，)破(po)坏(huai)其(qi)结(jie)构(gou)，(，)从(cong)而(er)达(da)到(dao)消(xiao)毒(du)效(xiao)果(guo)。(。)这(zhe)一(yi)特(te)点(dian)使(shi)其(qi)在(zai)医(yi)疗(liao)场(chang)所(suo)，(，)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)手(shou)术(shu)室(shi)和(he)创(chuang)伤(shang)处(chu)理(li)时(shi)，(，)成(cheng)为(wei)理(li)想(xiang)的(de)消(xiao)毒(du)剂(ji)。(。)在(zai)新(xin)冠(guan)疫(yi)情(qing)期(qi)间(jian)，(，)碘(dian)伏(fu)也(ye)被(bei)广(guang)泛(fan)用(yong)于(yu)医(yi)疗(liao)工(gong)作(zuo)者(zhe)的(de)手(shou)部(bu)消(xiao)毒(du)以(yi)及(ji)环(huan)境(jing)的(de)消(xiao)毒(du)工(gong)作(zuo)，(，)显(xian)示(shi)出(chu)其(qi)在(zai)公(gong)共(gong)卫(wei)生(sheng)中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。(。)其(qi)次(ci)，(，)碘(dian)伏(fu)相(xiang)较(jiao)于(yu)其(qi)他(ta)消(xiao)毒(du)剂(ji)，(，)具(ju)有(you)较(jiao)低(di)的(de)刺(ci)激(ji)性(xing)和(he)过(guo)敏(min)性(xing)，(，)适(shi)合(he)不(bu)同(tong)皮(pi)肤(fu)类(lei)型(xing)的(de)人(ren)群(qun)使(shi)用(yong)。(。)因(yin)此(ci)，(，)在(zai)日(ri)常(chang)护(hu)理(li)和(he)家(jia)庭(ting)使(shi)用(yong)中(zhong)，(，)碘(dian)伏(fu)成(cheng)为(wei)了(le)创(chuang)伤(shang)处(chu)理(li)的(de)常(chang)备(bei)良(liang)药(yao)。(。)对(dui)于(yu)小(xiao)伤(shang)口(kou)、(、)擦(ca)伤(shang)等(deng)，(，)使(shi)用(yong)碘(dian)伏(fu)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)感(gan)染(ran)风(feng)险(xian)，(，)并(bing)促(cu)进(jin)伤(shang)口(kou)愈(yu)合(he)，(，)展(zhan)现(xian)出(chu)其(qi)安(an)全(quan)性(xing)和(he)实(shi)用(yong)性(xing)。(。)然(ran)而(er)，(，)我(wo)们(men)也(ye)要(yao)注(zhu)意(yi)碘(dian)伏(fu)的(de)使(shi)用(yong)限(xian)制(zhi)。(。)尽(jin)管(guan)其(qi)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)消(xiao)毒(du)效(xiao)果(guo)，(，)但(dan)对(dui)某(mou)些(xie)人(ren)群(qun)，(，)如(ru)甲(jia)状(zhuang)腺(xian)疾(ji)病(bing)患(huan)者(zhe)，(，)使(shi)用(yong)碘(dian)伏(fu)时(shi)应(ying)谨(jin)慎(shen)，(，)因(yin)为(wei)碘(dian)的(de)摄(she)入(ru)可(ke)能(neng)会(hui)影(ying)响(xiang)其(qi)健(jian)康(kang)。(。)同(tong)时(shi)，(，)使(shi)用(yong)碘(dian)伏(fu)时(shi)，(，)须(xu)注(zhu)意(yi)防(fang)止(zhi)其(qi)在(zai)皮(pi)肤(fu)上(shang)留(liu)下(xia)顽(wan)固(gu)的(de)印(yin)迹(ji)，(，)对(dui)衣(yi)物(wu)和(he)某(mou)些(xie)表(biao)面(mian)也(ye)可(ke)能(neng)造(zao)成(cheng)污(wu)渍(zi)。(。)因(yin)此(ci)，(，)在(zai)使(shi)用(yong)时(shi)应(ying)遵(zun)循(xun)说(shuo)明(ming)，(，)合(he)理(li)控(kong)制(zhi)用(yong)量(liang)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu)，(，)碘(dian)伏(fu)作(zuo)为(wei)