“保价”500元为何只赔30元？专家详解快递“保价”规则→|军营里娇喘呻吟声乳男男
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近万元物品严重损坏，快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则，破解快递理赔困局？
在网购盛行的当下，快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化，快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险，由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题，曾多次登上热搜引起网友热议。
在黑猫投诉平台上，相关投诉更是多达上万条。如何认定损失，是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象，如何优化定损和举证规则，破解快递理赔困局？
保价500元
却只赔30元
7月7日，上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝，成交价为150元。吴女士称，寄出古筝时有背包，外壳纸板完好，保价500元。7月9日，买家收货后发现，纸板有破损，导致古筝琴弦断裂，琴面也有破损。
后续与快递公司沟通理赔事宜，起初客服回复只赔30元，她投诉以后，客服来电，改口赔付涉案金额的30%，也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致，在吴女士看来，快递保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像，成交价格1万元。为了确保万无一失，作为买家，他选择了一家知名快递企业运输，并保价到付，保价金额为9000元。7月8日到货签收时，他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。
胡先生：
实物到的时候，我当快递员的面打开，里边一个很重要的关键部件碎了好多块，很严重。给我的答复就是联系运损赔付，告诉我赔您500元。
成交价格1万元的雕像，在保价9000元的情况下，快递客服答复只能赔偿500元，这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉，维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上，相关投诉多达上万条，涉及的金额少则几百元，多则上万元，物品种类也较为多元化，既有手办玩偶，还有古玩藏品等。如何举证定损，是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。
一位快递公司的管理人员表示，快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价；举证定损最为复杂，涉及环节多，监控调取难；一般情况下，即使客户未保价，如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
快递定损规则尚不完善
具体操作存在诸多难题
通过梳理多家快递公司理赔规则，记者注意到，大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿，最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿，但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示，快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点，目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善，具体操作存在诸多难题。
赵国君表示，目前，快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设，相关保障体系越细化，后续保价与实际价值的匹配度才能更好，运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。
保价与大众熟悉的保险不同
赔偿来源不足
消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况，快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额，最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务，他表示，保价是保险的一类，却与大众所熟悉的保险不相同，保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付，依靠企业自筹明显来源不足。
乔烽：金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律，这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是，我国目前没有快递业的再保险规定，因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争，寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费，这是一个难题。
破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾，保价后的再保险可能是最佳方案了。
多位法律人士建议，规范保价规则；引入第三方评估，优化定损和举证规则；加强技术监控、强化监管与行业自律。此外，提醒选择保价的消费者，快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品，应按实际价值选择保价服务，切勿因节省保价费用而低估申报。此外，证据留存是关键。一旦发生纠纷，留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。
lingzhi，youchengwei“lingzhicao”huo“xiancao”，zaichuantongzhongyixuezhongbeishiweiyizhongzhenguideyaocai，zhuyaoyinqiduozhonggongxiaoyuzhuzhiershoudaoguangfanguanzhu。lingzhifuhanduozhongshengwuhuoxingchengfen，ruduotang、santieleihuahewuhekangyanghuawuzhi，zhexiechengfengongtongfuyuqixianzhudeyaolizuoyong。raner，lingzhidezhenzhengjiazhibujinzaiyuzhexiewuzhibenshen，gengzaiyutamenruhebangzhuzengqiangrentidemianyigongnenghetiaojieshentizhuangtai。shouxian，lingzhijuyouxianzhudemianyitiaojiezuoyong。yanjiubiaoming，lingzhinenggoucujinbaixibaodeshengcheng，tigaojitiduiwaijiebingyuantidediyunengli。duiyuyiganmao、manxingjibinghuanzhe，lingzhidefuyongkeyiyouxiaogaishanmianyizhuangkuang，congerjiangdifabinglv。tongshi，lingzhizhongdeduotangchengfenbeifaxianjuyoukangzhongliudeqianli，nenggouyizhizhongliuxibaodeshengchang，chengweiaizhengfuzhuzhiliaodeyibufen。qici，lingzhizaihuanjieyalihegaishanshuimianfangmianyefahuilezhongyaozuoyong。xiandaishehuizhong，xinliyaliyushuimianzhangaiyichengweipubianxianxiang。lingzhidezhenjinganshenzuoyongnenggoubangzhutiaojieshenjingxitong，jiangdijiaolv，tigaoshuimianzhiliang。yinci，duiyuchangqimianduigaoyalihuanjingderenqun，lingzhideshiliangsherukeyizuoweiyizhongzirandezhumianfuzhushouduan。zuihou，lingzhiduixinxueguanjiankangdeyouyiyingxiangtongyangbunenghushi。yanjiuxianshi，lingzhinenggougaishanxueyexunhuan，jiangdidanguchunshuiping，yufangdongmaiyinghuadengxinxueguanjibingdefasheng。yinci，dingqisherulingzhiduizhonglaonianrenquntiyouweizhongyao，keyiyouxiaojiangdixinnaoxueguanjibing灵(ling)芝(zhi)，(，)又(you)称(cheng)为(wei)“(“)灵(ling)芝(zhi)草(cao)”(”)或(huo)“(“)仙(xian)草(cao)”(”)，(，)在(zai)传(chuan)统(tong)中(zhong)医(yi)学(xue)中(zhong)被(bei)视(shi)为(wei)一(yi)种(zhong)珍(zhen)贵(gui)的(de)药(yao)材(cai)，(，)主(zhu)要(yao)因(yin)其(qi)多(duo)种(zhong)功(gong)效(xiao)与(yu)主(zhu)治(zhi)而(er)受(shou)到(dao)广(guang)泛(fan)关(guan)注(zhu)。(。)灵(ling)芝(zhi)富(fu)含(han)多(duo)种(zhong)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)成(cheng)分(fen)，(，)如(ru)多(duo)糖(tang)、(、)三(san)萜(tie)类(lei)化(hua)合(he)物(wu)和(he)抗(kang)氧(yang)化(hua)物(wu)质(zhi)，(，)这(zhe)些(xie)成(cheng)分(fen)共(gong)同(tong)赋(fu)予(yu)其(qi)显(xian)著(zhu)的(de)药(yao)理(li)作(zuo)用(yong)。(。)然(ran)而(er)，(，)灵(ling)芝(zhi)的(de)真(zhen)正(zheng)价(jia)值(zhi)不(bu)仅(jin)在(zai)于(yu)这(zhe)些(xie)物(wu)质(zhi)本(ben)身(shen)，(，)更(geng)在(zai)于(yu)它(ta)们(men)如(ru)何(he)帮(bang)助(zhu)增(zeng)强(qiang)人(ren)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)功(gong)能(neng)和(he)调(tiao)节(jie)身(shen)体(ti)状(zhuang)态(tai)。(。)首(shou)先(xian)，(，)灵(ling)芝(zhi)具(ju)有(you)显(xian)著(zhu)的(de)免(mian)疫(yi)调(tiao)节(jie)作(zuo)用(yong)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，(，)灵(ling)芝(zhi)能(neng)够(gou)促(cu)进(jin)白(bai)细(xi)胞(bao)的(de)生(sheng)成(cheng)，(，)提(ti)高(gao)机(ji)体(ti)对(dui)外(wai)界(jie)病(bing)原(yuan)体(ti)的(de)抵(di)御(yu)能(neng)力(li)。(。)对(dui)于(yu)易(yi)感(gan)冒(mao)、(、)慢(man)性(xing)疾(ji)病(bing)患(huan)者(zhe)，(，)灵(ling)芝(zhi)的(de)服(fu)用(yong)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)改(gai)善(shan)免(mian)疫(yi)状(zhuang)况(kuang)，(，)从(cong)而(er)降(jiang)低(di)发(fa)病(bing)率(lv)。(。)同(tong)时(shi)，(，)灵(ling)芝(zhi)中(zhong)的(de)多(duo)糖(tang)成(cheng)分(fen)被(bei)发(fa)现(xian)具(ju)有(you)抗(kang)肿(zhong)瘤(liu)的(de)潜(qian)力(li)，(，)能(neng)够(gou)抑(yi)制(zhi)肿(zhong)瘤(liu)细(xi)胞(bao)的(de)生(sheng)长(chang)，(，)成(cheng)为(wei)癌(ai)症(zheng)辅(fu)助(zhu)治(zhi)疗(liao)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。(。)其(qi)次(ci)，(，)灵(ling)芝(zhi)在(zai)缓(huan)解(jie)压(ya)力(li)和(he)改(gai)善(shan)睡(shui)眠(mian)方(fang)面(mian)也(ye)发(fa)挥(hui)了(le)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。(。)现(xian)代(dai)社(she)会(hui)中(zhong)，(，)心(xin)理(li)压(ya)力(li)与(yu)睡(shui)眠(mian)障(zhang)碍(ai)已(yi)成(cheng)为(wei)普(pu)遍(bian)现(xian)象(xiang)。(。)灵(ling)芝(zhi)的(de)镇(zhen)静(jing)安(an)神(shen)作(zuo)用(yong)能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)调(tiao)节(jie)神(shen)经(jing)系(xi)统(tong)，(，)降(jiang)低(di)焦(jiao)虑(lv)，(，)提(ti)高(gao)睡(shui)眠(mian)质(zhi)量(liang)。(。)因(yin)此(ci)，(，)对(dui)于(yu)长(chang)期(qi)面(mian)对(dui)高(gao)压(ya)力(li)环(huan)境(jing)的(de)人(ren)群(qun)，(，)灵(ling)芝(zhi)的(de)适(shi)量(liang)摄(she)入(ru)可(ke)以(yi)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)自(zi)然(ran)的(de)助(zhu)眠(mian)辅(fu)助(zhu)手(shou)段(duan)。(。)最(zui)后(hou)，(，)灵(ling)芝(zhi)对(dui)心(xin)血(xue)管(guan)健(jian)康(kang)的(de)有(you)益(yi)影(ying)响(xiang)同(tong)样(yang)不(bu)能(neng)忽(hu)视(shi)。(。)研(yan)究(jiu)显(xian)示(shi)，(，)灵(ling)芝(zhi)能(neng)够(gou)改(gai)善(shan)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan)，(，)降(jiang)低(di)胆(dan)固(gu)醇(chun)水(shui)平(ping)，(，)预(yu)防(fang)动(dong)脉(mai)硬(ying)化(hua)等(deng)心(xin)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)的(de)发(fa)生(sheng)。(。)因(yin)此(ci)，(，)定(ding)期(qi)摄(she)入(ru)灵(ling)芝(zhi)对(dui)中(zhong)老(lao)年(nian)人(ren)群(qun)体(ti)尤(you)为(wei)重(zhong)要(yao)，(，)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)心(xin)脑(nao)血(xue)管(guan)疾(ji)病(bing)