酒店服务质量如何才能不打折|俄罗斯videodesxo极品
1. 俄罗斯ve乳librederm
2. 俄罗斯z0乙0
酒店服务质量如何才能不打折(百姓关注)
当下,酒店住宿行业持续发展,给住客提供的服务越来越人性化。与此同时,虚假宣传、住宿环境差、霸王条款等酒店住宿的老问题依然不同程度存在。
网友李先生在人民网“人民投诉”栏目留言称,今年“五一”假期,入住广东惠州市某酒店后发现,卫生状况很差。“房间卫生状况堪忧,桌面残留垃圾,污渍清晰可见;床单上污渍严重,卫生条件严重不达标。”
对于酒店环境和服务质量问题,不少网友留言:“空调不制冷”“门窗不隔音”“热水供应不足”“卫生状况差”“有蟑螂等虫子出没”……这些问题十分影响入住体验,然而,维权成本往往较高,尤其是时间成本,让不少消费者选择忍让。
还有不少消费者反映酒店存在虚假宣传的问题。比如,此前有媒体曝光浙江某酒店发布“99元睡大厅沙发”的项目,引发热议。当地市场监管部门介入调查后,认为该酒店实际上并不能提供与宣传相对应的服务,属于虚假宣传,违反反不正当竞争法,作出罚款10万元的行政处罚决定。
还有读者反映,有的酒店以距离当地地标性建筑几十米或者几百米的距离吸引游客,但实际地点却远在郊区,相距几十公里。有的打着“青年旅店”的旗号,实际却是普通居民楼里的群租房。还有的宣传可以入住“临海”“临湖”等能够看见优美景色的房间,实际上窗外只是平平无奇的街景。
此外,关于预订退费问题的投诉也不少。比如,读者张女士通过网络平台订购了云南某酒店4月12日到4月15日3天的住宿共计2261元。“我们4月11日晚上去酒店看房,发现酒店卫生太差,于是就取消了订单,结果网络平台扣款586元,我们不知道为什么要扣款,与该平台客服沟通后补偿200元,仍然扣了386元。我们觉得这个扣费不合理。”张女士说。
业内人士表示,一方面,国内酒店行业竞争激烈,一些酒店的经营情况本身不乐观,为此就会尽量控制成本,从而影响了酒店服务质量。另一方面,也存在部分从业人员素质不高、酒店管理水平较低的问题。
外部监管不到位是导致酒店乱象频发的又一重要原因。中山大学管理学院副教授罗浩介绍,我国的酒店可以大致分为星级酒店、品牌酒店、非标准化住宿三类。涉及商务、卫生健康、市场监管等多部门。多头管理之下,责任不清,各部门之间难以形成合力;标准不一,执行起来也较为困难。
除了对酒店等经营主体的监管之外,对在线服务平台、社交媒体平台的监管也有所欠缺。“尽管近年来,我国先后出台了相关规定,进一步规范对接酒店住宿行业的网络服务平台,但在立法上依然存在空白,”罗浩说,“也缺乏专门的监管机构进行监管,很多时候只能依靠平台自律。”
河北保定读者陈先生认为,网络平台对酒店民宿等入驻商家,负有不可推卸的平台责任,绝不能当“甩手掌柜”。“建议从各项入驻重点信息审核入手,从严监管。监管部门也要压实平台责任。对于消费者投诉严重的酒店,在处理酒店的同时,对网络平台所承担的责任一并进行处理,线上线下齐发力,倒逼网络平台和酒店共同努力提供良好的酒店服务。”
面对酒店监管问题,一些地方已经在积极探索中。比如,吉林延吉市发布《关于规范住宿行业价格行为的指导意见》,提出对住宿行业分类型、分档次进行价格监测,价格涨幅出现异常波动时,适时提请政府介入规范引导。有的地方以科技赋能,如山东通过推广应用卫生保洁记录仪的试点,力争使住宿业场所公共用品消毒和客房保洁工作全程有记录、能回看,探索促进住宿业场所卫生质量提升。
对酒店乱象的标本兼治,需要监管部门、行业、平台和酒店共同努力。专家建议,政府需要完善现有规定,细化各方监管职能,建成科学有效的监管体系;行业协会应出台自律标准,积极引导行业整体规范化发展;平台和酒店则需要本着服务客户的理念,通过诚实守信、细致周到的服务,赢得消费者的肯定,树立良好的口碑。
(蒋卓群参与采写)
**xiaoeranfenhuangnaminkelishiyongxindefenxiang**zuijintianqibianhuawuchang,baobaobuxiaoxinganmaole,liubiti、kesou、fashao,zhenrangrenxinteng!jingguoyishengdejianyi,wogeibaobaoshile《xiaoeranfenhuangnaminkeli》,jintianjiulaihedajiafenxiangyixiashiyongtiyan。shouxian,zhekuankelishizhuanweixiaopengyoushejide,waibaozhuangfeichangkeai,xiyinhaizidezhuyi。meicidakaideshihou,baobaodouhuidingzhekan,ranggeitachiyaobianchengleyizhongxiaoyishi,zheyangyenenghuanjietaduichiyaodedichuqingxu,zhenshitaitiexinla!qici,kelideweidaotiantiande,baobaohenxihuan。womendarendouzhidao,henduoyaowudeweidaorangrennanyirenshou,danshizhekuanxiaoeranfenhuangnaminkelishiyitaoweiweizhude,baobaohedeshihoumeishenmedikangli,qingsongjiuhexiaqule,zhendeshijianqinglewobushaoyali。zaixiaoguofangmian,geibaobaofuyonghou,faxiantafashaodeqingkuangyousuohuanjie,kesouyemeiyounameyanzhong。dayueguolebangexiaoshi,liangtiwendeshihoufaxian,tuishaoxiaoguomingxian。zuizhongyaodeshi,yaoxiaochixushijianyehenbucuo,nenggouweichiyiduanshijian,buyongpinfandaraobaobaoxiuxi。buguo,xuyaozhuyideshi,zhekuanyaowubingbushichangqishiyongde,shiyongshiyidingyaozunxunyishengdejianyi,buyaochaolianghuoguoyupinfan。zheyeshiwomeicigeibaobaoyongyaoqiandouhuizaixiyuedushuomingshu,quebaoshizaianquandefanweinei。ciwai,shiyongzhekuankelishi,yeyaozhuyiguanchabaobaodefanying。ruguobaobaochuxianshenmebushidezhengzhuang,jishiyuyishenggoutong,bijingmeige*(*)*(*)小(xiao)儿(er)氨(an)酚(fen)黄(huang)那(na)敏(min)颗(ke)粒(li)使(shi)用(yong)心(xin)得(de)分(fen)享(xiang)*(*)*(*)最(zui)近(jin)天(tian)气(qi)变(bian)化(hua)无(wu)常(chang),(,)宝(bao)宝(bao)不(bu)小(xiao)心(xin)感(gan)冒(mao)了(le),(,)流(liu)鼻(bi)涕(ti)、(、)咳(ke)嗽(sou)、(、)发(fa)烧(shao),(,)真(zhen)让(rang)人(ren)心(xin)疼(teng)!(!)经(jing)过(guo)医(yi)生(sheng)的(de)建(jian)议(yi),(,)我(wo)给(gei)宝(bao)宝(bao)试(shi)了(le)《(《)小(xiao)儿(er)氨(an)酚(fen)黄(huang)那(na)敏(min)颗(ke)粒(li)》(》),(,)今(jin)天(tian)就(jiu)来(lai)和(he)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)使(shi)用(yong)体(ti)验(yan)。(。)首(shou)先(xian),(,)这(zhe)款(kuan)颗(ke)粒(li)是(shi)专(zhuan)为(wei)小(xiao)朋(peng)友(you)设(she)计(ji)的(de),(,)外(wai)包(bao)装(zhuang)非(fei)常(chang)可(ke)爱(ai),(,)吸(xi)引(yin)孩(hai)子(zi)的(de)注(zhu)意(yi)。(。)每(mei)次(ci)打(da)开(kai)的(de)时(shi)候(hou),(,)宝(bao)宝(bao)都(dou)会(hui)盯(ding)着(zhe)看(kan),(,)让(rang)给(gei)他(ta)吃(chi)药(yao)变(bian)成(cheng)了(le)一(yi)种(zhong)小(xiao)仪(yi)式(shi),(,)这(zhe)样(yang)也(ye)能(neng)缓(huan)解(jie)他(ta)对(dui)吃(chi)药(yao)的(de)抵(di)触(chu)情(qing)绪(xu),(,)真(zhen)是(shi)太(tai)贴(tie)心(xin)啦(la)!(!)其(qi)次(ci),(,)颗(ke)粒(li)的(de)味(wei)道(dao)甜(tian)甜(tian)的(de),(,)宝(bao)宝(bao)很(hen)喜(xi)欢(huan)。(。)我(wo)们(men)大(da)人(ren)都(dou)知(zhi)道(dao),(,)很(hen)多(duo)药(yao)物(wu)的(de)味(wei)道(dao)让(rang)人(ren)难(nan)以(yi)忍(ren)受(shou),(,)但(dan)是(shi)这(zhe)款(kuan)小(xiao)儿(er)氨(an)酚(fen)黄(huang)那(na)敏(min)颗(ke)粒(li)是(shi)以(yi)桃(tao)味(wei)为(wei)主(zhu)的(de),(,)宝(bao)宝(bao)喝(he)的(de)时(shi)候(hou)没(mei)什(shen)么(me)抵(di)抗(kang)力(li),(,)轻(qing)松(song)就(jiu)喝(he)下(xia)去(qu)了(le),(,)真(zhen)的(de)是(shi)减(jian)轻(qing)了(le)我(wo)不(bu)少(shao)压(ya)力(li)。(。)在(zai)效(xiao)果(guo)方(fang)面(mian),(,)给(gei)宝(bao)宝(bao)服(fu)用(yong)后(hou),(,)发(fa)现(xian)他(ta)发(fa)烧(shao)的(de)情(qing)况(kuang)有(you)所(suo)缓(huan)解(jie),(,)咳(ke)嗽(sou)也(ye)没(mei)有(you)那(na)么(me)严(yan)重(zhong)。(。)大(da)约(yue)过(guo)了(le)半(ban)个(ge)小(xiao)时(shi),(,)量(liang)体(ti)温(wen)的(de)时(shi)候(hou)发(fa)现(xian),(,)退(tui)烧(shao)效(xiao)果(guo)明(ming)显(xian)。(。)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi),(,)药(yao)效(xiao)持(chi)续(xu)时(shi)间(jian)也(ye)很(hen)不(bu)错(cuo),(,)能(neng)够(gou)维(wei)持(chi)一(yi)段(duan)时(shi)间(jian),(,)不(bu)用(yong)频(pin)繁(fan)打(da)扰(rao)宝(bao)宝(bao)休(xiu)息(xi)。(。)不(bu)过(guo),(,)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi),(,)这(zhe)款(kuan)药(yao)物(wu)并(bing)不(bu)是(shi)长(chang)期(qi)使(shi)用(yong)的(de),(,)使(shi)用(yong)时(shi)一(yi)定(ding)要(yao)遵(zun)循(xun)医(yi)生(sheng)的(de)建(jian)议(yi),(,)不(bu)要(yao)超(chao)量(liang)或(huo)过(guo)于(yu)频(pin)繁(fan)。(。)这(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)每(mei)次(ci)给(gei)宝(bao)宝(bao)用(yong)药(yao)前(qian)都(dou)会(hui)仔(zai)细(xi)阅(yue)读(du)说(shuo)明(ming)书(shu),(,)确(que)保(bao)是(shi)在(zai)安(an)全(quan)的(de)范(fan)围(wei)内(nei)。(。)此(ci)外(wai),(,)使(shi)用(yong)这(zhe)款(kuan)颗(ke)粒(li)时(shi),(,)也(ye)要(yao)注(zhu)意(yi)观(guan)察(cha)宝(bao)宝(bao)的(de)反(fan)应(ying)。(。)如(ru)果(guo)宝(bao)宝(bao)出(chu)现(xian)什(shen)么(me)不(bu)适(shi)的(de)症(zheng)状(zhuang),(,)及(ji)时(shi)与(yu)医(yi)生(sheng)沟(gou)通(tong),(,)毕(bi)竟(jing)每(mei)个(ge)