AI智慧受理 福州开启数智便民仲裁新时代|麻花天美星空视频
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8月1日,福州市劳动人事争议仲裁委员会智慧服务中心正式揭牌,开启了“多元服务、数智便民”的仲裁新时代。
“智慧服务中心”分二期进行建设,包含AI智慧受理台、24小时数智服务站、AI互动体验区三大创新场景,探索人工智能与调解仲裁的多元融合途径,实现咨询、预申请、收件、受理环节的自动化处理。现一期建设完成,AI智慧受理台、24小时数智服务站投入使用。
记者看到,AI智慧受理台集合当事人申请、收件人员审核收件、办理事项提醒、案前调解的繁简分流、案件办理时间预测等功能。有助于提升仲裁申请书填写的便捷性、规范性,减少人工录入、预审的重复工作,提高材料收件效率及准确性,方便当事人办事。
过去,劳动者申请仲裁往往要奔波于仲裁机构与工作单位之间,纸质材料反复提交、现场排队耗时费力,尤其对异地务工人员而言,更是一场“折腾”。如今,劳动者通过互联网可以线上进行预申请,输出规范的申请文书,立案受理只需要跑一趟。24小时数智服务站让当事人可以选择在8小时工作时间以外办理仲裁申请、当事人答辩、文书交互等事项。24小时数智服务站给当事人营造 “多元服务、数智便民”的体验感,实现调解仲裁服务从8小时向24小时的跨越升级。(记者 吴晟炜)
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