数字敬老:一场需要全社会参与的“大合唱”|色一情一区二

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  秋意渐浓,重阳又至。这个承载着敬老孝亲传统的节日,在如今的数字时代,也被赋予了新的内涵:当越来越多的银发族开始熟练地浏览社交媒体、刷短视频,我们该如何守护他们在数字世界的安全与尊严?

  近日,抖音联合中国人民大学发布的《老年人短视频健康使用指南》(以下简称《指南》),就为解决这一问题提供了一个行动框架。《指南》立足“数字敬老”与“民生关怀”视角,提出通过探索“家庭-社区-平台”联动实践、中老年创作者扶持等举措,平衡老年人短视频使用安全与体验,以实现老年人群体数字权益的保护。

  曾经,人们一度担心老年人被隔绝在数字鸿沟之外,沦为数字世界的“被遗弃者”。但随着智能手机的普及以媒介技术的进步,越来越多的老年人已经融入到数字生活中,成为澎湃数字大潮中的重要一员。《抖音集团社会责任报告》显示,2023年每日有2300万条中老年创作视频发布。这个数字背后,是无数银发族通过短视频记录生活、展示才艺、自我实现的生动写照,短视频已成为他们构建晚年精神生活的重要支点。

  然而,当老年人兴致勃勃地探索数字新世界时,新的挑战也开始浮现。AI技术的迅猛发展,让网络诈骗呈现出精准化、隐蔽化的新特点。仿冒亲友声音视频的“亲情诈骗”、利用大数据画像的“精准骗局”,让信息辨别能力相对较弱的老年人防不胜防。旺盛的数字生活需求与高危的网络风险并存,成为当下老年人数字生活的真实图景。

  面对这一复杂局面,简单的“一刀切”限制并不是良方:老年人上网,源于巨大的精神生活需求,排解孤独、寻找陪伴、价值实现。限制老年人使用网络,不仅不现实,也开错了药方,妨害了老年人的数字权益,是典型的因噎废食。平衡老年人的上网需求与风险,关键在于构建一套立体化的防护体系,用精细化治理,承担起“数字敬老”的责任。

  从平台治理而言,技术一方面要“防风险”,另一方面要“创美好”。譬如抖音,近年来持续强化AI反诈实践,2025年上半年,重点开展“反AI欺诈”治理工作,对AI虚假违规内容加强处置力度,具体措施依据诈骗风险类型主要集中于三个方面:一是拦截冒用明星、企业家等公众人物身份的AI视频,二是清理诱导老年人互动的AI虚假人设账号,三是下架利用AI技术编造自然灾难、养生知识、封建迷信等不实信息的短视频等。此外,平台还通过官方账号@抖音黑板报不断向用户推送反诈预警,并及时更新同步“AI仿冒专家卖保健品”“虚拟人设情感诱导”等新型骗局。这些措施的核心要义,是将技术能力转化为守护力量,让算法从可能的风险源头转变为可靠的防护屏障。

  与此同时,平台技术也主动展示出积极温暖的一面:抖音“长辈模式”通过优化字体、对比度,简化操作流程,让老年人用得更舒心;“银龄计划”扶持百余位中老年达人,帮助他们在这个新舞台上发光发热。这些举措意味着,当技术真正向善,为老年人量身定制数字生活基础设施,数字世界就能最大化地排除风险,成为他们展现自我、丰富生活的广阔天地。

  当然,也要意识到,老年人对短视频的健康使用,绝非任何单一主体的“独角戏”,而是一个需要平台给力、家庭温暖、社区支持的共建工程。换言之,这应当是一曲多方责任主体共同谱写的“大合唱”。在人工智能重塑网络社会图景的今天,这场“大合唱”显得尤为迫切和必要。

  除了平台主动作为,社区作为“线下反诈主阵地”,其作用尤其不可或缺。学界的研究、平台的指南,最终需要落地为老人看得懂、学得会的知识。社区可将《指南》内容转化为“方言讲座”、“情景剧演练”,以面对面、心贴心的方式,解决“线上宣传触达难”的最后一公里问题。

  而作为现代文明核心价值的家庭,更是这场协同行动的情感纽带与运转核心。现实中,代际沟通隔膜、支持不足仍是AI反诈的普遍痛点。子女若能借助“使用管理助手”等功能,协助父母设置使用时长、识别风险内容,将“转发反诈视频”转化为日常的亲情互动,数字鸿沟便能在温情中弥合。陪伴,永远是最好的反诈课。

  说到底,所谓“数字敬老”,不只在于防风险、优体验,更根本的是老年人的价值实现。筑就“数字敬老”之路,是一场关于技术、制度与温情的协同共治。唯有汇聚各方之力,方能真正让每一位老年人在这场数字变革中,不仅“不被抛弃”,更能感受到自身的价值与尊严,最终实现“安全用网”与“快乐用网”的统一。(文/江涵)

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